【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針是以質(zhì)量管理的 基本原則為基礎(chǔ)制定的，是本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。為實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目的，確保顧客的需求和期望得到滿足，并轉(zhuǎn)化為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定本公司的質(zhì)量方針為： 技術(shù)先導(dǎo)、最求卓越、創(chuàng)造精品、顧客滿意 質(zhì)量方針的闡釋： 1與最高管理者對(duì)公司未來(lái)的設(shè)想和戰(zhàn)略相一致； 2確保公司內(nèi)的所有員工對(duì)質(zhì)量方針能夠得到理解并貫徹落實(shí)； 3表明最高管理者對(duì)質(zhì)量以及為實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)提供足夠資源的承諾； 4在最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)對(duì)滿足要求和增強(qiáng)顧客滿意的承諾； 5包括與顧客和其他相關(guān)方需求和期望滿意程度和相關(guān)的持續(xù)改進(jìn)； 6以有效的方式表述，以高效的方式溝通 ，并且公示，可為相關(guān)方獲取。 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限 組織架構(gòu)圖 質(zhì)檢部 總經(jīng)理 材料倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)部 業(yè)務(wù)部 技術(shù)部 生產(chǎn)部 辦公室 成品倉(cāng)庫(kù) 注塑車間 包裝車間 財(cái)務(wù)部 最高管理者應(yīng)通過(guò)以下方面，證實(shí)其針對(duì)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾： a) 可能影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性、顧客滿意的風(fēng)險(xiǎn)得到識(shí)別和應(yīng)對(duì)； b) 顧客要求得到確定和滿足； c) 保持以穩(wěn)定提 供滿足顧客和相關(guān)法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)為焦點(diǎn)； d) 保持以增強(qiáng)顧客滿意為焦點(diǎn)； 注：本標(biāo)準(zhǔn)中的 “業(yè)務(wù) ”可以廣泛地理解為對(duì)組織存在的目的很重要的活動(dòng)。 公司戰(zhàn)略方向 ； 公司內(nèi)部、外部宗旨 ； 人力、設(shè)備、財(cái)力、環(huán)境等資源。 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施 ； 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 ； 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ； 顧客滿意 ； 非預(yù)期輸出風(fēng)險(xiǎn) ： 對(duì)顧客需求和期望不重視 。 顧客滿意度≥ 85 分 輸出 過(guò)程責(zé)任者 ：總經(jīng)理 過(guò)程相關(guān)責(zé)任 ：各部門(mén)。 輸入 計(jì)算機(jī) 及網(wǎng)絡(luò) ； 打印機(jī) ； 復(fù)印機(jī) ； 檔案柜 ； 會(huì)議室 ； 公告欄 。 市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通 工作流程 GDXX XXX 有限公司 文件編號(hào) QM130 質(zhì)量管理體系 版 次 A/0 頁(yè) 碼 11/53 總經(jīng)理 崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法律和法規(guī)，并組織向全體員工傳達(dá)滿足顧客要求及法律、法規(guī)要求的重要性。 2 負(fù)責(zé)建立與本公司 相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，其職責(zé)與權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 3 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊(cè)，主持管理評(píng)審并對(duì)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)。 4 任命管理者代表。 5 負(fù)責(zé)本公司資源的合理配置。 6 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全公司建立并保持一個(gè)文件化的質(zhì)量體系 ,并使之不斷改進(jìn)。 7 及時(shí)表彰在質(zhì)量工作中有突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，處罰質(zhì)量事故的責(zé)任者。 8 負(fù)責(zé)建立公司的溝通方式，對(duì)管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 任職資格 ： 1 具有高中以上的文化程度。 2 從事過(guò)企業(yè) 相關(guān)職位 管理工作 3 年以上。 3 思想解放，觀念新潮 ，有開(kāi)拓精神，熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。 4 注意領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，善于溝通，關(guān)心和尊重職工權(quán)益。 5 有優(yōu)秀的組織、指揮、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)的能力和素質(zhì)。 6 十分注重國(guó)內(nèi)外最新信息、動(dòng)態(tài)、隨時(shí)掌握主動(dòng)、果斷決策。 生產(chǎn)部 崗位職責(zé) 1 貫徹、執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并作為本部門(mén)的質(zhì)量工作準(zhǔn)則。 2 對(duì)本部門(mén)質(zhì)量分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。 3 組織落實(shí)各車間的責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制度。 4 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的安排和實(shí)施，具有生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的全面管理的權(quán)限，對(duì)生產(chǎn)任務(wù)完成和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 5 及時(shí)掌握生產(chǎn)上各環(huán)節(jié)所需的原料、材料、物料供應(yīng)情況。 6 指 導(dǎo)員工依照工藝及有關(guān)規(guī)定，保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。 7 負(fù)責(zé)工藝裝備的使用和管理。 8 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。 9 按照質(zhì)量管理體系文件規(guī)定，實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程控制，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全和清潔符合生產(chǎn)要求。 10 做好產(chǎn)品質(zhì)量自檢、互檢、專檢以及質(zhì)量預(yù)防工作，不接受、不生產(chǎn)、不傳遞不合格，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各過(guò)程處于受控狀態(tài)。 11 做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格區(qū)分合格品和不合格品，保證產(chǎn)品的可追溯性。 積極配合、參與對(duì)不合格品的評(píng)審、處置、控制工作。 12 認(rèn)真做好關(guān)鍵特殊工序的控制（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）與管理工作。 13 參與顧 客要求的評(píng)審、顧客財(cái)產(chǎn)的控制、制造過(guò)程控制，服務(wù)等要素活動(dòng)。 14 做好半成品和產(chǎn)成品在車間的收發(fā)存放、搬運(yùn)、防護(hù)管理。 15 及時(shí)處理日常生產(chǎn)銜接中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷改進(jìn)制造過(guò)程。 16 搞好文明生產(chǎn)，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益。 任職資格 1 具有高中以上的文化程度。 2 從事生產(chǎn)工作 3 年以上的經(jīng)歷，熟悉服裝生產(chǎn)管理。 3 有較好的生產(chǎn)協(xié)調(diào)和指揮能力。 4 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、道德良好、身體健康。 采購(gòu)部 崗位職責(zé) 1 根據(jù)生產(chǎn)部下發(fā)的計(jì)劃和現(xiàn)有庫(kù)存情況，編制物資采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)物資供應(yīng)的及時(shí)性和采購(gòu)物資的質(zhì)量 負(fù)責(zé)。 2 負(fù)責(zé)對(duì)物資供方（包括外協(xié)）進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等方面評(píng)價(jià)，建立完整的合格供方檔案，組織對(duì)供方評(píng)審。重要物資在合格供方范圍內(nèi)實(shí)施采購(gòu)。 3 負(fù)責(zé)辦理采購(gòu)物資報(bào)驗(yàn)和緊急放行手續(xù) ,負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資中的不合格品進(jìn)行處置和糾正預(yù)防措施的實(shí)施。 4 負(fù)責(zé)庫(kù)房管理，做好物資的入庫(kù)驗(yàn)收、整理、保管、維護(hù)、發(fā)放和清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)工作，保持帳、卡、物一致。 5 對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資標(biāo)識(shí)清楚、擺放整齊，并作必要的保護(hù)，防止物資損壞、變質(zhì)。有保質(zhì)期的物資按“先進(jìn)先出”的原則發(fā)放。 6 負(fù)責(zé)安全庫(kù)存的控制，低于安全庫(kù)存的信息及時(shí)反饋到生產(chǎn)部和業(yè) 務(wù)部。 GDXX XXX 有限公司 文件編號(hào) QM130 質(zhì)量管理體系 版 次 A/0 頁(yè) 碼 12/53 任職資格 ： 1 學(xué)歷：具有高中以上的文化程度。 2 較強(qiáng)的公關(guān)能力和組織、協(xié)調(diào)能力。 3 熟悉市場(chǎng)規(guī)律，有較廣泛的采購(gòu)渠道。 4 具有經(jīng)濟(jì)頭腦；有良好的人際活動(dòng)能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、品德良好 。 財(cái)務(wù)部 崗位職責(zé) 1 按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)健全財(cái)務(wù)核算體系為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及時(shí)提供依據(jù)； 2 編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃、成本控制計(jì)劃，切實(shí)做好財(cái)務(wù)監(jiān)控管理工作，出現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理； 3 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所需的財(cái)務(wù)資源，搞好運(yùn)行成本核算； 4 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定，對(duì)未經(jīng)檢驗(yàn)合格的進(jìn)貨物資有權(quán)拒絕結(jié)款； 5 按照財(cái)務(wù)規(guī)定做好企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算工作，促進(jìn)增收節(jié)支降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 6 負(fù)責(zé)外購(gòu)、外協(xié)等款項(xiàng)的支付和應(yīng)收款登記等工作。 任職資格 ： 1 學(xué)歷：具有 中專 以上的文化程度。 2 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2 年以上 。 3 有執(zhí)業(yè)資格證書(shū) 。 4 責(zé)任心強(qiáng)， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、品德良好 。 技術(shù)部 崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)公司設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的質(zhì)量策劃 ,編制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制計(jì)劃和制造質(zhì)量計(jì)劃。 2 負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品制造過(guò)程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)施。 3 負(fù)責(zé)技術(shù)、工藝文件資料的制定，對(duì)產(chǎn)品頒發(fā)的各種設(shè)計(jì)文件、工藝文件和技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)的正確性、完整性、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)工藝紀(jì)律檢查。 4 對(duì)制造可行性進(jìn)行調(diào)查、確認(rèn)并制定分析報(bào)告。 5 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃及更改控制； 6 根據(jù)市場(chǎng)和顧客的需求，負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。 7 負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的生產(chǎn)指導(dǎo)圖紙、工藝等技術(shù)文件，并指導(dǎo)車間實(shí)施； 8 負(fù)責(zé)顧客工程 /規(guī)范及技術(shù)圖紙文件管理，更改時(shí)必須及時(shí)與顧客聯(lián)系，根據(jù)協(xié)商后顧客認(rèn)可執(zhí)行。 任職資格 ： 1 具有大專以上的文化程度。 2 從事童裝開(kāi)發(fā)工作 3 年以上的經(jīng)歷，熟悉童裝設(shè)計(jì)、加工技術(shù)要求。 3 有較好的協(xié)調(diào)和指揮能力。 4 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、道德良好、身體健康。 業(yè)務(wù)部 崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定和評(píng)審，負(fù)責(zé)銷售合同和加工協(xié)議的簽訂及銷售貨款回籠。具有銷售合同和加工協(xié)議的簽訂和產(chǎn)品銷售的權(quán)限。 2 負(fù)責(zé)代表公司接待和記錄顧客來(lái)訪、來(lái)函、來(lái)電，建立用戶檔案、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)，組織顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)反饋和處理顧客的信息、特別是顧客的抱怨，將其傳遞到有關(guān)職能部門(mén)處理并進(jìn)行糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證。 3 組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)和顧客信息，并及時(shí)傳送到本公司領(lǐng)導(dǎo)層和有關(guān)部門(mén)，研究營(yíng)銷策略，不斷提高市場(chǎng)占有率。 4 負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的交付和物資的運(yùn)輸。負(fù)責(zé)交付總量的統(tǒng)計(jì)。 5 負(fù)責(zé)顧客要求和顧客要求更 改與顧客保持聯(lián)絡(luò)。 6 確保顧客的要求得到體現(xiàn)，包括特殊特性的選擇、制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn)。 7 負(fù)責(zé)編制營(yíng)銷計(jì)劃并傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)，監(jiān)督實(shí)施情況。 8 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的登記、發(fā)放管理，發(fā)生丟失、損壞或不適用時(shí)與顧客溝通。 任職資格 ： 1 學(xué)歷：具有高中以上的文化程度。 2 較強(qiáng)的公關(guān)能力和組織、協(xié)調(diào)能力。 3 熟悉市場(chǎng)規(guī)律，有較廣泛的銷售渠道。 GDXX XXX 有限公司 文件編號(hào) QM130 質(zhì)量管理體系 版 次 A/0 頁(yè) 碼 13/53 4 具有經(jīng)濟(jì)頭腦；有良好的人際活動(dòng)能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、品德良好 。 辦公室 1 主持制定公司的日常管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn) ,確保這些標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系文件的相容性 。歸口管理公司各類文件 。 2 負(fù)責(zé)公司人力資源管理，對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響工作的人員都進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn) ,提高員工質(zhì)量意識(shí)和能力。 3 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)信息的傳遞和內(nèi)部溝通。 4 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部 崗位職責(zé) 與權(quán)限的宣貫。 5 負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議記錄以及評(píng)審記錄的歸檔管理。 6 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施管理，包括工廠、設(shè)施及設(shè)備的策劃，做好電力、勞動(dòng)力等應(yīng)急計(jì)劃準(zhǔn)備。 7 負(fù)責(zé)處理公司有關(guān)的法律事項(xiàng)。 8 公司制定年度工作綜合計(jì)劃 ,將質(zhì)量方針、目標(biāo)按年度分解列入計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核和獎(jiǎng)懲。 9 負(fù)責(zé)對(duì)從事特殊工序的人員資格進(jìn)行考核和確認(rèn) 。負(fù)責(zé)公司對(duì)工序控制中的人員進(jìn) 行鑒定。 10 激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，提高員工的滿意度和相關(guān)的福利待遇。 任職資格 ： 1 學(xué)歷：具有高中以上的文化程度。 2 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，道德良好。 3 較強(qiáng)的公關(guān)能力和組織、協(xié)調(diào)能力。 質(zhì) 檢 部 崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和不合格品的歸口管理，按照標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖紙和工藝，負(fù)責(zé)對(duì)原材料、外購(gòu)件、半成品到成品整個(gè)生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。對(duì)不合格產(chǎn)品出公司負(fù)責(zé)。 2 負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)裝置進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并按規(guī)定送有資質(zhì)的部門(mén)校驗(yàn)，確保檢測(cè)設(shè)備能夠符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)測(cè)量系統(tǒng)分析。 3 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的歸口管理，不合格優(yōu)先計(jì)劃安排。 4 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系各過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。 5 負(fù)責(zé)糾正 /預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)的歸口管理。 6 負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部質(zhì)量反饋信息的分析、傳遞、處理。 7 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的管理工作。 8 參與對(duì)供方的評(píng)價(jià) ,內(nèi)部質(zhì)量審核 (含體系、產(chǎn)品和制造過(guò)程審核 )、 QC 小組等質(zhì)量活動(dòng)。 9 負(fù)責(zé)產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識(shí)的驗(yàn)證和記錄 ,負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)工作。 10 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)。 任職資格 ： 1 學(xué)歷：具有高中以上的文化程度。 2 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，道德良好。 3 有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，為滿足顧客要求，敢于堅(jiān)持原則。 4 具有從事質(zhì)量管理工作 2 年以上的經(jīng) 歷，熟悉本公司產(chǎn)品質(zhì)量要求。 檢驗(yàn)人員 崗位職責(zé) 1 依據(jù)檢驗(yàn)規(guī)范、圖紙，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并予以正確判斷是否合格品。 2 對(duì)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品進(jìn)行正確的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。 3 發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)應(yīng)及時(shí)評(píng)審或報(bào)告以便采取有效的 工作流程 。 4 對(duì)不合格品有責(zé)任拒絕及投入使用。 任職資格 ： 1 具有初中及以上的文化程度。 2 熟悉產(chǎn)品工藝和質(zhì)量要求，熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程。 3 有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。 4 有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，為滿足顧客要求，敢于堅(jiān)持原則。 內(nèi)部質(zhì)量審核員 崗位職責(zé) 1 進(jìn)行內(nèi)審的準(zhǔn)備工作， 編制審核實(shí)施計(jì)劃和檢查表。 2 依據(jù) ISO/TS16949:2020 標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)，程序文件以及其它質(zhì)量文件，對(duì)本公司質(zhì)量管理體系符合性、實(shí)施性和有效性進(jìn)行檢查，并記錄客觀證據(jù)。 GDXX XXX 有限公司 文件編號(hào) QM130 質(zhì)量管理體系 版 次 A/0 頁(yè) 碼 14/53 3 對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格事實(shí)開(kāi)具不符合項(xiàng)報(bào)告。 4 對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià) ,形成結(jié)論由審核組長(zhǎng)編制審核報(bào)告。 5 對(duì)糾正 /預(yù)防措施計(jì)劃驗(yàn)證其有效性。 任職資格 1 具有初中以上的文化程度。 2 熟悉 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部審核 工作流程 ， 進(jìn)行 內(nèi)審員培訓(xùn)合格 上崗 。 3 有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。 4 有良好的文字和 語(yǔ)言表達(dá)能力。 操作工人 崗位職責(zé) 1 熟悉本職崗位責(zé)任 ,掌握