[管理學(xué)]ch6管理決策(編輯修改稿)
2025-01-04 01:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作出決定是決策過程的一個(gè)步驟，最好的方案通常建立在仔細(xì)判斷的基礎(chǔ)上，管理者需要仔細(xì)考察全部事實(shí)，確定是否可以獲取足夠的信息以及最終選擇最優(yōu)方案。 ?(六 )選擇實(shí)施戰(zhàn)略 ? ●方案選定后，管理者要制定實(shí)施方案的具體措施和步驟，實(shí)施過程中應(yīng)注意做好以下工作： ? 制定相應(yīng)的措施，以保證方案的正確實(shí)施； 2022/1/4 青島理工大學(xué)管理學(xué)院 19 第四節(jié) 決策的過程與影響因素（續(xù)） ? 確保與方案有關(guān)的各種指令能被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解； ? 用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人； ? 建立工作報(bào)告制度，以便及時(shí)了解方案的進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行工作調(diào)整。 ?(七 )監(jiān)督和評(píng)估 ? ★由于組織的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的不斷變化，管理者要不斷修正方案來減少或消除不確定性，定義新情況，建立新的分析情況。 ? ★職能部門應(yīng)對(duì)各層次、各崗位履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)掌握執(zhí)行進(jìn)度，檢查有無偏離目標(biāo)，及時(shí)將信息反饋給決策者。 2022/1/4 青島理工大學(xué)管理學(xué)院 20 二、科學(xué)決策程序 擬定方案 分析評(píng)估 方案選優(yōu) 試驗(yàn)驗(yàn)證 行 (科學(xué)方法） 調(diào)查研究 預(yù)測技術(shù) 環(huán)境分析 智囊技術(shù) 決策技術(shù) 可行性分析 效用理論 可靠性分析 （科學(xué)程序） 發(fā)現(xiàn)問題 確定目標(biāo) 確定價(jià)值準(zhǔn)則 實(shí)施 反饋 反饋修正 反饋修正 反饋修正 反饋修正 追蹤決策 不行 發(fā)生問題 圖 62科學(xué)決策程序 2022/1/4 青島理工大學(xué)管理學(xué)院 21 三、決策的影響因素 ?(一 )環(huán)境： 內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境的影響； ?(二 )過去決策： 過去決策對(duì)目前決策的影響取決于過去決策與現(xiàn)在決策者的關(guān)系； ?(三 )決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度： 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度影響其對(duì)方案的選擇；冒險(xiǎn)和保守； ?(四 )倫理： 倫理標(biāo)準(zhǔn)影響決策； ?(五 )組織文化： 組織文化影響到組織成員對(duì)待變化的態(tài)度，從而影響組織對(duì)方案的選擇與實(shí)施。 ?(六 )時(shí)間： 決策分為 時(shí)間敏感型 和 知識(shí)敏感型 ，時(shí)間敏感型 是指必須迅速做出的決策； ?知識(shí)敏感型 對(duì)時(shí)間要求不高，對(duì)質(zhì)量要求較高的決策。 2022/1/4 青島理工大學(xué)管理學(xué)院 22 第五節(jié) 決策的方法 ?一、集體決策方法 ?(一 )頭腦風(fēng)暴法： 又叫思維共振法。 將對(duì)某一問題感興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言，以便產(chǎn)生創(chuàng)造性思維 。 ?(二 )名義小組技術(shù)： 管理者召集一些有知識(shí)的人，組成所謂 名義小組 ，小組成員互不通氣，也不一起討論、協(xié)商，把要解決的關(guān)鍵問題告訴他們，要求他們盡可能獨(dú)立的把自己的備選方案和意見寫下來，然后依次陳述各自意見和方案，小組成員投票選出得票多的方案，供管理者參考。 2022/1/4 青島理工大學(xué)管理學(xué)院 23 第五節(jié) 決策的方法 ? (三 )德爾菲技術(shù)： 以匿名的方式通過幾輪函詢征求專家意見，組織決策小組對(duì)每一輪的意見進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷已提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，最后供決策者決策 廣為適用的預(yù)測與決策方法 。 ? 運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵： ? (1)選擇好專家； ? (2)適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù) — 20人左右； ? (3)擬好意見征詢表。 ? 該方法的特點(diǎn)是 ： ? (1) 匿名性。克服了專家因名望、權(quán)力尊重等心理影響，保證各成員獨(dú)立做出判斷； ? (2)多輪反饋?？墒垢鞒蓡T充分借鑒其他成員的意見，不斷修正自己的意見； ? (3)統(tǒng)計(jì)性。 屬 定性決策 ，但對(duì)專家意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以 定量處理 。 2022/1/4 青島理工大學(xué)管理學(xué)院 24 二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 ? (一 )經(jīng)營單位組合分析法 ? 這是由波士頓咨詢公司為大企業(yè)確定和平衡其各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展方向和資源分配而提出的戰(zhàn)略決策方法。 ? 該方法的基本假設(shè)： ? 大部分企業(yè)都有兩項(xiàng)以上經(jīng)營業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的擴(kuò)展、維持、收縮等應(yīng)該立足企業(yè)全局考慮確定，以使各項(xiàng)業(yè)務(wù)在現(xiàn)金使用和業(yè)務(wù)來源方面形成相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的良性循環(huán)局面。 ? 該方法的基本主張： ? 在考察每項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)綜合考慮該企業(yè)或該業(yè)務(wù)在市場上的 相對(duì)競爭地位 （市場占有率）和 業(yè)務(wù)增長情況。 ? 根據(jù)企業(yè)或該項(xiàng)業(yè)務(wù)的 相對(duì)競爭地位 （市場占有率）和 業(yè)務(wù)增長 情況，可把企業(yè)所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型，如圖 63所示： 2022/1/4 青島理工大學(xué)管理學(xué)院 25 放棄 清算 轉(zhuǎn)變 高 業(yè)務(wù)增
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