【正文】 “ 好不求好、大中取大 ” ，冒險(xiǎn)型 （ 2）悲觀法： maxmin準(zhǔn)則， “ 小中取大、壞中求好 ” ，保守型 （ 3）樂觀系數(shù)法：折中， α =1樂觀； α =0悲觀 （ 4）等可能性法：對(duì)各種可能一視同仁 （ 5）后悔值法： minmax準(zhǔn)則，遺憾準(zhǔn)則 167。 MIS面臨的挑戰(zhàn) 提高企業(yè)文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn) 管理不能脫離人的價(jià)值，不是單純的技術(shù)手段，而是一種植根于特定價(jià)值觀念系統(tǒng)、習(xí)慣與信念之中的文化現(xiàn)象 政府部門應(yīng)促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展 政府部門應(yīng)積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)展國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造開放的信息環(huán)境，促進(jìn)信息交流，加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)化工作，鼓勵(lì)企業(yè)間、行業(yè)間的競(jìng)爭和協(xié)作 167。計(jì)算張三所獲得的信息量。 錢皮 ① 再造的是業(yè)務(wù)流程 ，因此會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織的變化； ② 根本性的思考 ，關(guān)注 “ 為什么要做現(xiàn)在的事，為什么以現(xiàn)在的方式做事，現(xiàn)在工作方式有什么不足，有沒有別的工作方式 ” ； ③ 徹底的重新設(shè)計(jì) ：是全方位的再造，包括觀念、流程、組織、文化，（以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織），其中信息技術(shù)應(yīng)用是流程再造的核心，既是流程再造的出發(fā)點(diǎn)也是其最終目標(biāo)的體現(xiàn)； ④ 巨大業(yè)績 ，而不僅是取得小的改善，即 “ 是改革而不是改良 ” 。 167。 信息系統(tǒng)與決策支持 ? 不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題 結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 戰(zhàn)略性決策問題 廠址選擇 資金分配計(jì)劃 管理體制確定 戰(zhàn)術(shù)性決策問題 作業(yè)計(jì)劃 作業(yè)調(diào)度 廣告部署 業(yè)務(wù)性決策問題 庫存補(bǔ)充 獎(jiǎng)金分配 選擇銷售對(duì)象 決策問題的結(jié)構(gòu)化程度并不是一成不變的，當(dāng)人們掌握了足夠的信息和知識(shí)時(shí)，非結(jié)構(gòu)化問題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問題，半結(jié)構(gòu)化問題也有可能向結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)化，這是人們對(duì)客觀事物不斷提高認(rèn)識(shí)的過程。 167。 按定量和定性分類： 分為定量決策和定性決策，描述決策對(duì)象的指標(biāo)都可以量化時(shí)可用定量決策，否則只能用定性決策。 決策科學(xué)化正在向以下一些方向發(fā)展： 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策： DSS， IDSS、 GDSS 定性決策向 定量 與定性相結(jié)合決策的方向發(fā)展：系統(tǒng)工程學(xué)、仿真技術(shù)、計(jì)算機(jī)理論、預(yù)測(cè)學(xué)，特別是運(yùn)籌學(xué)、布爾代數(shù)、模糊數(shù)學(xué)。 情報(bào) ：指進(jìn)行 “ 情報(bào) ” （數(shù)據(jù)）的收集和處理、研究決策環(huán)境、分析和確定影響決策的因素或條件的一系列活動(dòng) 設(shè)計(jì) ：指發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能的行動(dòng)方案 選擇 ：指從可行方案中選擇一個(gè)特定的方案，對(duì)它進(jìn)行方案評(píng)價(jià)與審核，并付諸實(shí)施。 MIS對(duì)計(jì)劃職能的支持作用： 支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算 支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取 支持計(jì)劃的基礎(chǔ) —— 預(yù)測(cè) 支持計(jì)劃的優(yōu)化 MIS對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持： 傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：金字塔式、縱向的、多層次的集中管理 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)： “ 扁平化 ” 的、非集中式管理 MIS對(duì)控制職能的支持：一切管理內(nèi)容都包括控制問題。 信息系統(tǒng)與管理 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn) 可見： 管理理論出自生產(chǎn)，由生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)到經(jīng)營，由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務(wù)，由低層轉(zhuǎn)到高層，由運(yùn)營轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策 ；用信息技術(shù)解決生產(chǎn)管理問題，仍舊是具挑戰(zhàn)性的基礎(chǔ)工作。 信息系統(tǒng)與管理 管理的性質(zhì) （ 1）管理是 藝術(shù)還是科學(xué) ： 不甚了解時(shí)納入藝術(shù)；如果完全掌握其規(guī)律，則是科學(xué)。 ? 一個(gè)明顯的例子是現(xiàn)在生產(chǎn)軟件的微軟公司的產(chǎn)值已超過美國三大汽車公司產(chǎn)值的總和 二、關(guān)于管理 管理的定義 （ 1）（美國）羅賓斯 管理是 通過他人 既有 效率 又有 效益 地完成活動(dòng)的過程。 信息系統(tǒng)與管理 167。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 我國目前 MIS處于哪個(gè)階段？ 從大的方面講： 20世紀(jì) 70年代到 80年代：是替代階段，即用計(jì)算機(jī)替代手工操作。 DSS面向的對(duì)象 高層管理人員 DSS解決的問題 半結(jié)構(gòu)化問題為主 DSS強(qiáng)調(diào) 決策過程中人的作用 167。 特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)和信息的高度集中及快速處理、統(tǒng)一使用； ②利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制 等手段來支持決策。 系統(tǒng)與信息系統(tǒng) 關(guān)于信息系統(tǒng)概念： 手工管理系統(tǒng)是不是也可以認(rèn)為是一個(gè)信息系統(tǒng)？ 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)有什么區(qū)別？ 電子商務(wù)與信息系統(tǒng)有何聯(lián)系？ 計(jì)算機(jī)軟件與信息系統(tǒng)有何區(qū)別？ 167。 （ 4） 模型與模擬化原理 ：系統(tǒng)的 “ 相似性 ” 建模 遵守相似性原則、切題性原則、可辨識(shí)性原則、簡單性原則、綜合精度原則等。 信息及其度量 一、系統(tǒng) 系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)思想 → 系統(tǒng)科學(xué) → 系統(tǒng)工程 思想 ：古代的大禹治水、李冰修建都江堰 科學(xué) ： 20世紀(jì) 30年代，奧地利生物學(xué)家路德維希提出了一般系統(tǒng)概念和一般系統(tǒng)理論 工程 ： 1957年，美國人古德《系統(tǒng)工程》出版； 20世紀(jì) 70年代，計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使系統(tǒng)工程的實(shí)現(xiàn)成為可能 今天，運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)和系統(tǒng)工程已相互滲透融為一體。（哈佛大學(xué)： 資源三角形 ） 作為資源： 物質(zhì)提供各種各樣的材料； 能量提供各種各樣的動(dòng)力； 信息提供無窮無盡的知識(shí) 。 例 2：某農(nóng)民向天津運(yùn)玉米， 如果天津市場(chǎng)情況好，可賣 3車； 如果市場(chǎng)情況中，可賣 2車； 如果市場(chǎng)情況差，只能賣 1車。 信息及其度量 三、信息的度量 信息 “ 量 ” 的度量 —— 用 概率 來度量信息： 不確定程度 “ 信息量的多少 ” ，即信息的數(shù)量 衡量數(shù)據(jù)資料所含信息量的多少是由 消除 對(duì)事物認(rèn)識(shí)的 “ 不確定程度 ” 來決定的： 消除的不確定性程度大，則信息量就大； 消除的不確定程度小，則信息量就小。 “ 有用沒用 ？ ” /“ 值不值？ ” “ 不及時(shí) ” “ 真的還是假的？ ” 管理信息是經(jīng)過加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是一種資源，因而是有價(jià)值的。 167。 信息及其度量 信息的特征（性質(zhì)） （ 2） 時(shí)效性 ： 與 “ 滯后性 ” 是一對(duì)矛盾，須是 “ 快的 ” ， “ 及時(shí)的 ” 信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過采集、加工、傳遞、使用的時(shí)間間隔和效率。如數(shù)字、字符、文字、聲音、圖形等。 信息 ：是經(jīng)過加工以后、對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的 數(shù)據(jù) 。 – （ 4）改變企業(yè)組織的生存環(huán)境和競(jìng)爭方式 ： MIS與計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（ CAM）結(jié)合為計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，“ 敏捷制造 ”將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的又一次革命。 信息化是指用信息技術(shù)的手段提高人類社會(huì)信息處理能力的過程 。 How_如何學(xué)好 MIS 第一章： IS與管理 ? 167。管理信息系統(tǒng) 第一章 信息系統(tǒng)和管理 啤酒與尿片 What: MIS的任務(wù)和地位：輔助管理與決策 Why: 學(xué)習(xí) MIS的主要目的 How: 如何學(xué)好 MIS （ 1） MIS課程學(xué)什么？ 學(xué)習(xí)怎樣將信息技術(shù)（包括計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)等方面的知識(shí)）和管理知識(shí)結(jié)合起來用到支持管理（企業(yè)管理、政務(wù)管理、商務(wù)管理、教育管理等）的決策和事務(wù)處理中去。 一是， 案例分析 是使 MIS理論落到實(shí)際、理論指導(dǎo)管理實(shí)踐的一種比較有效的方法； 其次，從最基本最簡單的工具