week3管理決策層次結(jié)構(gòu)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 022/2/6 8 表 12 各層管理決策的信息特征 信息特征 業(yè)務(wù)決策 戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略決策 目 標(biāo) 實(shí) 施 資源利用 資源獲取 時(shí)間范圍 短 期 中 期 長(zhǎng) 期 管理級(jí)別 基 層 中 層 高 層 信息內(nèi)容 窄 中 廣 信息容量 大 中 小 信息綜合性 低 中 高 信息來(lái)源 內(nèi)部為主 內(nèi)部、外部 外部為主 信息準(zhǔn)確性 高 中 低 環(huán)境穩(wěn)定性 高 中 低 決策風(fēng)險(xiǎn)性 小 中 大 結(jié)構(gòu)化程度 高 中 低 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 9 二、管理決策層次結(jié)構(gòu) ?為了有效地支持各級(jí)管理決策，信 息系統(tǒng)在處理與管理活動(dòng)有關(guān) 的信息時(shí)可分為以下四個(gè)層次 （見圖 13）： 戰(zhàn)略信 息處理 戰(zhàn)術(shù)信息處理 運(yùn)作信息處理 事務(wù)處理 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 10 二、管理決策層次結(jié)構(gòu) ? 1. 事務(wù)處理 主要處理各類統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、信息查詢和文件檔案管理以及計(jì)算、繪圖、文字處理等。 ? 戰(zhàn)術(shù)決策主要涉及企業(yè)的中期目標(biāo)如生產(chǎn)能力、存儲(chǔ)能力、市場(chǎng)資源、財(cái)政資源等的分配問(wèn)題。 這相應(yīng)于戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和運(yùn)作決策三個(gè)決策層次。 ?一般企事業(yè)單位的管理活動(dòng)分為三個(gè)層次： 戰(zhàn)略計(jì)劃、 管理控制與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、 作業(yè)計(jì)劃和控制。主要決策者是企業(yè)高層管理機(jī)構(gòu)和人員。這類決策主要考慮企業(yè)的短期的、局部的目標(biāo)，主要依靠?jī)?nèi)部信息的支持，大多數(shù)問(wèn)題的解決具有確定的程序與規(guī)定，不確定因素與風(fēng)險(xiǎn)性較少。 ? 3. 戰(zhàn)術(shù)信息處理 協(xié)助管理者根據(jù)企業(yè)的整個(gè)目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃制定中期產(chǎn)、供、銷活動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)用各種計(jì)劃、預(yù)算、分析、決策模型和有關(guān)信息協(xié)助管理者分析問(wèn)題，檢查和修改計(jì)劃與預(yù)算，分析、預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)當(dāng)前活動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響等。但是管理過(guò)程的職能分割可能導(dǎo)致產(chǎn)品從開發(fā)到上市的流程分割，造成產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程和產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)之間的信息交流與協(xié)調(diào)困難，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力差。為項(xiàng)目組服務(wù)的信息系統(tǒng)也有縱橫相結(jié)合的矩陣形式，具有較強(qiáng)的各管理職能之間的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)功能。高層決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的高層管理人員的信息支持。 ?按照信息系統(tǒng)面向的 職能 分為生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等系統(tǒng)。 上述各類系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的管理層次和主要用戶如 表 13所示。 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 23 知識(shí)工作支持系統(tǒng) ? 知識(shí)工作支持系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層和管理控制層，支持工程師、建筑師、科學(xué)家、律師、咨詢專家等人員的工作，由于這類人員的工作具有知識(shí)密集型的特征，他們往往被稱為知識(shí)工作者(Knowledge Worker)。從事這些工作的主要有秘書、會(huì)計(jì)、文檔管理員及其他管理人員，他們的工作性質(zhì)主要不是創(chuàng)造信息，而是應(yīng)用和處理信息，因此他們往往被稱為數(shù)據(jù)工作者 (Data Worker)。 ? 相對(duì)于事務(wù)處理系統(tǒng)來(lái)講，管理報(bào)告系統(tǒng)中的信息具有 綜合性 和周期性 的特征 : ? 綜合性 體現(xiàn)在它的信息不是單純地來(lái)源于某一個(gè)事務(wù)處理系統(tǒng)，而往往是對(duì)組織內(nèi)的各個(gè)職能或所有運(yùn)行環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行濃縮、匯總和綜合，以反映組織內(nèi)部的綜合業(yè)務(wù)情況； ? 周期性 體現(xiàn)為它并不像事務(wù)處理系統(tǒng)那樣注重每日每時(shí)的實(shí)時(shí)信息，而是從管理控制目標(biāo)出發(fā)，以周、旬、月、年為周期對(duì)組織內(nèi)部的全面信息進(jìn)行處理，把握組織的基本運(yùn)行狀況，服務(wù)于業(yè)務(wù)分析和管理控制。 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 27 決策支持系統(tǒng) ? 決策支持系統(tǒng)也是面向組織的管理控制層和戰(zhàn)略決策層，但它側(cè)重于應(yīng)用模型化的數(shù)量分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以支持管理者就半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題進(jìn)行決策。 ② 信息價(jià)值與時(shí)間相關(guān) ,可能增值 ,也可能減價(jià)值 。 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 33 實(shí)驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容： ?（ 一 ） 實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵螅? ?（ 二 ） 實(shí)驗(yàn)原理和主要內(nèi)容； ?（ 三 ） 主要儀器設(shè)備； ?（ 四 ） 實(shí)驗(yàn)步驟； ?（ 五 ） 數(shù)據(jù)記錄及處理； ?（ 六 ） 實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析； ?（ 七 ） 教師評(píng)語(yǔ) 、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1