服務(wù)店運(yùn)營(yíng)與管理ppt課件(留存版)
【正文】 建檔、回訪、接待）1高中（中專）以上學(xué)歷 。大多數(shù)服務(wù)店僅作為銷(xiāo)售的附屬物，而不作為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)。配件管理 1高中（中專）以上學(xué)歷；具備一定的摩托車(chē)或機(jī)械常識(shí)；具有一定的溝通、協(xié)作能力。 （ 3）制定業(yè)務(wù)規(guī)范，以規(guī)范來(lái)保障管理。（ 3）重視用戶，以用戶滿意度作為服務(wù)店運(yùn)營(yíng)是否合格的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)將服務(wù)店新形象要素展示如下：門(mén)頭形象墻授牌 燈箱 “五好服務(wù) ”點(diǎn)檢看板（兩塊） A、 “五好服務(wù) ”流程看板 B、 “五好服務(wù) ”點(diǎn)檢看板 “五好服務(wù) ”宣傳海報(bào) 現(xiàn)場(chǎng)管理看板服務(wù)車(chē)形象服務(wù)文化看板工具設(shè)備 （部分）工具柜 /零件車(chē)： 升降臺(tái)：組合工具：五、輕騎摩托服務(wù)店建設(shè)與支持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)店類別（ 1）輕騎摩托 “3S”服務(wù)店 — 輕騎摩托服務(wù)中心（ 2）輕騎摩托標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)店 — 輕騎摩托服務(wù)店（ 3）輕騎摩托加盟服務(wù)店 — 輕騎摩托維修站濟(jì)南輕騎支持政策序號(hào) 服務(wù)店類別公司支持政策形象支持工具支持 配件支持1 輕騎摩托服務(wù)中心 6000 4000 10000元（服務(wù)中心承擔(dān) 5000元）2輕騎摩托服務(wù)店 2022 20224000元（服務(wù)店承擔(dān) 2022元）3 輕騎摩托維修站 500 500 1000元（維修站承擔(dān) 500元）六、服務(wù)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)崗
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