服務(wù)店運(yùn)營與管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 02:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建檔、回訪、接待）1高中（中專）以上學(xué)歷 。使用標(biāo)準(zhǔn)普通話；具備一定的摩托車或機(jī)械常識(shí)；具有一定的溝通、協(xié)作能力；熟練使用電腦、相關(guān)設(shè)備及辦公軟件。三包管理 11年以上摩托車服務(wù)（維修）經(jīng)驗(yàn)；熟悉摩托車?yán)碚撝R(shí)結(jié)構(gòu)；具有一定的溝通、協(xié)作能力；熟練掌握工具、設(shè)備的正確使用方法。配件管理 1高中（中專）以上學(xué)歷；具備一定的摩托車或機(jī)械常識(shí)；具有一定的溝通、協(xié)作能力。維修技師 31年以上摩托車服務(wù)（維修）經(jīng)驗(yàn)；熟悉摩托車?yán)碚撝R(shí)結(jié)構(gòu)及具備排除車輛的故障技能；具有一定的溝通、協(xié)作能力；熟練掌握工具、設(shè)備的正確使用方法。人員配備標(biāo)準(zhǔn)以輕騎摩托服務(wù)中心為例說明！店面標(biāo)準(zhǔn)? 室內(nèi)維修場地 ≥ 60㎡ ；? 門頭：鋁塑板、白色亞克力立體字、輕騎標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)識(shí)（內(nèi)置光源）；? 地面：防滑瓷磚地板；? 吊頂：黑色鋁格柵吊頂；? 形象墻： “五好服務(wù) ”VI形象墻、 “五好服務(wù) ”玻璃畫看板；? 接待臺(tái)；? 使用客戶管理系統(tǒng)軟件。部品倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)? 按輛車 40元的標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備配件（按前 12個(gè)月成車銷售量為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)）；? 倉儲(chǔ)面積 ≥ 60㎡ ；? 公司認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)貨架；? 使用零件盒定置管理；? 使用星網(wǎng)配件管理軟件。工具設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)序號(hào) 工具 /設(shè)備名稱 數(shù)量 備 注1 維修升降臺(tái) 2臺(tái) 1300元 /臺(tái)2 工具柜 3臺(tái) 550元
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