【正文】 1 管理學 主講：喬明哲 講師 Management 喬明哲 制作 2 為什么學習管理學 ? 管理是一切組織與事業(yè)成功的關鍵要素 — 美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調研結果表明 ， 有 90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致 。 —我國國有企業(yè)由于政策性和宏觀經(jīng)濟變動引起的虧損約占 20% ,而 80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。 ? 管理工作職業(yè)化 — 規(guī)范化、科學化的管理替代經(jīng)驗管理 — 管理人員應該掌握相當程度的專業(yè)技能 喬明哲 制作 3 ? 理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎 管理者的三個基本條件： 知識 管理和專業(yè)技術知識； 經(jīng)驗 – 直接獲取或間接經(jīng)驗； 能力 – 技術、人事和綜合能力 喬明哲 制作 4 一、課程簡介 （ 一 ） 內容： ?現(xiàn)代管理理論與方法 ?案例討論 ?錄像教學 （ 二 ） 目標： ?掌握現(xiàn)代管理基本理論與方法 ?樹立現(xiàn)代管理的基本觀念和思維方式 ?初步運用有關理論和方法分析具體問題 （三）課時計劃 ? 課堂講授 37課時 ? 案例與錄像教學 14課時 （四）學習方法 ? 閱讀 ? 積極參與 ? 聯(lián)系實際 ——發(fā)生在生活中的事例 5 喬明哲 制作 6 第一章 管理與管理理論 (Chapter 1 Management amp。 Management Theories) 喬明哲 制作 7 ? 第一節(jié) 管理的概念 ? 第二節(jié) 管理者的角色與技能 ? 第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展 本章教學內容 喬明哲 制作 8 ? 本章重點 管理的定義、管理的職能 ? 本章難點 管理理論發(fā)展的脈絡 本章重、難點 喬明哲 制作 9 第一節(jié) 管理的概念 一 、 管理的定義 二 、 管理的職能 三 、 管理的科學性與藝術性 喬明哲 制作 10 一、管理的定義 （一）學術界內幾種主要觀點 （二）大綱的定義 喬明哲 制作 11 （一）學術界內幾種代表性的觀點 ? 赫伯特 A西蒙的觀點 ? 丹尼爾 Ａ 雷恩的觀點 ? 哈羅德 孔茨的觀點 ? 斯蒂芬 羅賓斯的觀點 喬明哲 制作 12 赫伯特 A西蒙的觀點（ HERBERT A. SIMON） 19162022 “管理就是決策。 ” (美，赫伯特 .， 1982，第 33頁 ) 喬明哲 制作 13 “管理就是發(fā)揮某些職能 ， 以便有效地獲取 、 分配和利用人的努力和物質資源 ， 來實現(xiàn)某個目標 。 ” (美 ， 丹尼爾 . ， 1986， 第 2頁 ) 丹尼爾 Ａ 雷恩的觀點 (Daniel A. Wren) 喬明哲 制作 14 “管理就是設計并保持一種良好環(huán)境 ， 使人在群體狀態(tài)下高效率地完成既定目標的過程 。 ” （ 美 ,海因茨 韋里克 哈羅德 孔茨 , 2022, 第 4頁 ） 哈羅德 孔茨的觀點 （ Harold Koontz） 19081984 喬明哲 制作 15 “管理就是指與別人一起 ， 或通過別人使活動完成得更有效的過程 。 ” (Robbins, . amp。 Decenzo . (2022). p 6.) 斯蒂芬 羅賓斯的觀點 (Stephen P. Robbins) Stephen P. Robbins Efficiency and Effectiveness in Management 16 喬明哲 制作 17 思考題： 如何解決 “ 三個和尚沒水喝 ” 的問題？ ? 管理存在的前提 ？ ? 管理是目的還是手段 ？ ? 管理主體 ？ 管理客體 ？ 管理目的 ？ ? 管理者的主要活動是什么 ？ ? 管理的本質是什么 ？ 喬明哲 制作 18 （二）大綱的定義 “管理是指通過決策、計劃、組織、領導、激勵、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現(xiàn)組織目標的活動過程。 ” 喬明哲 制作 19 二、管理的職能 (Functions of Management) ? 決策 DecisionMaking ? 計劃 Planning ? 組織 Organising ? 領導 Leading ? 控制 Controlling ? 創(chuàng)新 Innovating 喬明哲 制作 20 決策 (DecisionMaking) “管理者識別并解決問題以及利用機會的過程 ” (Lewis, Goodman and Fandt, 1998) 喬明哲 制作 21 計劃 (Planning) 根據(jù)組織的內外部條件的分析和預測 ， 建立組織目標 ， 制定各種方案 、 政策以及達到目標的具體步驟 ， 以保證組織目標的實現(xiàn) 。 喬明哲 制作 22 組織 (Organising) 為了實施計劃 ， 建立相應的組織結構 ， 并為實現(xiàn)目標進行科學的組織過程 。 喬明哲 制作 23 領導 (Leading) （與激勵 Motivating） 研究組織中人的問題 ， 如研究人的需要 、 動機和行為 ， 對人進行指導 、 訓練和激勵 ， 調動人的工作積極性；處理上下級關系；保證各單位和各部門之間信息渠道暢通無阻等 。 喬明哲 制作 24 控制 (Controlling) 制定各種控制標準 ， 檢查工作是否按計劃進行 ， 是否符合既定的標準；若工作發(fā)生偏差 ， 要及時發(fā)出信號 ， 分析偏差產(chǎn)生的原因 ， 糾正偏差或制定新的計劃 ， 以確保實現(xiàn)組織目標 。 喬明哲 制作 25 創(chuàng)新 (Innovating) ? 創(chuàng)新即改變現(xiàn)狀 ? 管理者的創(chuàng)新活動包括技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新 管理過程 26 對管理職能關系的認識 ? 最基本的管理職能 計劃、 組織、領導、控制； ? 各種職能不是互相獨立，而是融為一體的； ? 按照一定的時間邏輯排列，但時空上的并列； ? 管理是各項職能不斷交叉和循環(huán)往復的過程。 喬明哲 制作 27 各級管理人員履行管理職能所需的時間 喬明哲 制作 28 三、管理：科學？藝術？ （ 一 ） 管理的科學性 管理作為一個活動過程 ， 具有基本客觀規(guī)律 。 強調管理活動必須要以反映管理客觀規(guī)律的管理理論的方法為指導 ， 掌握科學的方法論 。 喬明哲 制作 29 （二）管理的藝術性 強調管理的實踐性特征，管