【文章內容簡介】 和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 A B 崗工作制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方 針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 一、 AB 崗工作制，是指在中心工作日內窗口各崗位 A 崗責任人因各種事由不在崗， B 崗責任人應接替頂崗的工作制度。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和 有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 二、實行 AB 崗工作制的目的是確保中心各項工作有效落實，同時，適應工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意 識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 三、 A B 崗工作職責： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機 制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 各科各窗口崗位都要確定 AB 崗，避免出現脫崗現象。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹 俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 B 崗責任人在頂崗期間，應認真負責做好 A 崗工作，享有A 崗責任人的職責權利，并對執(zhí)行 A 崗工作結果負相應責任。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝 敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 A 崗責任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的， B 崗責任人要主動頂崗。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品 企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 A、 B 兩崗要加強業(yè)務學習，互相傳授備崗業(yè)務知識、操作規(guī)程和相關技能，不僅要精通主辦工作業(yè)務，還要熟悉協辦工作業(yè)務，提高自己的業(yè)務工作能力。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺 峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 對 A 崗責任人因故離崗沒有做好交代的或 B 崗責任人在有交代情況下而沒有履行頂崗職責的，視情節(jié)輕重分別給予批評教育或相應處分；對 AB 崗責任人因推諉扯皮等原因造成工作失誤或影響辦事效率的，視情節(jié)輕重給予通報批評，并追究相應責任。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村 入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 首問負責制 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝 敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 一、單位和個人來到中心辦事，第一個接待的工作人員為首問責任人。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆 檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 二、首問責任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解辦理事項，給辦事人員滿意的答復；不得使用?不知道、不清楚、不歸我管、找別人去?等推諉性語言。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品 企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 三、首問責任人對屬于自己職責范圍內的事，若來訪人手續(xù)完備，應在規(guī)定的時限內予以受理、處理；若手續(xù)不完備，應一次性告來訪人全部辦理要求和所需的文書材料；對不屬于自己職責范圍內的事情，要負責介紹到相關窗口，直接落實具體接待人員。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作 機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 四、遇有相關窗口工人答員不在或有事外出時，首問責任人要負責接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯系具體承辦人員，確定辦理時間，辦理要求和聯絡方式。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村 入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 五、相關窗口對首問責任人轉辦的事項，必須及時認真辦理，不得推諉、拖延；首問責任人對轉辦的事情仍需進行督辦，直到事情辦理結束。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理 與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 一次性告知制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔 疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 一、對前來中心窗口申報項目或進行政策咨詢的服務對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關材料、辦事依據、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服 務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 二、對于申報材料材料不齊作補辦件收件的事項，要在補辦通知 單中一次性告知服務對象所需補充的有關材料； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲 柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 三、對于聯辦件，牽頭責任人對各聯辦部門要提供的有關一次性告知服務對象； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走 背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 四、對不符合批準條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務對象退回的原因； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸 饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 五、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，近如心責任追究有關規(guī)定處理。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 限時辦結制 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 一、限時辦結制是指中心及窗口工作人員對服務對象申請辦理的事英，根據不同的要求在規(guī)定的時限內辦理完成，做 到優(yōu)質高效的管理制度； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作