組織行為學3、4章修改版-組織行為(編輯修改稿)
2025-07-06 13:37 本頁面
【文章內容簡介】 在沖突太少時 ，則采用一些辦法激發(fā)沖突 ， 增加組織的活力 。 1． 解決沖突的方法： (1) 運用競爭 (2) 運用協(xié)作 (3) 運用回避 (4) 教育 (5) 重組群體 2． 激發(fā)沖突的方法： (1) 在設計績效考評和激勵制度時 ， 強調群體的利益和群體之間的利害比較 。 (2) 運用溝通的方式 。 這是指利用模棱兩可或具有威脅性的信息來提高沖突水平 。 (3) 引進外人 。 這是指在群體中引進一些在背景 、 價值觀 、 態(tài)度和管理風格方面均與當前群體成員不同的人 。 (4) 重新構建組織 ， 調整工作群體 ， 轉變規(guī)章制度 ， 提高群體間工作的相互依賴性 ， 或進行其他類似的結構變革以打破現(xiàn)狀 。 (5) 在群體態(tài)度和行為上 ， 強調群體間的界限意識 、 群體內部的團結和一致 ， 而將外部群體視為對手 。 四 、 群體間沖突的預防 對于群體間有害的沖突 ， 必須加以預防 ， 下面是一些措施： 1． 加強信息公開和共享 （ 消除 “ 誤會 ” ） 。 2． 加強正式和非正式的交流 （ 消除 “ 誤解 ” ） 。 3． 正確選拔群體成員 。 4． 把餅作大 。 5． 防止本位主義 ， 強調整體觀念 ， 建立合理的評價體系 。 6． 進行工作輪換 ， 加強對相互工作角色的了解 。 7． 分清責任和權利 。 8． 建立崇高合作的組織文化和風氣 。 167。 團隊及其管理 一 、 團隊組織的特點 團隊系因應組織某項或某系列任務的需求而組成 ， 其成員必須相互依賴與合作 ，才能完成任務 。 該定義有三個特點： （ 1） 團隊是為了特定的任務而產(chǎn)生 。 （ 2） 團隊成員的相互依賴程度很高 ， 每一位成員自身無法單獨運作 ， 一定要與其他成員配合 。 （ 3） 團隊講求合作 ， 以共同的努力來謀求團隊目標之達成 。 團隊（ Team）的概念 項目 群 體 團隊 組織目標 個體愿意實現(xiàn)組織目標 個體認同并承諾組織目標 價值觀 不影響實現(xiàn)目標為原則 共同 績效 群體績效為個體績效之和 有效的團隊績效遠大于個體績效之和 技能 由各個技能組成 相互補充，整合 責任 由各個體負責 個體及團隊共同負責 團隊的作用 對組織 對個人 完成個人單獨無法完成的工作 提供多種決策方案 通過多種技術整合完成復雜任務 有利于對個人行為的控制 對組織變革提供有力支持 增加組織穩(wěn)定性 引入競爭、提高績效 增強對團隊及組織的凝聚力 提高主動、協(xié)調的能力 提供學習多種新技術的機會 獲得單獨工作得不到的報酬更好滿足個人心理需要 下表強調了新的團隊組織與傳統(tǒng)組織在其發(fā)展和成長環(huán)境方面的不同之處： 傳 統(tǒng) 標 準 團 隊 組 織管理者決定、計劃工作 管理者和團隊成員一起決定、計劃工作崗位被狹義定義 工作需要廣泛的技能和知識交叉培訓被認為是無用的 交叉培訓是規(guī)范的許多信息是 “管理者的財產(chǎn)” 許多信息對所有人公開對非管理者的培訓集中于技術技能 要持續(xù)學習，需要培訓人際、管理、技術技能冒險是不受鼓勵和被懲罰的 有控制的冒險是被鼓勵和支持的人們獨立工作 人們一起工作個人績效決定報酬 由個人績效和對團隊的貢獻決定報酬管理者決定 “最佳方法” 每個人持續(xù)改善工作方法和工藝 二、團隊精神（ Teamwork) ? “團隊精神”應具備的六個特征： 實施參與管理 認同團隊目標 無礙溝通氣氛 發(fā)揮創(chuàng)意能力 合作勝于競爭 成員相互凝聚 三、建立有效團隊的策略 有效團隊的建設 1. 團隊規(guī)模 經(jīng)驗表明，團隊規(guī)模不宜大，一 般不超過 12人。 團隊至少應有三類不同技能的人： a. 具有技術專長的人才 b. 具有提出 /發(fā)現(xiàn) /解決問題、權衡各種 不同意見的決策型人才 c. 具有善于溝通、聽取意見、化解沖突 的人際關系類人才 從成員的挑選到任務分配，均 應尊重每個人的個性，發(fā)揮各自的特長。 4. 共同的目的與價值觀 、具體的目標 7. 績效評估與獎酬體系 8. 培養(yǎng)相互 信任
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