week3管理決策層次結構(編輯修改稿)
2025-02-05 04:41 本頁面
【文章內容簡介】 計與分析 綜合查詢與信息服務管理 政策法規(guī)檔案管理 下級報表匯總 匯報與報表管理 基礎數據管理 應用技術支持管理 綜 合 信 息 管 理 系統(tǒng)維護與安全管理 《 信息系統(tǒng)分析與設計 》 2022/2/6 16 信息系統(tǒng)的空間分布結構 ?一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng) ?二、客戶機 /服務器（ C/S）計算模式 ?三、瀏覽器 /WEB 服務器（ B/S）計算模式 ?四、傳統(tǒng) C/S計算模式與 B/S計算模式的綜合應用 ?略：參見應用基礎、硬件及網絡課程 LOGO 《 信息系統(tǒng)分析與設計 》 信息系統(tǒng)類型 《 信息系統(tǒng)分析與設計 》 2022/2/6 18 信息系統(tǒng)類型概述 ?系統(tǒng) 結構特征 ，亦可作為分類的依據。例如將信息系統(tǒng)分為 : 業(yè)務信息系統(tǒng) (Operations Information Systems, OIS) 管理控制系統(tǒng) (Management Control Systems, MCS) 戰(zhàn)略信息系統(tǒng) (Strategic Information Systems, SIS) ?根據系統(tǒng)資源的 空間布局 狀況將信息系統(tǒng)分成集中式系統(tǒng)(Centralized IS)和分布式系統(tǒng) (Distributed IS)兩類。 ?按照信息系統(tǒng)面向的 職能 分為生產、銷售、財務、人事等系統(tǒng)?，F有信息系統(tǒng)的商品軟件中不少就是面向某個或某類管理職能的。 《 信息系統(tǒng)分析與設計 》 2022/2/6 19 一個組織在發(fā)展過程中，按不同的發(fā)展階段和管理與業(yè)務工作的實際需要，其信息系統(tǒng)在某個時期可能側重于支持某一、兩個層次的管理決策或業(yè)務運作。這樣，可以把信息系統(tǒng)分成以下兩大類： 面向業(yè)務運作的系統(tǒng) (OperationOriented Systems, OOS) 面向管理決策的系統(tǒng) (Managerial DecisionOriented Systems， MDOS) 上述分類結構如 圖 116 所示。 上述各類系統(tǒng)所對應的管理層次和主要用戶如 表 13所示。 《 信息系統(tǒng)分析與設計 》 2022/2/6 20 圖 116 信息系統(tǒng)的類型 管 理 信 息 系 統(tǒng) （ MIS） 面向管理業(yè)務的系統(tǒng) （ OOS） 面向管理決策的系統(tǒng) （ MDOS） 事務 處理 系統(tǒng) TPS 知識 工作 支持 系統(tǒng) KWSS 辦公 自動化系統(tǒng) OAS 決策 支持 系統(tǒng) DSS 管理 報告 系統(tǒng) MRS 主管 信息 系統(tǒng) EIS 《 信息系統(tǒng)分析與設計 》 2022/2/6 21 ? 面向業(yè)務運作的系統(tǒng) (OOS)又可分成以下三類系統(tǒng)： 事務處理系統(tǒng) (Transaction Processing Systems，TPS) 知識工作支持系統(tǒng) (Knowledge Work Support Systems, KWSS) 辦公自動化系統(tǒng) (Office Automation Systems, OAS) ? 面向管理決策的系統(tǒng) (MDOS)也分成以下三類系統(tǒng)： 1. 管理報告系統(tǒng) (Management Reporting Systems， MRS) 2. 決策支持系統(tǒng) (Decision Support Systems, DSS) 3. 主管信息系統(tǒng) (Executive Information Systems, EIS) 《 信息系統(tǒng)分析與設計 》 2022/2/6 22 事務處理系統(tǒng)（ TPS） ?事務處理系統(tǒng)是組織中處于業(yè)務操作層的最基本的信息系統(tǒng)，它應用信息技術支持組織中最基本的、每日例行的業(yè)務處理活動，例如工資核算、銷售訂單處理、原材料出庫、費用支出報銷等。一般在組織的業(yè)務操作層，業(yè)務處理活動是高度結構化的，其過程有嚴格的步驟和規(guī)范。 ? 典型的應用系統(tǒng)有：學校的學籍注冊與管理系統(tǒng)、 學生選課與成績登記系統(tǒng)、 課程安排系統(tǒng)， 銀行的儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)、 信用卡發(fā)放與結算系統(tǒng)， 民航公司的機票預售系統(tǒng)， 賓館的客房預訂與消費結算系統(tǒng)， 商場的貨品盤點系統(tǒng)、 ＰＯＳ結算收款系統(tǒng)， 機關的公文運轉管理系統(tǒng)等。 《 信息系統(tǒng)分析與設計 》 2022/2/6 23 知識工作支持系統(tǒng) ? 知識工作支持系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務管理層和管理控制層，支持工程師、建筑師、科學家、律師、咨詢專家等人員的工作，由于這類人員的工作具有知識密集型的特征，他們往往被稱
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