【總結(jié)】PrestonUniversityCRM客戶(hù)關(guān)係管理研習(xí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值資產(chǎn)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈策略夥伴客戶(hù)員工組織研發(fā)能力商譽(yù)知識(shí)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值分組討論案例分享。
2024-08-17 10:51
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理(2022版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶(hù)關(guān)系管理副教授博士客戶(hù)關(guān)系管理(2022版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶(hù)關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材與教參?授課時(shí)間?教師介紹
2024-08-24 21:26
【總結(jié)】第3章客戶(hù)終生價(jià)值及其管理23456第一節(jié)顧客價(jià)值理論?顧客價(jià)值理論7891011121314151617?顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素1819202122?第二節(jié)顧客價(jià)值分析與度量
2025-03-05 16:07
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)培訓(xùn)課件聯(lián)合智慧業(yè)管理咨詢(xún)公司幫助客戶(hù)取得并保持管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)內(nèi)容客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)介
2024-08-16 21:28
【總結(jié)】業(yè)務(wù)人員客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員的階梯價(jià)格銷(xiāo)售者--靠產(chǎn)品力達(dá)成銷(xiāo)售合作伙伴--客戶(hù)顧問(wèn)需求提供者--有意識(shí)去爭(zhēng)奪產(chǎn)品介紹者--把產(chǎn)品力發(fā)揮到極至專(zhuān)業(yè)拜訪者--還分不清目的和手段,關(guān)注自己的人際能力優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員的三個(gè)角色客戶(hù)供應(yīng)者策略協(xié)調(diào)者長(zhǎng)期聯(lián)盟個(gè)人素質(zhì)的7個(gè)好習(xí)慣
2024-08-17 09:22
【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過(guò)電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶(hù)關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶(hù)關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理論文題目:沃爾瑪客戶(hù)關(guān)系管理的分析研究沃爾瑪客戶(hù)關(guān)系管理的分析研究摘要:沃爾瑪是一家美國(guó)的世界性的連鎖企業(yè),經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。公司是怎樣做到如此成功的呢,無(wú)疑最大的成功點(diǎn)是抓住了客戶(hù)這個(gè)利潤(rùn)的源泉,我們將從沃爾瑪?shù)目蛻?hù)關(guān)系管理方面著手,從三個(gè)大的方面進(jìn)行分
2024-08-14 09:20
【總結(jié)】1——中國(guó)移動(dòng)多媒體呼叫中心第一組組長(zhǎng):王輝組員:殷曉龍、李浩、金瑩、侯蘋(píng)、陶明蓮、陳笑月客戶(hù)關(guān)系管理案例分析2分析要點(diǎn)2345優(yōu)缺點(diǎn)呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、功能呼叫中心實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)1行業(yè)背景分析3呼叫中心(客戶(hù)服務(wù)中心)
2025-01-18 17:56
【總結(jié)】第七章客戶(hù)關(guān)系管理的數(shù)據(jù)信息分析?客戶(hù)信息的來(lái)源和分類(lèi)?CRM的客戶(hù)信息?客戶(hù)關(guān)系管理的信息分析?一、CRM信息來(lái)源??1)生產(chǎn)信息:主要是反映定單生產(chǎn)過(guò)程的信息,如定單完成計(jì)劃、庫(kù)存信息?2)銷(xiāo)售信息:是指企業(yè)的定單-裝運(yùn)-應(yīng)收款帳單和銷(xiāo)售報(bào)告等一系列銷(xiāo)售信息,是信息結(jié)構(gòu)的最重要的
2025-01-10 07:24
【總結(jié)】小組成員:學(xué)號(hào)姓名收集資料資料匯總篩選PPT制作與展示CRM分析CRM材料收集,二.上海通用公司簡(jiǎn)介,公司概況,上海通用有限公司成立于1997年6月12日,由上海汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司、通用汽車(chē)公司共同...
2024-11-21 22:00
【總結(jié)】1.客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系管理主講人:MichaelLee本章內(nèi)容概要1.客戶(hù)客戶(hù)的基本概念客戶(hù)的區(qū)分客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系2.客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理的定義CRM的產(chǎn)生與發(fā)展CRM的主要特征
2025-01-09 04:03
【總結(jié)】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶(hù)關(guān)系管理教材及參考書(shū)n教材:????《客戶(hù)關(guān)系管理》?湯兵勇?王素芬等???高等教育出版社n參考書(shū):????《客戶(hù)關(guān)系管理
【總結(jié)】”“目錄?為什么要選擇客戶(hù)(Why)?選擇客戶(hù)時(shí)應(yīng)注意的因素(Care)?目標(biāo)客戶(hù)選擇方法(How)?案例——IBM?案例——西南航空公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)大部分來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售,從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度而言,企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)階段開(kāi)始便是以消費(fèi)者為核心進(jìn)行產(chǎn)品定位,以及之后的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分。所以,
2024-08-14 05:31
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系提升策略一、大客戶(hù)流失的概念大客戶(hù)流失一般分為客戶(hù)流失及客戶(hù)業(yè)務(wù)流失兩類(lèi)??蛻?hù)流失,顧名思義就是客戶(hù)不再使用電信運(yùn)營(yíng)商的任何業(yè)務(wù)??蛻?hù)業(yè)務(wù)流失就是客戶(hù)放棄電信運(yùn)營(yíng)商1—2項(xiàng)業(yè)務(wù),但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)。客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)提供能力上級(jí)行政干預(yù)自然流失二、大客戶(hù)流失原
【總結(jié)】1內(nèi)容提要客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的CRM的含義變化的原點(diǎn)CRM的核心價(jià)值CRM的發(fā)展趨勢(shì)CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵要素案例分析:寶供CRM發(fā)展歷程2客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的?通過(guò)這次客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn),使各位與會(huì)者能夠…?增強(qiáng)對(duì)于客戶(hù)關(guān)系管理主要概念的認(rèn)識(shí)與理解?了解客戶(hù)關(guān)系管理的核心價(jià)值和
2025-02-18 13:45