店面業(yè)績(jī)提升與活動(dòng)推廣(編輯修改稿)
2025-02-01 01:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 確定目標(biāo)完成的日期 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 年銷售指標(biāo)分解 年度目標(biāo) 月目標(biāo) 季度目標(biāo) 周目標(biāo) 天目標(biāo) 時(shí)段目標(biāo) 計(jì)劃的控制和 管理 銷售預(yù)測(cè)管理 銷售日?；顒?dòng)管理行動(dòng)的落實(shí) 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 形態(tài)分析 :顧客的期望越來越高了 與五年前相比，顧客 216。更注意自己所得到的服務(wù) 216。對(duì)服務(wù)有了更多的要求 216。對(duì)服務(wù)更加不滿意 216。需要更好的服務(wù)質(zhì)量 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工 ? 更容易 ? 獲得提升 ? 漲工資 ? 獲得好心情 ? 保住工作 ? …… 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 ? 增加購(gòu)買次數(shù)的技巧 : 如何向我們的客戶推介 VIP卡？ 如何持續(xù)保持 VIP的回頭消費(fèi)？ 如何提高 VIP銷售占比？ 如何設(shè)計(jì) VIP個(gè)性化服務(wù)？ 在促銷活動(dòng)中，如何推動(dòng) VIP購(gòu)買？ VIP活動(dòng)設(shè)計(jì)？ 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) VIP客戶管理及服務(wù) 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 戰(zhàn)術(shù)分享 ! 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) D 把優(yōu)秀者貼在店里的相片墻上 C 給做出成績(jī)的店員休假 B 以優(yōu)秀店員做一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 A 請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)成績(jī)突出的店員 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 ?營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成 (關(guān)注點(diǎn) ) 營(yíng) 運(yùn) 目 標(biāo) 店 鋪 運(yùn) 作 人員管理 崗位職責(zé) 心態(tài) 能力發(fā)揮 賣場(chǎng)管理 營(yíng)業(yè)流程 賣場(chǎng)秩序 賣場(chǎng)形象表現(xiàn) 庫存管理 新款 特價(jià) 分析 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 人員管理 ? 不會(huì)做 —— 訓(xùn)練不足 ? 情緒不佳或不想做 ? 不能做 —— 身體狀況 ? 不公平地被處分 員工表現(xiàn)不良的原因 : 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 長(zhǎng)沙市君瑞電子有限公司 ——終端體驗(yàn)部 我們是怎樣學(xué)習(xí)的？ 100 % 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 聽： 20% 做： 50% 看： 30% + + = 聽過就忘記 看見再想起 動(dòng)手才理解
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