組織行為學(xué)3、4章修改版-組織行為(編輯修改稿)
2025-07-06 13:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在沖突太少時(shí) ，則采用一些辦法激發(fā)沖突 ， 增加組織的活力 。 1． 解決沖突的方法： (1) 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) (2) 運(yùn)用協(xié)作 (3) 運(yùn)用回避 (4) 教育 (5) 重組群體 2． 激發(fā)沖突的方法： (1) 在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)制度時(shí) ， 強(qiáng)調(diào)群體的利益和群體之間的利害比較 。 (2) 運(yùn)用溝通的方式 。 這是指利用模棱兩可或具有威脅性的信息來(lái)提高沖突水平 。 (3) 引進(jìn)外人 。 這是指在群體中引進(jìn)一些在背景 、 價(jià)值觀(guān) 、 態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當(dāng)前群體成員不同的人 。 (4) 重新構(gòu)建組織 ， 調(diào)整工作群體 ， 轉(zhuǎn)變規(guī)章制度 ， 提高群體間工作的相互依賴(lài)性 ， 或進(jìn)行其他類(lèi)似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀 。 (5) 在群體態(tài)度和行為上 ， 強(qiáng)調(diào)群體間的界限意識(shí) 、 群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和一致 ， 而將外部群體視為對(duì)手 。 四 、 群體間沖突的預(yù)防 對(duì)于群體間有害的沖突 ， 必須加以預(yù)防 ， 下面是一些措施： 1． 加強(qiáng)信息公開(kāi)和共享 （ 消除 “ 誤會(huì) ” ） 。 2． 加強(qiáng)正式和非正式的交流 （ 消除 “ 誤解 ” ） 。 3． 正確選拔群體成員 。 4． 把餅作大 。 5． 防止本位主義 ， 強(qiáng)調(diào)整體觀(guān)念 ， 建立合理的評(píng)價(jià)體系 。 6． 進(jìn)行工作輪換 ， 加強(qiáng)對(duì)相互工作角色的了解 。 7． 分清責(zé)任和權(quán)利 。 8． 建立崇高合作的組織文化和風(fēng)氣 。 167。 團(tuán)隊(duì)及其管理 一 、 團(tuán)隊(duì)組織的特點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)系因應(yīng)組織某項(xiàng)或某系列任務(wù)的需求而組成 ， 其成員必須相互依賴(lài)與合作 ，才能完成任務(wù) 。 該定義有三個(gè)特點(diǎn)： （ 1） 團(tuán)隊(duì)是為了特定的任務(wù)而產(chǎn)生 。 （ 2） 團(tuán)隊(duì)成員的相互依賴(lài)程度很高 ， 每一位成員自身無(wú)法單獨(dú)運(yùn)作 ， 一定要與其他成員配合 。 （ 3） 團(tuán)隊(duì)講求合作 ， 以共同的努力來(lái)謀求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之達(dá)成 。 團(tuán)隊(duì)（ Team）的概念 項(xiàng)目 群 體 團(tuán)隊(duì) 組織目標(biāo) 個(gè)體愿意實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 個(gè)體認(rèn)同并承諾組織目標(biāo) 價(jià)值觀(guān) 不影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為原則 共同 績(jī)效 群體績(jī)效為個(gè)體績(jī)效之和 有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效遠(yuǎn)大于個(gè)體績(jī)效之和 技能 由各個(gè)技能組成 相互補(bǔ)充，整合 責(zé)任 由各個(gè)體負(fù)責(zé) 個(gè)體及團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)的作用 對(duì)組織 對(duì)個(gè)人 完成個(gè)人單獨(dú)無(wú)法完成的工作 提供多種決策方案 通過(guò)多種技術(shù)整合完成復(fù)雜任務(wù) 有利于對(duì)個(gè)人行為的控制 對(duì)組織變革提供有力支持 增加組織穩(wěn)定性 引入競(jìng)爭(zhēng)、提高績(jī)效 增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)及組織的凝聚力 提高主動(dòng)、協(xié)調(diào)的能力 提供學(xué)習(xí)多種新技術(shù)的機(jī)會(huì) 獲得單獨(dú)工作得不到的報(bào)酬更好滿(mǎn)足個(gè)人心理需要 下表強(qiáng)調(diào)了新的團(tuán)隊(duì)組織與傳統(tǒng)組織在其發(fā)展和成長(zhǎng)環(huán)境方面的不同之處： 傳 統(tǒng) 標(biāo) 準(zhǔn) 團(tuán) 隊(duì) 組 織管理者決定、計(jì)劃工作 管理者和團(tuán)隊(duì)成員一起決定、計(jì)劃工作崗位被狹義定義 工作需要廣泛的技能和知識(shí)交叉培訓(xùn)被認(rèn)為是無(wú)用的 交叉培訓(xùn)是規(guī)范的許多信息是 “管理者的財(cái)產(chǎn)” 許多信息對(duì)所有人公開(kāi)對(duì)非管理者的培訓(xùn)集中于技術(shù)技能 要持續(xù)學(xué)習(xí)，需要培訓(xùn)人際、管理、技術(shù)技能冒險(xiǎn)是不受鼓勵(lì)和被懲罰的 有控制的冒險(xiǎn)是被鼓勵(lì)和支持的人們獨(dú)立工作 人們一起工作個(gè)人績(jī)效決定報(bào)酬 由個(gè)人績(jī)效和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)決定報(bào)酬管理者決定 “最佳方法” 每個(gè)人持續(xù)改善工作方法和工藝 二、團(tuán)隊(duì)精神（ Teamwork) ? “團(tuán)隊(duì)精神”應(yīng)具備的六個(gè)特征： 實(shí)施參與管理 認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 無(wú)礙溝通氣氛 發(fā)揮創(chuàng)意能力 合作勝于競(jìng)爭(zhēng) 成員相互凝聚 三、建立有效團(tuán)隊(duì)的策略 有效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 1. 團(tuán)隊(duì)規(guī)模 經(jīng)驗(yàn)表明，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不宜大，一 般不超過(guò) 12人。 團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)有三類(lèi)不同技能的人： a. 具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人才 b. 具有提出 /發(fā)現(xiàn) /解決問(wèn)題、權(quán)衡各種 不同意見(jiàn)的決策型人才 c. 具有善于溝通、聽(tīng)取意見(jiàn)、化解沖突 的人際關(guān)系類(lèi)人才 從成員的挑選到任務(wù)分配，均 應(yīng)尊重每個(gè)人的個(gè)性，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)。 4. 共同的目的與價(jià)值觀(guān) 、具體的目標(biāo) 7. 績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系 8. 培養(yǎng)相互 信任
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