【文章內(nèi)容簡介】 把握又值得追求的工作藝術。 ——本文作者的思考 第二節(jié)：領導者的個人魅力 （ 一 ） 規(guī)范和職業(yè)規(guī)范的有關知識 無論你多么有才氣和傲氣 ， 在這里 ， 你得按照規(guī)矩來 。 否則 ， 要么你走人 ， 要么我走人 。 —— 一位不知名行政主管的口頭禪 1． 什么是規(guī)范 規(guī)范就是群體成員共同接受的一些行為標準 。 規(guī)范是的目的是為了有效地控制 ， 換言之 ，控制是規(guī)范作用于行為的過程 。 在一個資源總量有限 ， 人們期望和諧生活的社會里控制是不可少的 ， 因此 ， 規(guī)范也是不可少的 。 2． 什么是職業(yè)規(guī)范 所謂職業(yè)規(guī)范，就是從業(yè)者在某一組織內(nèi)共同接受的一些行為標準。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 3． 職業(yè)規(guī)范的意義 ——讓從業(yè)者知道自己在一定的環(huán)境 ， 應該做什么 ， 不應該做什么 。 ——從個體的角度看 ， 職業(yè)規(guī)范意味著 ， 在某種情景下組織對從業(yè)者的行為方式的期望 。 ——職業(yè)規(guī)范被從業(yè)者認可并接受后 ， 它們就成為以最少的外部控制影響組織成員的手段 。 4． 職業(yè)規(guī)范的形式 ——正式的職業(yè)規(guī)范是寫入組織手冊的 ， 規(guī)定著員工應遵循的規(guī)則和程序 。 ——非正式的職業(yè)規(guī)范是組織不成文的規(guī)則，規(guī)定著員工應遵循的思想觀念和行為習慣。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 5． 職業(yè)規(guī)范的類型 以個體內(nèi)心心理活動為主的職業(yè)規(guī)范 。 心理規(guī)范的最主要的特點是通過行為主體的內(nèi)心自省和自我認識來達到控制行為的目的 。 人的行為是一種有目的的活動 ， 即在一定的心理支配下進行的有意識的活動 。 能夠支配或影響行為的心理因素有很多 ， 如情緒 、 態(tài)度 、 觀念和宗教傾向等 ， 其中能夠長期地 、 顯著地支配或影響人的行為的是觀念和宗教信仰 。 以社會關系為主的職業(yè)規(guī)范 。 這種規(guī)范的主要特點是通過規(guī)約 、 制度 、 行政指令和法律對人們社會交往中起維護秩序作用和各方利益的行為規(guī)則 。它對人們的行為具有強制性的約束 。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 （二）領導者的五種職業(yè)規(guī)范 習俗。 紀律。 道德。 法律。 信仰。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 道德是一種非強制性的社會規(guī)范，紀律則是一種強制性的社會規(guī)范，主要以對錯為評價標準，依靠條款警示和實際獎懲為維系的。 道德是由經(jīng)濟關系決定的一種社會意識形態(tài)，是以善惡為評價標準，依靠內(nèi)心信念、社會輿論和傳統(tǒng)習俗來維系的、調節(jié)人與人、個人與社會之間相互關系的行為規(guī)范及相應的心理意識和行為、活動的總和。 職業(yè)道德常見的規(guī)范 ——愛崗敬業(yè)。 ——誠實守信。 ——辦事公道。 ——服務群眾。 ——奉獻社會。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 信仰：對某種宗教 ， 或對某種主義的極度信服和尊重 ， 并以之為行動的準則 。 信仰屬于信念 ， 是信念的一部分 ， 但信仰不是一般的信念 ， 信仰是信念的最高表現(xiàn)形式 。 信仰是一個人做什么和不做什么的根本準則和態(tài)度 。 一個人有沒有信仰 ，在很大程度上決定著一個人發(fā)展的可能性 。 領導者所處的情景：高峰與低谷 ， 重大義與施小惠 。 信仰對領導者來說 ， 就好像樓房的基礎一樣 ， 是十分重要和完全必要的 。 兩點理由：信仰給領導者一種完善感 ， 信仰幫領導者解除孤獨感 。 建立信仰是第一步 ， 承認自己有信仰是第二步 ，但是最重要的一步是用信仰所賦予你的力量和創(chuàng)造精神去使世界變得更加美好 。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 （三）加強自身的職業(yè)修養(yǎng) 1．強化對自身的道德評價 建立正確的道德評價標準。作自己內(nèi)心的道德法官。 多用諸如：公正、義務、良性、榮辱、幸福等道德范疇來評價自己。 2．強化對自身的道德修養(yǎng) “ 修養(yǎng) ” 是一個含義廣泛的概念。所謂“ 修 ” ，有整治、鍛煉、提高、完善的意思；所謂 “ 養(yǎng) ” ，有養(yǎng)成、培養(yǎng)、涵養(yǎng)地意思。 堅持知、情、意、行的結合。修身以達到人生的新境界。做到內(nèi)省、慎獨。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 四、基于創(chuàng)造力的內(nèi)在素質 （一）什么是創(chuàng)造性和創(chuàng)造力 創(chuàng)造性：人們是從三個不同的角度來研究創(chuàng)造性的：（ 1）作品；（ 2）人；（ 3）過程。 創(chuàng)造力：根據(jù)一定的目的，運用一切已知信息、產(chǎn)生出某種新穎、獨特、有社會或個人價值的作品的能力。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 （二）創(chuàng)造性作品 1．創(chuàng)造性作品的特征 新奇性：一項作品首先必須是新奇的，然后才能被稱為是創(chuàng)造性的。 適當性：一個作品必須在其有關的范圍內(nèi)是合宜的或有用的，才算得上有創(chuàng)造性。 超約束性：一個在真正意義上稱得上創(chuàng)造性的作品，往往都是對前人的經(jīng)驗進行了改造，沖破了由以前思想方法和實際問題的解決方式，提供了新的眼界。 凝聚性：一個作品如果能引起改造并形成一種被意義深遠地應用到一個廣闊思想領域中去，較之只能作為一個有限參照標準而且在實際效用中只能發(fā)生較為特殊的作用。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 2．領導者如何對待創(chuàng)造性作品 一個領導者首先要像一個藝術家一樣對創(chuàng)造性的作品有著一種強烈的追求。 一個領導者要善于對自己創(chuàng)造的作品向公眾解釋和描述。 一個領導者要經(jīng)常對自己創(chuàng)造的作品進行完善。 一個領導者要樂意將自己創(chuàng)造的作品與本組織內(nèi)的同行和外行進行交流，以汲取營養(yǎng)。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 （三）有創(chuàng)造性的人 1．有創(chuàng)造性的人的特征 觀念的靈活性：創(chuàng)造性活動要求一個人能自由地往返運動于幻想與現(xiàn)實之間。 個人的獨立性：一個有創(chuàng)造性的人，相對來說，不愿受習俗的限制和約束。他是一個有節(jié)制的不順從者。 對不明確的事物和錯誤的東西的容忍性：有高度創(chuàng)造性的人，其獨立性表現(xiàn)為他對于生活中不明事物的高度容忍和敢于接受不甚明確和復雜的東西。 較高的價值追求：有高度創(chuàng)造性的人對于廣泛的概念性意義與要旨比普通人具有大得多的興趣。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 2．領導者如何成為有創(chuàng)造性的人 把創(chuàng)造性集中在自己的工作領域，特別是對事業(yè)的開拓上。 要加強對領導者的學習，增強理論修養(yǎng)，培養(yǎng)大局意識和戰(zhàn)略思維的習慣和能力。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 （四）創(chuàng)造性的過程 1．創(chuàng)造性過程的特征 創(chuàng)造性思維所包含的觀念常常被描述為發(fā)散的，而不是如平常解決問題過程中采用的收斂性思維。 創(chuàng)造性的過程往往是一個人 “ 頓悟 ” 的過程，可分四個階段：（ 1）準備期（收集信息）；（ 2）孕育期（把問題放在一邊，而進行其他活動）；（ 3）明朗期（以頓悟的方式產(chǎn)生解決問題的思路）；（ 4）驗證期（檢查以確保問題的解決）。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 2．領導者要善于運用創(chuàng)造性過程 領導者要學會運用發(fā)散性思維思考問題：流暢性（講出你所想到的全部方法）、靈活性、獨創(chuàng)性和精致性。學會將發(fā)散性思維與創(chuàng)造性產(chǎn)品結合起來思考。 領導者要學會運用頓悟，善于將時間分割。有效利用非工作時間產(chǎn)生的頓悟現(xiàn)象，如對工作之外的聚餐、睡眠中突發(fā)的感悟的紀錄。 第二節(jié)：領導者的個人魅力 案例分析： 把自己的工作當成作品來對待。 寫材料的體會： 業(yè)績、經(jīng)驗、表述、關系。 第三節(jié)：領導者的個人魅力 五 、 領導者的公眾形象 （ 一 ） 好人形象與能人形象 1．好人形象的特征 雨果在 《 悲慘世界 》 ： “ 做一個圣人，那是偶爾的情形；做一個好人，那卻是為人的常軌。 ” 好人形象是道德型的公眾形象。這意味著領導者和工作對象之間存在一種相互需求、相互渴望、相互評價和相互選擇的關系。 ——一個有極強的社會責任感的人，具有為他人謀利益的價值取向； ——一個與人為善的人； ——一個善于律己的人，如約束自己的業(yè)外活動； ——一個有人情味的人，具有親民形象，特別是 “ 隔代親 ” 。 第三節(jié)：領導者的個人魅力