【文章內(nèi)容簡介】 ，向有關(guān)人員提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。 具體地：一個組織的信息系統(tǒng)可以是企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、庫存、計劃、管理、預(yù)測、控制的綜合系統(tǒng)，也可以是機關(guān)的事務(wù)處理、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理決策、信息服務(wù)等等的綜合系統(tǒng)。 （ 1）本質(zhì)特征：從數(shù)據(jù)中提取和發(fā)掘有用的信息 （ 2）功能：采集和輸入 加工 /處理 輸出 存儲 反饋 因此：信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩部分。 （ 3）組織中各項活動：表現(xiàn)為物流、資金流、事務(wù)流、 信息流 的運動。 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 關(guān)于信息系統(tǒng)概念： 手工管理系統(tǒng)是不是也可以認為是一個信息系統(tǒng)？ 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)有什么區(qū)別？ 電子商務(wù)與信息系統(tǒng)有何聯(lián)系？ 計算機軟件與信息系統(tǒng)有何區(qū)別？ 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 二、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 （ 1）按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。（ +決策支持系統(tǒng) DSS） 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 二、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 （ 2）信息角度：分為戰(zhàn)略層、管理層、知識層、操作層 （ 3）分支角度： 管理問題的定量化分析：產(chǎn)生了 MIS； 決策問題：產(chǎn)生 DSS； 事務(wù)處理類型辦公業(yè)務(wù)： OA 模擬人類思維過程和智能處理：人工智能和專家系統(tǒng) ES 商務(wù)問題： EC （ 4）功能角度： 銷售與市場營銷子系統(tǒng) 制造子系統(tǒng) 財務(wù)子系統(tǒng) 會計子系統(tǒng) 人力資源子系統(tǒng) 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的發(fā)展 1954年，美國通用電氣公司，開始應(yīng)用計算機處理商業(yè)數(shù)據(jù)，標志著 EDPS的誕生： （ 1） 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDPS） ：面向 業(yè)務(wù) 的信息系統(tǒng) 特點：數(shù)據(jù)處理的計算機化；目的：提高數(shù)據(jù)處理的效率 ①單項數(shù)據(jù)處理階段（ 20世紀 50年代中期到 60年代中期） 計算機及其硬件設(shè)備功能簡單； 沒有操作系統(tǒng)； 數(shù)據(jù)無法共享；沒有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 可用計算機部分代替手工勞動，進行一些簡單的單項數(shù)據(jù)處理工作， 如計算工資、統(tǒng)計產(chǎn)量等。 ②綜合數(shù)據(jù)處理階段（ 20世紀 60年代中期到 70年代初期） 出現(xiàn)了操作系統(tǒng)； 初步的數(shù)據(jù)共享； 出現(xiàn)了大容量直接存取的外存儲器； 可對多個過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行綜合處理，各類信息報告應(yīng)運而生： 如生產(chǎn)狀況報告、服務(wù)狀況報告、研究狀態(tài)報告等，是 MIS的雛形 。 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的發(fā)展 （ 2） 管理信息系統(tǒng)（ MIS） ：面向 管理 的信息系統(tǒng) 20世紀 70年代初：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法的發(fā)展和推廣。 特點：①數(shù)據(jù)和信息的高度集中及快速處理、統(tǒng)一使用； ②利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制 等手段來支持決策。 MIS是一個不斷發(fā)展的概念：自產(chǎn)生以后，先后發(fā)展出了： 物料需求計劃 MRP 制造資源計劃 MRPII 企業(yè)資源計劃 ERP 客戶關(guān)系管理 CRM 電子商務(wù) EC 等功能更系統(tǒng)全面或更細致深入的多種信息系統(tǒng)。 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的發(fā)展 （ 3） 決策支持系統(tǒng)（ DSS） ：面向 決策 的信息系統(tǒng) 20世紀 70年代： 50%的 MIS失敗了； 80%的 MIS未達到預(yù)期要求。 MIS為什么失敗： MIS提供的信息并非管理者所需。 DSS：融入了運籌學(xué)、人工智能、管理科學(xué)、決策科學(xué)等學(xué)科的方法和技術(shù)；提供的是可能的方案，以支持決策；可以作為一個獨立的系統(tǒng)，可也作為 MIS的一個高層子系統(tǒng)。 20世紀 90年代：人工智能、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，出現(xiàn)了 智能決策支持系統(tǒng) IDSS、群體決策支持系統(tǒng) GDSS； 與 MIS相比， DSS在構(gòu)成上增設(shè)了管理和儲存求解模型的 模型庫 ，為模型提供算法的方法庫 ，以及能拉近人和機器的 人機對話接口 。 DSS是 MIS發(fā)展的新階段，是把數(shù)據(jù)庫處理與經(jīng)濟管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計算結(jié)合起來，具有管理、輔助決策和預(yù)測功能的管理信息系統(tǒng)。 DSS面向的對象 高層管理人員 DSS解決的問題 半結(jié)構(gòu)化問題為主 DSS強調(diào) 決策過程中人的作用 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) EDPS、 MIS和 DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。 ? EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng) ? MIS是面向管理的信息系統(tǒng) ? DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。 決策層 管理層 業(yè)務(wù)層 EDPS MIS DSS 信息系統(tǒng)的發(fā)展 （ 4） 20世紀 90年代以來： ① 經(jīng)理信息系統(tǒng)（ EIS） ： 綜合信息報告系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)而形成 操作簡單方便 使用圖表顯示企業(yè)整體或局部運營情況 ② 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（ SIS） ： 信息技術(shù)作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的競爭武器和主要手段 例如美國 Merrill Lynch公司將貸款、信用卡和支票付款以及證券投資三項金融服務(wù)綜合為一體，稱之為 “ 現(xiàn)金管理賬戶 ” （ CMA），突破了銀行和證券經(jīng)營部門的界限而獲得大量客戶。因為其 “ 安全、方便（不出門） ” ③ 計算機集成制造系統(tǒng)（ CIMS） ： 將計算機輔助設(shè)計系統(tǒng) CAD+計算機輔助制造系統(tǒng) CAM+管理信息系統(tǒng) MIS綜合為一個有機整體，以達到設(shè)計、制造和管理過程自動化的系統(tǒng)。如日本 “ 無人工廠 ” 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) MIS將來的發(fā)展趨勢： （ 1） 網(wǎng)絡(luò)化：電子商務(wù)，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè) （ 2）智能化：商務(wù)智能系統(tǒng) （ 3）價值化：在信息時代，信息和信息系統(tǒng)越來越體現(xiàn)其自身的價值 （ 4）人本化：供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理都有以 “ 客戶 ” 為中心，追求最終客戶的綜合價值。 （ 5）集成化： CIMS和 ERP 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 我國目前 MIS處于哪個階段？ 從大的方面講： 20世紀 70年代到 80年代：是替代階段，即用計算機替代手工操作。 90年代以后：是強化階段，是 MIS與生產(chǎn)自動化相結(jié)合，即 MIS與 CAD、 CAM集成 從 20世紀末到現(xiàn)在：稱為變革階段，是 MIS的網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)、電子政務(wù)、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上交易談判支持系統(tǒng)等。這一階段涉及對管理業(yè)務(wù)和流程進行重組和創(chuàng)新等問題。 如果按對信息資源的管理來劃分 : 則分為數(shù)據(jù)管理階段、信息管理階段和知識管理階段。 我國處于第二階段，即信息管理階段。 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 管理是一門 科學(xué) ：科學(xué)有章可循 管理更是一門 藝術(shù) ：藝術(shù)仁者見仁，智者見智 自有人類以來就有管理，歷史非常悠久，如中國古代的《 孫子兵法 》、《 資治通鑒 》等是最早涉及管理方法的書籍 但真正把管理作為一門理論或作為一門學(xué)科進行大量研究起源于 20世紀初工業(yè)革命時代 ，至今才 100多年歷史，是一門比較年輕的學(xué)科 現(xiàn)在 管理 越來越受到重視，與 科學(xué)、技術(shù) 一同