【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品特點(diǎn)消費(fèi)對(duì)象標(biāo)識(shí)品牌個(gè)性口號(hào)價(jià)值體現(xiàn)頂尖運(yùn)動(dòng)員，對(duì)健康感興趣的人“嗖的一聲”符號(hào)耐克運(yùn)動(dòng)鞋 , 服飾高品味，高質(zhì)量做運(yùn)動(dòng)與健康和生命的延伸運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)勝利的喜悅，感性投入，積極和健康令人興奮，勇敢，冷靜，創(chuàng)新，追求卓越J u s t d o i t改進(jìn)運(yùn)動(dòng)，提供舒適的高科技運(yùn)動(dòng)鞋與世界級(jí)體育明星的成功相連中國管理資訊網(wǎng) 品牌個(gè)性測(cè)量標(biāo)準(zhǔn) 腳踏實(shí)地 家庭導(dǎo)向 傳統(tǒng)誠實(shí) 真誠 真實(shí) 合乎倫理 體貼 有同情心健康 名副其實(shí) 經(jīng)典 永葆青春愉悅 感情豐富 友好 熱心 幸福大膽 追逐潮流 令人興奮 反傳統(tǒng) 炫目活潑 酷 年輕 有活力 開朗 冒險(xiǎn)精神想象力 獨(dú)特 幽默 令人驚奇 美感時(shí)尚 緊隨時(shí)代 創(chuàng)新 積極進(jìn)取可靠 勤奮 安全 有效 值得信賴 仔細(xì)智慧 技術(shù) 團(tuán)結(jié) 技術(shù)精湛成功 領(lǐng)導(dǎo)者 自信 有影響力上流社會(huì) 富有魅力 外形美觀 自命不凡 精密復(fù)雜有魅力 女性化 流暢 性感 溫柔戶外 男性化 西部 活躍 運(yùn)動(dòng)結(jié)識(shí) 粗獷 強(qiáng)壯 直截了當(dāng)粗獷真誠激動(dòng)人心能力精細(xì)中國管理資訊網(wǎng) 品牌最大的影響力 文化和精神 產(chǎn)品 品牌概念 公司理念 品牌文化 品牌精神 參與度 價(jià)值 品牌天堂：強(qiáng)勢(shì)品牌 如果一個(gè)公司的管理模式是以其公司的使命和文化為導(dǎo)向 而非單純產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)性，那么公司就更加富有動(dòng)力和活力。 中國管理資訊網(wǎng) CocaCola的魅力 安迪 .韋豪曾經(jīng)說道： “ 美國的偉大之處在于，美國開創(chuàng)了一種傳統(tǒng) ——最富的人與最窮的人購買的東西從本質(zhì)上講是一樣的。你在電視上看到可口可樂時(shí)，你可以知道總統(tǒng)喝可口可樂，利茲 .泰勒喝可口可樂，你也可以喝可口可樂。你喝的可口可樂和別人喝的一樣，沒有錢能夠讓你買到比街頭流浪漢喝的更好的可口可樂。所有的可口可樂都是一樣的，所有的可口可樂都是最好的。這一點(diǎn)利茲 .泰勒知道，總統(tǒng)知道，流浪漢知道，你也知道。 ” 世界各地的人們已經(jīng)享受著最快樂的時(shí)光 愛，歡樂和慶祝 中國管理資訊網(wǎng) 麥當(dāng)勞的神奇 在 20世紀(jì) 90時(shí)年代，發(fā)生了一件令人感慨不已的事件： 洛杉磯大騷亂，黑人沿街砸店，共砸毀了幾千家店面，惟 獨(dú)所有的麥當(dāng)勞店完好無損。 麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念： “ 全社會(huì)民眾讓我們發(fā)達(dá)，我們必須作回報(bào) ” 人們把麥當(dāng)勞視為自己生活的一部分，融為一體。 中國管理資訊網(wǎng) RitzCarlton世界頂級(jí)酒店 服務(wù)理念： 我們保證為客人提供完善的個(gè)人服務(wù)及酒店設(shè)施，讓客人身處一個(gè)溫馨、舒適而優(yōu)美的環(huán)境。令客人身心舒暢，甚至滿 足客人內(nèi)心的需求和愿望。 廣告語： “ 為紳士淑女服務(wù)的紳士淑女們 ” 故事： 我發(fā)現(xiàn)在客房?jī)?nèi)的迷你吧中，放著 6瓶番茄汁 … . ? 中國管理資訊網(wǎng) 品牌的價(jià)值 對(duì)賓客充滿自信的選擇 ? 為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) ? 向賓客提供物超所值的產(chǎn)品保證 ? 滿足顧客的情感心理和自我表現(xiàn) ? 吸引消費(fèi)者，緩解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 ? 擴(kuò)大銷售，降低營(yíng)銷成本，創(chuàng)造 “ 無限 ” 利潤(rùn) ? 為企業(yè)員工創(chuàng)造財(cái)富和發(fā)展 中國管理資訊網(wǎng) 產(chǎn)品一致性 對(duì)品牌提升的影響 中國管理資訊網(wǎng) 品牌個(gè)性特征因素 品牌自我認(rèn)識(shí) 市場(chǎng)對(duì)品牌的評(píng)價(jià) 這三方面和諧一致， 品牌個(gè)性特征越突出， 市場(chǎng)穿透力越強(qiáng)。 中國管理資訊網(wǎng) 理念和產(chǎn)品的一致性 如家的愿景 （ Vision） 創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌！ 如家的理念 為商務(wù)客人提供 “ 干凈、溫馨 ” 的住宿產(chǎn)品。 客人是家人，客人是朋友 一種品牌必須具備一定程度的一致性，這種一致性 要使消費(fèi)者能夠感受到它是來自于同一個(gè)具有統(tǒng)一的核 心及哲學(xué)理念的公司。 中國管理資訊網(wǎng) 品牌的確立因素 質(zhì)量 數(shù)量 時(shí)間 品牌 = 數(shù)量 質(zhì)量 時(shí)間 ? 品牌需要數(shù)量和規(guī)模 ? 品牌需要質(zhì)量的保證 ? 品牌需要時(shí)間的積累 ? 質(zhì)量包含著酒店的服務(wù)和管理 ? 每個(gè)酒店的形象影響著品牌的發(fā)展 ? 每個(gè)酒店的形象對(duì)其他酒店產(chǎn)生連鎖效應(yīng) 產(chǎn)品的一致性，才有 “ 數(shù)量 ” 擴(kuò)展的概念和意義； 中國管理資訊網(wǎng) 產(chǎn)品一致性 —提升品牌 產(chǎn)品的一致性是通過服務(wù)人員對(duì) 賓客 的服務(wù)（接觸點(diǎn)）和酒店服務(wù)設(shè)施的 提供來體現(xiàn)和 感受 。 服務(wù)設(shè)施 ： 視覺感受 ： 建筑物、門頭、大堂、客房布局、 顏色、款式、品牌 LOGO、 客房設(shè)施、餐廳設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目 VI產(chǎn)品的應(yīng)用、干凈和美觀程度 價(jià)格定位 ： 根據(jù)客源對(duì)象和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)， 確定價(jià)格域