第二章管理決策(編輯修改稿)
2025-08-28 13:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 問(wèn)題領(lǐng)域 ?由組織的管理循環(huán)來(lái)看 ?規(guī)劃問(wèn)題 、 組織問(wèn)題 、 領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題 、 協(xié)調(diào)問(wèn)題與控制問(wèn)題 。 ?依企業(yè)功能領(lǐng)域來(lái)看 ?會(huì)計(jì) 、 財(cái)務(wù) 、 生產(chǎn) 、 行銷 、 人事等不同的問(wèn)題 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 良好決策績(jī)效的三個(gè) 要素 ?資訊 ?正確而即時(shí)的資訊才能確保正確的決策 。 ?因果模式 ?決策模式可以把變項(xiàng)及可行方案間的複雜關(guān)係清楚表達(dá) ， 並有效地釐清 ， 迅速找出最好的解答 。 ?決策行為 ?決策者必頇在理性的決策行為下制定決策 ， 才能達(dá)到預(yù)期的績(jī)效 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 24 個(gè)人決策模式 註：修改自 Laudon amp。 Laudon (1988)， 。 名稱 中心思想 思考方向 理性模式 嚴(yán)格的理性 建立目標(biāo)、考慮所有方案，再找出最佳方案 有限理性 滿意模式 有限理性 建立目標(biāo)、考慮某些方案，再找出可以滿意的方案 漸進(jìn)模式 逐步改進(jìn) 考慮想到的方案 ， 尋找比現(xiàn)況好的方 案 而 能 帶 來(lái) 改 善 的 方 案 ， 逐步追求改進(jìn) 心理模式 決策受人性主導(dǎo)，因人而異 決策者都會(huì)有目標(biāo)，但思考及蒐集資訊的方式會(huì)因人而異，但並不能說(shuō)何者較好 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 理性決策模式的分類 —Sauter(1997) ?經(jīng)濟(jì)理性 ?技術(shù)理性 ?法律理性 ?社會(huì)理性 ?程序理性 ?政治理性 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 個(gè)人決策的盲點(diǎn) ?取得性偏差 ?決策時(shí)因記憶的不正確或僅依賴順手可得的有限資訊 ， 而產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷 。 –印象偏差 –時(shí)間偏差 –假相關(guān) 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 個(gè)人決策的盲點(diǎn)（續(xù)） ?依賴典型 ?由於記憶力有限 ， 使人們無(wú)法充分辨別所有的情 況 ， 於是便以典型或刻板印象 (stereotype)來(lái)簡(jiǎn)化思考 。 –忽略事前機(jī)率 –不能正確判斷機(jī)率 –回歸平均 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 個(gè)人決策的盲點(diǎn)（續(xù) 1） ?調(diào)整誤差 ?事實(shí)上 ， 人們?cè)谌×说湫歪?， 會(huì)根據(jù)實(shí)際狀況來(lái)加以調(diào)整 ， 但其調(diào)整幅度往往是根據(jù) 「 自由心證 」 ，未經(jīng)過(guò)精密的計(jì)算 。 –調(diào)整不足 –機(jī)率調(diào)整誤差 –過(guò)分自信 –贊成陷阱 –馬後炮 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 群體決策模式 ?共同決策 ?指一群人共同決定一個(gè)事項(xiàng) 。 ?順序決策 ?一群人共同決定一個(gè)事項(xiàng) ， 但是每個(gè)成員的影響力並不相同 ， 前面的決定可以被後面階段的決策者否決 。 順序決策比較像組織決策 (Organizational Decision Maki
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