【總結】第二章ConsumerBehaviorinServiceEncounters服務接觸中的顧客行為正確理解顧客行為是營銷的核心!一、顧客與服務運營的互動1、通過過程圖描述服務過程過程圖是清楚地描述服務過程的最佳方式!收集氣象數(shù)據(jù)氣象學家將數(shù)據(jù)輸入模型,通過
2025-01-20 20:12
【總結】第二章國際市場營銷環(huán)境國際營銷環(huán)境概述國際營銷的社會文化環(huán)境國際營銷的政治和法律環(huán)境國際營銷的經濟環(huán)境國際市場營銷的自然環(huán)境第一節(jié)國際營銷環(huán)境概述一、國際營銷環(huán)境的內容?可控因素——企業(yè)通過自身努力,可以左右和改變的因素。?不可控因素
2025-01-14 13:53
【總結】第二章營銷環(huán)境與營銷觀念?微觀經營環(huán)境?宏觀營銷環(huán)境?營銷觀念教學目標?使學生能了解和熟悉企業(yè)的市場營銷環(huán)境;?使學生能掌握微觀環(huán)境知識。日本汽車后來居上?20世紀70年代,汽車工業(yè)所依賴的“生態(tài)環(huán)境”這些因素發(fā)生了深刻變化?美國通用、福特、克萊斯勒等大汽車制造商對這些變化未予以重視,他們堅信自己的
2025-02-13 22:05
【總結】市場篇,認知市場營銷環(huán)境理解市場購買行為做好市場調查與預測選擇目標市場與定位,,?,第一節(jié)營銷環(huán)境概述,第二節(jié)宏觀營銷環(huán)境,第三節(jié)微觀營銷環(huán)境,第四節(jié)營銷環(huán)境的分析與評價,第二章機電產品營銷環(huán)境分析,...
2024-11-19 22:12
【總結】第二章網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析1?網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析概述?微觀環(huán)境分析?宏觀環(huán)境分析?互聯(lián)網(wǎng)技術及應用環(huán)境2第一節(jié)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析概述?網(wǎng)絡營銷環(huán)境的概念?網(wǎng)絡營銷環(huán)境的內容?我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀3網(wǎng)絡營銷環(huán)境是指影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷的而企業(yè)又無法控制的各種因素的總稱。網(wǎng)
2025-02-26 20:04
【總結】第二章市場分析學習目標主要內容本章小結思考練習知識結構圖通過本章學習要求掌握市場的基本概念,了解影響市場營銷活動的主要因素、市場營銷調研的基本方法與步驟,并能夠對消費者市場行為和組織市場行為作出分析。理解市場的基本概念;掌握影響市場營銷活動的主要因素;掌握營銷調研
2025-01-24 01:35
【總結】第二章:市場營銷環(huán)境分析一、市場營銷環(huán)境分析的意義二、市場營銷環(huán)境的類型三、宏觀市場營銷環(huán)境四、微觀市場營銷環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略目標市場機會分析環(huán)境分析消費者分析競爭者分析市場分析市場細分確定目標市場
2025-03-03 11:52
【總結】第二章市場營銷環(huán)境分析本節(jié)課程內容及重點內容:?一、市場營銷環(huán)境的概念?二、市場營銷宏觀環(huán)境?三、市場營銷微觀環(huán)境重點:?市場營銷宏觀環(huán)境的構成要素?市場營銷微觀環(huán)境的構成要素?SWOT市場營銷環(huán)境分析方法1第二章市場營銷環(huán)境分析一、市場營銷環(huán)境的概念1、市場營銷環(huán)境是指影
2025-02-23 14:34
【總結】第二章網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析第一節(jié)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析第二節(jié)網(wǎng)絡營銷策略理論第三節(jié)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略第四節(jié)網(wǎng)絡營銷規(guī)劃第五節(jié)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)規(guī)劃第六節(jié)企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點建設本章結構提示:1/23/2023網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析學習目標?了解網(wǎng)絡營銷產生的基礎、競爭戰(zhàn)略分析,網(wǎng)絡直復營銷理論、網(wǎng)絡關系理論、網(wǎng)絡軟理
2025-02-13 21:42
【總結】第二章市場營銷環(huán)境企業(yè)與營銷環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境企業(yè)微觀環(huán)境營銷環(huán)境分析的目的資料:寶潔公司的教訓德國嬰兒日本嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布,沒有什么區(qū)別尿布太薄吸水性不好尿布太厚嬰兒舒適是日
2025-01-10 04:29
【總結】營銷經典語錄經典語錄:物競天擇適者生存。英國博物學家達爾文(CharlesDarwin)第二章市場營銷環(huán)境分析學習內容市場營銷環(huán)境概述宏觀營銷環(huán)境分析微觀營銷環(huán)境分析企業(yè)對環(huán)境影響的對策引例
2025-02-13 21:43
【總結】第二章生產與運作戰(zhàn)略決策§生產能力及其核定§生產與運作類型§生產與運作組織方式選擇§生產與運作戰(zhàn)略概述1§生產與運作戰(zhàn)略概述一生產與運作戰(zhàn)略概念二生產與運作戰(zhàn)略與企業(yè)經營戰(zhàn)略三生產與運作戰(zhàn)略制定的影響因素
2025-01-06 13:52
【總結】第二章市場分析?第一節(jié)?市場的基本概念和分類一、市場的概念什么是市場?1、市場的定義(1)狹義:市場是商品交換的場所,是指商品買與賣的地方。如:菜市場,農貿市場,糧食市場。家電市場?家電市場為經營家庭電器的市場。比如:吸塵器、全自動洗衣機
2025-04-06 13:05
【總結】第二章:顧客分析第一節(jié):顧客期望值分析顧客期望值分析要想讓顧客滿意,必須對顧客作一定得了解和分析。維修接待員認識和熟知顧客的期望是必不可少的。了解顧客是如何感知整個服務過程,以及顧客對服務的滿意程度如何。在這一點上,不同的顧客群的要求是截然不同的,且隨著時間的不同要求也是不同的。所以,了解顧客需求是我們提高服務質量的重要依據(jù)。它包括:對維修服務中
2025-02-26 15:08