【文章內(nèi)容簡介】 ，想給大家反思一下中國的傳統(tǒng)文化，中國的傳統(tǒng)文化有很多的精華，有很多優(yōu)秀的東西讓我們繼承，但是不時的也有很多負(fù)面的東西需要我們小心避免。比如說司空見慣的一些格言，小時候你上學(xué)老師教導(dǎo)我們，只問耕耘不問收獲。我們一直認(rèn)為天經(jīng)地義這句話是對的，但是你今天想一想，沒有收獲要耕耘干什么？我覺得耕耘之初，甚至沒有耕耘之前就要想著收獲，想到更好的收獲，想到豐收。先有目的后又行動，先有預(yù)期的結(jié)果，再有具體的過程，具體的決策具體的執(zhí)行。所以我們說一定要關(guān)注，關(guān)心的關(guān)，注重的注，關(guān)注結(jié)果。決策的目的就在于落實(shí)，就在于落實(shí)以后的效果。這就提醒我們要想關(guān)注預(yù)期的結(jié)果。決策離不開預(yù)測，這是第一小點(diǎn)。決策離不開預(yù)測，預(yù)測是決策的前提。預(yù)測什么？預(yù)測這個決策一旦執(zhí)行以后會帶來哪些好的結(jié)果，一二三四五，清清楚楚。排排序，最好的結(jié)果第二個第三個。包括人心的凝聚，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，帶來哪些負(fù)面的結(jié)果？包括有人的利益受損，進(jìn)行反彈。包括環(huán)境的污染、生態(tài)的破壞。所以我們做決策，先預(yù)測，而預(yù)測的重點(diǎn)是結(jié)果。結(jié)果又分正負(fù)。正的結(jié)果我沒盡量的落實(shí)、擴(kuò)大、抓住。負(fù)的結(jié)果，我們盡量避免、回避。避免不了，不做這個決策。所以關(guān)注結(jié)果的第一點(diǎn)是做預(yù)測。2. 高舉目的，降低目標(biāo)第二小點(diǎn)，高舉目的，降低目標(biāo)。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)決策不僅是任務(wù)導(dǎo)向，而且是目標(biāo)導(dǎo)向。而且天經(jīng)地義都認(rèn)為目標(biāo)當(dāng)然應(yīng)該是最重要的。你是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)跟管理不同。普通的管理關(guān)注目標(biāo)、指標(biāo)落實(shí)，層層分解。而我們作為領(lǐng)導(dǎo)干部決策首先關(guān)注為什么要做這件事，為什么要做這個決策，只有把目的明確了，你的戰(zhàn)略思路才能夠百步開來，才有明確的方向。所以高舉目的，降低目標(biāo)是管理大師杜拉克的一句名言。他是1998年這樣說，當(dāng)時很多人覺得他這句話說的莫名其妙?，F(xiàn)在咱們在這里思考，還是有些許道理的。值得大家去思考、去借鑒，你的目的不明確，你的目標(biāo)就很可能給我們帶來一些錯誤的東西，相反的東西。跟你的目的背道而馳。比如說，我們的目標(biāo)，GDP上去了，你一個市，一個縣，1500億、1600億。大家知道有的小小的省會城市也要進(jìn)入千億元的俱樂部，因?yàn)楹芏嗟倪@個城市尤其是沿海的，那么早已GDP超過2000億。那么作為一個省會城市，我得達(dá)到1000億啊，否則我不好意思啊，這就是目標(biāo)導(dǎo)向?？墒悄闾幱谥形鞑窟_(dá)到1000億談何容易??？于是就采取行政辦法，把周圍幾個縣劃進(jìn)來，縣就劃成市區(qū)，做這種數(shù)字游戲。想一想，你這個GDP上去了是不是人民群眾的生活水平就上去了呢？沒有。稅收上去了嗎？沒有。經(jīng)濟(jì)效益上去了嗎？沒有。目的達(dá)到了嗎？沒有。所以也可能是勞民傷財，在這里我們就提醒諸位，為了關(guān)注結(jié)果，請你先有目的。先有目的對領(lǐng)導(dǎo)決策還有個什么好處，問一個為什么？知道我們上級的中央的領(lǐng)導(dǎo)意圖。這樣我們的決策才有方向感才有依據(jù)感。問一個為什么，是一個干部成熟的標(biāo)志，是一個決策者成功的主要素質(zhì)，所以我們要提醒諸位。3. 要有一個正確的價值觀那么我們這里要提醒大家的第三個要點(diǎn)，關(guān)注結(jié)果，提高績效的第三點(diǎn)，就是要有一個正確的價值觀。這個結(jié)果，有經(jīng)濟(jì)的結(jié)果，也有社會方面的這樣的結(jié)果，也有老百姓的滿意度這種結(jié)果。所以這個結(jié)果是有方方面面的。究竟哪一個結(jié)果需要你關(guān)注呢?我覺得從這個方面我們再來學(xué)習(xí)三個代表的重要思想，學(xué)習(xí)這個胡錦濤總書記所說的這個立黨為公、執(zhí)政為民。情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用。那么我們的思路就會更清楚，我們知道什么是最重要的結(jié)果，剛才說的排序再一次用上價值取向。那么有的人覺得我經(jīng)濟(jì)也是結(jié)果，可是經(jīng)濟(jì)有結(jié)果把環(huán)境傷害了、破壞了。在我們看來你這個結(jié)果就是壞結(jié)果，是需要避免的。那么關(guān)注結(jié)果，提高績效，這里實(shí)際上是一個問題的兩個層面。（六） 思路完整，及時調(diào)整最后我們講第六個問題。第六個問題叫做思路完整，及時調(diào)整。思路要完整，而且，要及時調(diào)整。思路完整啊，是一個空間概念啊。做決策，一要考慮目的，順著剛才的思路，你們覺得還沒有展開嗎，正好，過渡到第六個問題。一問目的，為什么呢？為什么要做這件事。二問干什么？目標(biāo)。接下來第三，三問怎么干，本地有什么資源可以配置，什么人才可以利用，什么方法可以選擇。達(dá)到目標(biāo)的方法。別停住，試問怎么變？應(yīng)變。再說慢一點(diǎn)。這一講的結(jié)束，一問為什么，二問干什么，三問怎么樣去干，四問怎么樣去變。那就是一目的；二目標(biāo)；三途徑，達(dá)到目標(biāo)的途徑，怎么干就是途徑；四對策，怎么變，怎么應(yīng)變，而且越是在中基層，越是在縣里，越是在市里，越是在部委局辦，諸位你那里調(diào)整途徑對策的機(jī)會越多。目的目標(biāo)，途徑對策。四個要素。合起來就是一個完整的思路，這是一個空間概念，就像你的衣服領(lǐng)子袖子口袋拉鏈幾個組成部分。一個桌子，桌面桌腿幾個組成部分。決策的思路四個組成部分。這就是咱們前面講的左腦思維就講究這個思路的清晰。我們前面說打開空間，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)就是目標(biāo)途徑理論。干什么，目標(biāo)，怎么干，途徑。顯然不完整，顯然不清晰。為什么要干這件事？前面加一個目的大概。后面執(zhí)行當(dāng)中是市場經(jīng)濟(jì)，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的政府管理，不確定的因素很多呀。十六大說要應(yīng)對復(fù)雜的局面呢。所以我們要隨時的調(diào)整，這個調(diào)整思路那就叫對策，這就叫完善。大家注意沒有，我們第六個標(biāo)題叫思路完整。及時調(diào)整，及時調(diào)整是一個時間概念，動態(tài)的概念，決策不可能一次正確。還記得嗎？我們今天有一個重要的觀點(diǎn)，避免最優(yōu)。既然決策不是最優(yōu)的就要隨時修正、調(diào)整。那么調(diào)整要及時。越及時，損失越少。而且調(diào)整思路從基層開始調(diào)，保證決策的連續(xù)性、穩(wěn)定性。那么途徑對策的調(diào)整在基層，到了目標(biāo)的調(diào)整再給領(lǐng)導(dǎo)匯報，再給高層匯報。因?yàn)槟康哪繕?biāo)是決策的戰(zhàn)略層面比較剛硬，輕易不要動。盡量小動，少一些修改。不到萬不得已不修改。途徑對策比較柔，柔軟的柔，起保護(hù)作用。隨時調(diào)整，修正。所以我們說要及時修正。而且還有個決策定位，后兩個要素、途徑對策，中基層多管。目標(biāo)目的，中高層多管。這樣我們的決策既科學(xué)又藝術(shù)。既有空間的結(jié)構(gòu)又有動態(tài)的時間上的調(diào)整。第一個問題就講到這里，現(xiàn)在我們開始講第二個部分。二、領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大家一定注意到，我們第二個標(biāo)題為什么把能力與藝術(shù)結(jié)合起來講。實(shí)際上咱們第一部分說過毛澤東說過領(lǐng)導(dǎo)工作是兩件大事。一是出主意，做決策。二是用干部、用人。實(shí)際上這不僅是兩種職責(zé)，兩種職能。而且是當(dāng)干部當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的諸位的兩個基本能力。一個就是你的決策能力，第二個就是你的用人能力，而用人能力是一個整體的概念，大概念。用人的能力就是領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是個大概念。狹義的領(lǐng)導(dǎo)能力就是用人能力，廣義的領(lǐng)導(dǎo)能力就包括決策能力啊、用人能力、溝通能力、激勵能力、協(xié)調(diào)能力這些。那么，我們在這里呢，第二部分我們想分六點(diǎn)把領(lǐng)導(dǎo)能力與藝術(shù)結(jié)合起來。把你的領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐與藝術(shù)結(jié)合起來，把你的領(lǐng)導(dǎo)的方法運(yùn)用地更嫻熟、更有個性、更有創(chuàng)造性、更有成效，這就變成藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，說慢一點(diǎn)，第一個跟你的能力相關(guān)，第二跟你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)，第三還跟你的個性，跟你的個人的經(jīng)歷，這也密切相關(guān)。還有大家可能忽略的，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還跟領(lǐng)導(dǎo)理論有關(guān)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)他不是完全經(jīng)驗(yàn)的。把一個正確的理論運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中去就成了你的領(lǐng)導(dǎo)程序，領(lǐng)導(dǎo)的方法。但是這個方法應(yīng)用的更加有成效有創(chuàng)造性，那就成了你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。我們?nèi)齻€人，張書記、王書記、李市長。三個人可能有共同的領(lǐng)導(dǎo)方法，調(diào)查研究。但是張書記、王書記、李市長三個人卻有不同的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。那么張書記可能擅長開座談會，把大家召集起來進(jìn)行訪談，現(xiàn)場交流、相互啟發(fā)；那么李市長可能更擅長深入現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題。所以同樣的領(lǐng)導(dǎo)方法到了不同的人就成了不同的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，所以藝術(shù)和能力、藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)都是融在一起的。我們可以這樣給大家來概括。越是你的領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)高，你很有可能就是七分藝術(shù)八分藝術(shù)兩分三分科學(xué)，這個兩分三分科學(xué)并不意味著你領(lǐng)導(dǎo)工作缺少科學(xué)化，而是科學(xué)化的更高的境界，那就變成領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)化，所以職務(wù)越高層次越高你的能力越高，你領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也能得心應(yīng)手。越是到中基層可能一板一眼的程序的方法，說的在透一點(diǎn)，相對比較固定僵化的東西，那就是科學(xué)的東西，方法的東西多一些。所以每個人的這個領(lǐng)導(dǎo)工作當(dāng)中要想有績效。既要有一些比較硬的，比較嚴(yán)格的科學(xué)的東西，更要有一些靈活性的、有個性的創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的東西，所以結(jié)合起來。我們講六個要點(diǎn)。（一） 善于溝通，贏得認(rèn)同現(xiàn)在講第一點(diǎn)，叫做善于溝通，贏得認(rèn)同。一開始我們就直奔主題，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)核心的東西——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是要贏得別人說對你的認(rèn)同、接受。要想被認(rèn)同先溝通。溝通是手段，認(rèn)同是目的。還記得剛才我們第一部分講的，做決策要關(guān)注目的。關(guān)注結(jié)果。實(shí)際上溝通也應(yīng)該關(guān)注預(yù)期的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者，要想贏得誰的認(rèn)同，就跟誰主動溝通。我們?nèi)珖嗣窆J(rèn)，甚至國外許多友好國家公認(rèn)胡錦濤同志、溫家寶同志新的領(lǐng)導(dǎo)集體上任時間不久，很快的贏得我們?nèi)珖嗣癜l(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。原因是多方面的，其中主要的一條，新的領(lǐng)導(dǎo)人非常注意給各個層面的老百姓、干部進(jìn)行溝通。那么胡錦濤同志親迎的風(fēng)格，務(wù)實(shí)的個性跟方方面面的人進(jìn)行真誠的溝通。SARS一來，胡錦濤總書記走訪地球最嚴(yán)重的地方。哪里有困難、哪里有困惑、哪里有需求，領(lǐng)導(dǎo)人就到哪里。沒有什么距離，沒有什么價值，平易近人、和藹可親。這種平民化的這種風(fēng)格，這種務(wù)實(shí)的風(fēng)格很多的與老百姓拉近了距離，得到了一種老百姓的理解、支持、認(rèn)同。這種溝通的技巧跟你的能力有關(guān)，跟你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。比如說大家注意到，溫家寶總理最近訪問美國。那么溫家寶總理在跟鮑威爾溝通的時候，就非常值得我們學(xué)習(xí)，非常值得我們思考。溫家寶說鮑威爾將軍，你我都是學(xué)地質(zhì)的，共同點(diǎn)，你學(xué)地質(zhì)我也學(xué)地質(zhì)。而且咱們兩個都有苦難的童年。那么溫家寶總理出生在這個舊中國，深受這個日本帝國主義侵略壓榨，咱中國人苦難深重，溫家寶總理親身感受。而鮑威爾小的時候童年也很苦啊。一下子就找到了某種共同語言，一下子感情距離心理距離拉近了，就容易取得相互的認(rèn)同。所以溝通在這里有一個非常好的技巧，在座的領(lǐng)導(dǎo)干部平時也用得到。我們今天幫大家上升到理性的層面，那就是要找某種共同的東西。這種共同的東西有的時候一開始可能是淺層次的，共同的興趣、共同的愛好、共同的經(jīng)歷。但是溝通到一定的程度，你知道就有了共同的信仰、共同的目標(biāo)、共同的追求，那就成為認(rèn)同。所以我們說領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是要贏得別人對你的認(rèn)同，然后就認(rèn)同你的決策。跟我們第一部分講的內(nèi)容連起來。一個好的決策要有效果，必須有好的落實(shí)執(zhí)行，那么怎么樣才能決策得到執(zhí)行呢？重要的一點(diǎn)就要贏得群眾對決策的認(rèn)同。一般的規(guī)律是，我們前面多次說過江澤民說的，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)要研究領(lǐng)導(dǎo)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，又一個規(guī)律出來了。先認(rèn)同人，后認(rèn)同你的決策。我認(rèn)同你這個領(lǐng)導(dǎo)人，認(rèn)同你市長，黃市長，那么呢，我覺得你廉潔，我覺得你思維敏捷，我覺得呢，你很有魄力，我認(rèn)同你的人格。然后我就自然而然的認(rèn)同你的決策，你此次命令，你讓我干什么，我就主動干什么。你的決策，我全力去執(zhí)行，不用揚(yáng)鞭自奮起，這就是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，這就是溝通的目的，這就是認(rèn)同的奧秘。這是我們講的第一條，要有溝通能力，這個溝通的能力，有時候需要細(xì)細(xì)的溝通作為切入，更多的時候需要你情感的溝通。有一種潤滑劑，加速、加快溝通的技巧。深層呢，是思想、認(rèn)識的溝通，三個溝通缺一不可，有時候以一個溝通為重點(diǎn)，有時候三個溝通，三管齊下。信息的溝通，情感的溝通，思想認(rèn)識的溝通，思想認(rèn)識的溝通就到了深入認(rèn)同層次了。所以我們說溝通認(rèn)同，有時候是互為因果。但是，就一個環(huán)節(jié)來說，溝通在前，認(rèn)同在后。（二） 調(diào)整角色，協(xié)調(diào)關(guān)系現(xiàn)在我們講第二點(diǎn)，第二點(diǎn)叫調(diào)整角色，協(xié)調(diào)關(guān)系。1. 調(diào)整角色在我們機(jī)關(guān)大家都知道，長期以來流行這么一句話，叫對上對下都一樣，這句話對還是不對呢？當(dāng)然有對的一面。做人，有你的人格，有你的黨性，是吧，做人要有底線，對上對下堂堂正正，有你的追求理想，這是對的。在人格上完全平等，對上對下一個樣，對左對右一個樣。但是進(jìn)入我們領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的境界，這句話值得反思，這句話就不能片面理解。對上你是下，你面對處長你是科長，你是下級，所以你要執(zhí)行，你要服從，要配合?？墒敲鎸茊T，面對下級，你就是上，一個科局長在縣里管很多的工作，你堂堂正正。所以對下你是上，對上你是下，對上對下不一樣，角色不一樣，更主要的出來了，行為方式不一樣。作為上級對下多服務(wù)，從毛澤東講，全心全意為人民服務(wù)，鄧小平講，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，江澤民講：不僅領(lǐng)導(dǎo)干部要有為人民服務(wù)的意識，還要有為人民服務(wù)的能力、本領(lǐng)。所以你作為上級，對下多服務(wù)、多指導(dǎo)、多引導(dǎo)，可是你作為下級呢，對上要服從，要執(zhí)行，所以對上對下，先調(diào)整角色，然后調(diào)整行為，這是調(diào)整角色的第一個小含義。第二個小含義，就更重要一些。很多的在座的干部都是業(yè)務(wù)骨干上來的，進(jìn)入我們公務(wù)員隊(duì)伍，進(jìn)入我們黨政府機(jī)關(guān)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，你是佼佼者。但是由一個業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)骨干進(jìn)入黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，你的角色有了重大的轉(zhuǎn)變，原來你是專家，專家型技術(shù)型，你是做事機(jī)關(guān)，做業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你是能用人之人，你過去是技術(shù)的