【文章內容簡介】 能力學說 企業(yè)文化理論：威廉 大內 、 沙因 企業(yè)再造理論：哈默 6西格瑪 西方管理思想史 早期的管理思想 （ 19 世紀末之前） 古典管理理論 （ 19 世紀末 20 世紀 30 年代） 古典組織理論 泰勒的科學管理理論 法約爾的組織管理理論 韋伯的行政組織理論 行為科學理論 （ 20 世紀 30 年代 1 9 4 5 年） 個體行為研究 群體行為研究 領導行為研究 馬斯洛需求層次理論 奧爾德弗的生存發(fā)展理論 赫茨伯格的雙因素理論 麥克萊蘭的成就需要理論 費魯姆的期望理論 麥格雷戈的 X 理論 Y 理論 波特和勞勒的綜合激勵模型 沙因的復雜人假說 群體動力學 領導者品質研究 領導方式研究 現(xiàn)代管理理論叢林 （二戰(zhàn)到 20 世紀 80 年代） 管理過程學派：孔茨 社會系統(tǒng)學派：巴納德 決策理論學派：西蒙 系統(tǒng)管理學派 數(shù)量管理學派：希爾 權變理論學派：伯恩斯 經驗主義學派：德魯克 經理角色學派：明茨伯格 計算機管理學派 當代管理理論的探索階段 （ 20 世紀 80 年代以后） 彼得斯的管理思想 麥克爾波特的競爭戰(zhàn)略學說 約翰科特的領導學說 彼德圣吉的學習型組織 戴明與朱蘭 …… 質量管理理論雙子星 企業(yè)戰(zhàn)略和核心能力學說 企業(yè)文化理論：威廉大內、沙因 企業(yè)再造理論：哈默 6 西格瑪 喬明哲 制作 50 二、泰勒（泰羅）（ Taylor）的“ 科學管理 ” 理論 管理的主要目的應該是使雇主實現(xiàn)最大限度的富裕，同時也使每個雇員實現(xiàn)最大限度的富裕。 ——泰勒 喬明哲 制作 51 科學管理的基本假設 ? 勞資雙方矛盾的主要原因是社會資源沒有得到充分利用 ? 工人是 “ 經濟人 ” ? 單個人可以取得最大效率，集體行為反而會導致效率下降。 喬明哲 制作 52 泰勒的三個著名實驗 ? 搬運生鐵塊試驗 (Pig iron experiment) ，使其獲得完成即定工作量的技能 ? 金屬切削試驗 預計 6個月卻耗時 26年 ,80萬鎊鋼材 . 發(fā)明了高速鋼 ,形成了金屬加工的工作規(guī)范 . ? 鏟掘試驗（ Shoveling Experiment） ,物盡其用 喬明哲 制作 53 泰勒 “ 科學管理 ” 理論的主要內容 Scientific Management ? 工作定額原理 ? 能力與工作相適應原則 ? 標準化原理 ? 計件工資報酬制度 ? 計劃職能與執(zhí)行職能相分開原則 ? 職能工長制 ? 例外原則 ? 工人與雇主間一次徹底的 “ 精神革命 ” 與“ 思想變革 ” 喬明哲 制作 54 工作定額原理 ? “科學管理 ” 的中心問題是 提高效率 。 ? 基本出發(fā)點： 對工人操作的每一個動作進行科學研究 ， 用以替代過去單憑經驗的辦法 。 確定合理的日工作量 ， 旨在提高勞動生產率 。 喬明哲 制作 55 能力與工作相適應原則 必須為工作挑選 “ 第一流的工人 ” ： 一是此工人的能力最適合做這種工作； 二是該工人必須愿意做這項工作 。 喬明哲 制作 56 標準化原理 使工人掌握標準化的操作方法 ， 使用標準化的工具 、 機器和材料 ， 在標準化的作業(yè)環(huán)境下進行最有效的生產 。 喬明哲 制作 57 差別計件報酬制度 采取差別計件制的刺激性付酬制度 。 計件工資按完成定額的程度而浮動 ， 工資支付的對象不是職位 ， 而是工人 。 喬明哲 制作 58 計劃職能與執(zhí)行職能 相分開原則 管理部門通過調查研究提供科學定額和標準化的方法依據(jù) ， 制定計劃并發(fā)布指令 ， 利用標準進行有效控制 。 用科學的工作方法取代經驗工作方法 ， 由管理部門按科學規(guī)律制定計劃 。專門從事計劃職能的為管理者 ， 從事計劃職能執(zhí)行的為勞動者 。 喬明哲 制作 59 職能工長制 職能工長：傳授科學作業(yè)方法；監(jiān)督執(zhí)行情況 將管理工作細分 ， 使所有的管理者只承擔一項職能 。 此時 ， 一個工人須接受多頭領導 。 問題：一個工人須接受多頭領導 。 作用：職能部門建立和管理專業(yè)化。 喬明哲 制作 60 例外原則 規(guī)模較大的企業(yè) ， 應當把例行的一般性日常事務交給下級管理人員處理 ， 而高級管理人員自己只保留例外事項的決定和監(jiān)督權 。 喬明哲 制作 61 工人與雇主間一次徹底的“ 精神革命 ” 與 “ 思想變革 ” 增強責任觀念 ， 使工人和管理者雙方把注意力從盈利分配轉到增加盈余上來 ， 并用友好合作和互相幫助代替對抗與斗爭 。 喬明哲 制作 62 （ 三 ） 對 “ 科學管理 ” 理論的評析 泰羅科學管理理論的弱點 ?解決的只是個別具體工作的作業(yè)效率問題，并沒有解決企業(yè)整體的經營和管理問題。 ?片面地視工人為純粹的 “ 經濟人 ” ，忽視了集體的力量。 ?沒有充分認清工人與資本家間剝削與被剝削的關系本質。 喬明哲 制作 63 （三）對 “ 科學管理 ” 理論的評析 泰羅科學管理理論的貢獻 ? 創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法。 ? 提高了勞動生產率。 ? 管理職能與執(zhí)行職能的分立，為管 理理論的創(chuàng)立和發(fā)展提供了實踐基礎。 喬明哲 制作 64 三、法約爾 (Fayol)的一般管理理論 （一）企業(yè)的基本活動與管理的五項職能 H. Fayol.(1916). Industry and General Administration. Paris: Dunod. 喬明哲 制作 65 (Division of labour) 專業(yè)化分工適用于各種管理工作和技術工作 . (Authority and responsibility) 職權是職務上的 （ 職位 ） 和個人的 （ 智力 、 經驗 、道德價值 、 過去的貢獻等的綜合 ） 各種因素的總和 。 職責是職權的必然結果 ， 是由職權產生的 。 有權無職或有職無權是組織上的缺陷 。 （ 嚴明與公正 —規(guī)范行為 ） (Discipline) 是對協(xié)議的尊重 ， 以達到服務 、 專心 、 盡力和重視外部聲譽 。 （二） 14條管理原則 喬明哲 制作 66 （ 命令的統(tǒng)一 ） (Unity of mand) 指雇員只應接受一個上級的命令 。 (與職能工長制不同 ) （ 指導的統(tǒng)一 ） (Unity of Direction) 具有同一個目標的各個組的活動 ， 都只能有一個領導和一個計劃 – 統(tǒng)一行動 。 (Subordination of individual interests to the general interest) (Re