week3管理決策層次結(jié)構(gòu)-文庫(kù)吧
2024-12-25 04:41 本頁面
【正文】 中 期 長(zhǎng) 期 管理級(jí)別 基 層 中 層 高 層 信息內(nèi)容 窄 中 廣 信息容量 大 中 小 信息綜合性 低 中 高 信息來源 內(nèi)部為主 內(nèi)部、外部 外部為主 信息準(zhǔn)確性 高 中 低 環(huán)境穩(wěn)定性 高 中 低 決策風(fēng)險(xiǎn)性 小 中 大 結(jié)構(gòu)化程度 高 中 低 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 9 二、管理決策層次結(jié)構(gòu) ?為了有效地支持各級(jí)管理決策，信 息系統(tǒng)在處理與管理活動(dòng)有關(guān) 的信息時(shí)可分為以下四個(gè)層次 （見圖 13）： 戰(zhàn)略信 息處理 戰(zhàn)術(shù)信息處理 運(yùn)作信息處理 事務(wù)處理 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 10 二、管理決策層次結(jié)構(gòu) ? 1. 事務(wù)處理 主要處理各類統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、信息查詢和文件檔案管理以及計(jì)算、繪圖、文字處理等。 ? 2. 運(yùn)作信息處理 主要協(xié)助管理者合理安排各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)作的短期計(jì)劃（如生產(chǎn)日程安排等）。根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)度、控制 ,對(duì)日?；顒?dòng)進(jìn)行分析、總結(jié)，提出報(bào)告等。 ? 3. 戰(zhàn)術(shù)信息處理 協(xié)助管理者根據(jù)企業(yè)的整個(gè)目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃制定中期產(chǎn)、供、銷活動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)用各種計(jì)劃、預(yù)算、分析、決策模型和有關(guān)信息協(xié)助管理者分析問題，檢查和修改計(jì)劃與預(yù)算，分析、預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)當(dāng)前活動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響等。 ? 4. 戰(zhàn)略信息處理 協(xié)助管理者根據(jù)外部環(huán)境的信息和有關(guān)模型方法確定或調(diào)整企業(yè)目標(biāo)、制定或調(diào)整長(zhǎng)期規(guī)劃、總行動(dòng)方針等。 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 11 三、職能結(jié)構(gòu) ?信息系統(tǒng)可以按照管理職能分成相互關(guān)聯(lián)的若干子系統(tǒng)。如制造企業(yè)的信息系統(tǒng)可分為以下子系統(tǒng)（圖 14）： 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 生產(chǎn)管理子系統(tǒng) 高層 決策 支持 子 系 統(tǒng) 供應(yīng)管理子系統(tǒng) 市場(chǎng)銷售管理子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng) 人力資源管理子系統(tǒng) 設(shè)備管理子系統(tǒng) 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 12 三、職能結(jié)構(gòu) ?傳統(tǒng)企業(yè)管理按職能劃分管理部門，建立管理機(jī)構(gòu)。但是管理過程的職能分割可能導(dǎo)致產(chǎn)品從開發(fā)到上市的流程分割，造成產(chǎn)品開發(fā)過程和產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)之間的信息交流與協(xié)調(diào)困難，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力差。 ?新的組織管理模式－多功能項(xiàng)目組。項(xiàng)目組承擔(dān)一個(gè)產(chǎn)品從開發(fā)到上市的全部任務(wù)，打破企業(yè)內(nèi)部的職能分割，集產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、信息等管理職能于一體，按產(chǎn)品形成和上市過程重新設(shè)計(jì)一體化的企業(yè)流程。 ?信息系統(tǒng)為流程的一體化和流程中各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與控制提供了現(xiàn)代化的方法與手段。為項(xiàng)目組服務(wù)的信息系統(tǒng)也有縱橫相結(jié)合的矩陣形式，具有較強(qiáng)的各管理職能之間的橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)功能。 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 13 四、信息集成結(jié)構(gòu) ?為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)需要對(duì)分散在組織各部分的信息實(shí)現(xiàn)集中、統(tǒng)一、有效的管理與服務(wù)。 ?信息系統(tǒng)的信息集成結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)分散、信息管理集中的特點(diǎn)，適應(yīng)于大型組織的需要。 ?具有信息集成結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)分四層（見圖 15a所示），反映組織的核心業(yè)務(wù)流程與管理職能如產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、研究與開發(fā)、知識(shí)管理等。高層決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的高層管理人員的信息支持。分布在組織內(nèi)外的各類信息采集點(diǎn)廣泛獲取必要的信息。 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 14 圖 15a 信息系統(tǒng)的信息集成結(jié)構(gòu) 綜合信息管理 高 層 決 策 支 持 基 本 功 能 子 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 采 集 點(diǎn) 去作業(yè)子系統(tǒng) 來自外部環(huán)境 來自外部 去外部 《 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 》 2022/2/6 15 圖 15b 綜合信息管理子系統(tǒng)的功能 外部 信息 接收 與 處理 對(duì)外信息傳送與發(fā)布 綜合計(jì)劃管理 綜合統(tǒng)
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