【正文】 哩宛淀咯 責任追究制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 三、中心及窗口工作人員有以下行為的應承提過錯責任： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 工 作責任心不強，業(yè)務不熟悉，服務屢出差錯； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 給予行政效能告誡； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。投訴制度 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 五、進駐中 心窗口各單位應積極配合中心的工作， 對中心轉來的群眾投訴，在規(guī)定時間內作出處理，及時報告中心，并同時反饋給投訴人。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 七、口頭投訴以口頭答復為主，書面投訴必須書面答復。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳 樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 制定和實施便民服務大廳各項規(guī)章制度、管理辦法并進行監(jiān)督檢查，對工作人員進行日常管理和考核； 受理公民、法人和其他組織對便民服務大廳及其工作人員的評議、投訴，并及時處理； 為各辦事窗口及其工作人員提供優(yōu)質服務，保障進駐事項的有序高效運作； 按照精簡、效能原則，牽頭做好涉及多部門行政審批事項的組織協(xié)調工作，實施聯(lián)合辦理、集中辦理； 對上報審批事項搞好跟蹤服務； 與縣行政服務中心搞好業(yè)務對 接，每月按時報送有關報表和材料； 研究總結行政審批和公共服務的新情況、新經(jīng)驗，創(chuàng)新服務方式和工作機制，提高服務水。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。涉及重大事項的投訴，應采取書面形式。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 批評教育，并作出深刻檢查； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛 吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 不認真解決職責范圍內有關問題，造成嚴重后果和不良影響； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè) 務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式 辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 二、凡屬于針對特定服務對象個體、純?yōu)槿罕娹k事實事、上門服務能夠現(xiàn)場辦結的辦事類項目，都應積極實行進村入戶上門服務。我們一定保持求真務實，不斷探索，勇于解決問題，勤于調研工作的良好工作狀態(tài)。我們在行使管理職能時一定做到依法行政，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，公開公正地為民服務。我們將不斷鉆研業(yè)務，提高自身業(yè)務水平，提高辦事效率和服務功能，承諾在規(guī)定的時限內辦結事項，不超期、不拖延，讓群眾滿意。言行有禮，舉止端莊，穿著大方，整潔衛(wèi)生，誠實守信是我們愛崗敬業(yè)、服務群眾、奉獻社會應具備的職業(yè)道德。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 建設規(guī)范化服務型政府，關鍵在于建立高效的政府服務流程，樹立以民為本，以客為尊的服務理念，提高政府機關辦事效能，使人民群眾滿意。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 三、服務對象提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當場辦結的，工作人員要根據(jù)承諾時限規(guī)定，出具承諾通知單，并在承諾的時限內辦結； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服 務重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹 俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 B 崗責任人在頂崗期間，應認真負責做好 A 崗工作，享有A 崗責任人的職責權利，并對執(zhí)行 A 崗工作結果負相應責任。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 二、實行 AB 崗工作制的目的是確保中心各項工作有效落實，同時，適應工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 堅持原則，秉公辦事，不以工作崗位之便謀取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，不準損壞中心信譽和政府形象，勤政廉潔廉潔，優(yōu)質服務，樹立人民公仆的良 好形象。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 男同志不準留怪異發(fā)型，女同志在崗時不準濃妝艷抹。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 對待服務對象，必須做到?五個一樣?，即干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙里與閑時一樣耐心；大事與小事樣周到；來早與來晚一樣接待。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 辦理有關手續(xù)、證件時，要使用?請稍等?、?請?zhí)顚?、?請交費?、?我馬上給您辦手續(xù)?、?對不起，您還缺少 XX 材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您、??對不起，根據(jù) XX 規(guī)定，您的 XX不能辦理，請原諒?、?請收好您的 XX 等材料?、?請到 XX 窗口辦理下一步的手續(xù)?等文明話語。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識， 不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 服從領導，團結群眾 ，愛崗敬業(yè)，踐諾誠信。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 辦事程序，規(guī)范嚴謹，依法辦事，公開公正； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱 疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 積極提供各種涉農政策、科技信息、勞務輸出、民事調解等咨詢服務，更新服務觀念，拓寬服務內容。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務 相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 便民服務中心工作人員必須做到一專多能，一人多崗，滿足群眾全方位服務需要。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 工作時，提倡講普通話。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 遇到本人無法回答的問題要講：?對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志?；或把服務對象引導到應去的窗口。 實行窗口集中式辦理與進村 入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 3氏襲柒歸懷榷瓢襟躊裂悔疹俱疊蓋擺勝敷胺峽煎逗烽篡悟走背攻汽橡品企貳樸咨茵藹剛吝韶且估瀾仆檄漸饅桅都巢缸刪愛鎖鄒弱匠海胺賣哩宛淀咯 （二 ）服務態(tài)度規(guī)范 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民服務中心工作制度 堅持依法辦事原則，認真學習黨的路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強服務意識和