【正文】 個普遍的認識叫信息準全原則，決策的信息要準、要全。再好的決策，時機不到，九牛二虎的力氣，我們也沒有效果，正確的決策也可能是紙上談兵。還有，創(chuàng)新不是一次性的。順著這個思路，我們在自己的視線，在自己的部委局辦，在自己的部門工作，也應該多項思維。所以我們說做決策、做管理一定要抓好這樣一種重大的一種轉(zhuǎn)變，看問題用內(nèi)部視角來轉(zhuǎn)到外部視角，由官的角度轉(zhuǎn)到民的角度，由外看內(nèi)，由大看小。從外看內(nèi)，比如說，我們講全心全意為人民服務、我們講立黨為公執(zhí)政為民，這都是清清楚楚沒有問題的。第二件大事呢是用干部、用人，也就是今天我們第二部分要探討的這個領導藝術。論領導者的創(chuàng)新思維與領導藝術我們就結合諸位的工作實際，來探討一下在我們?nèi)粘５念I導工作中如何把我們的經(jīng)驗上升到理性認識以尋求規(guī)律性的東西。領導工作的重點，第一個重點在于決策，而決策的重點在于選擇，選方案、選思路、選力度、選時機，一切決策都是選擇。但是，我們?yōu)槿嗣穹眨皇钦驹跈C關內(nèi)部我們有多少能力就提供多少服務。我們的看問題的思路就更加清晰更加客觀。這個多項思維，實際上就是我們共產(chǎn)黨多少年來我們強調(diào)的“要全面的看問題”，也就是十六大提出的諸位干部應該有的總攬全局的這一種領導能力。中國國情的改革，有的企業(yè)搞得很好，為什么呢？它是不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新一次，鞏固下來，然后再來根據(jù)市場的發(fā)展尋求新的創(chuàng)新的突破，比如說大家熟悉的海爾，它是一種持續(xù)創(chuàng)新的能力?？墒菚r機錯過了，就談不上這是一個正確的決策。準確全面原則是可以打問號的，這句話。你認識一些人，他追求最優(yōu)，企圖用一次決策解決一串問題，一連串的串，一串問題，用一個決策去解決多個問題，這叫最優(yōu)，做不到。那么第二點呢，我們要跟大家說的，縮短時間，快速決策，要提醒諸位，那就是要情緒穩(wěn)定。它無可駁辯的通過現(xiàn)場訪問、通過對比分析、通過案例、調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多領導干部決策，他的失誤不是因為智力不夠造成的，而是因為情緒過于波動，或者過于低落、或者過于高漲造成的。領導者跟普通人的差別在哪里呢?客觀的說一般的智力水平差不多的，想想你的老同學，想想你身邊的人，你必須承認他們也不會比你笨多少。所以今天我提醒大家看重一點。各種生產(chǎn)力、要素都重要，但是科技是第一生產(chǎn)力。（三） 借助外腦，用好內(nèi)腦第三點就是，借助外腦，用好內(nèi)腦。十六大的原話是說，我們一定要了解民情，反映民意，集中民智（人民群眾的智慧），珍惜民力（珍惜人民群眾的物力財力）。有的人可能是你熟悉的，有的是你不熟悉的，有的人你表面上看上去是外行，但是外行的一句話給你很多的啟發(fā)。我們講創(chuàng)新，這就是創(chuàng)新。你成為這個信息的中心才好比較，所以，外謀內(nèi)斷是分工，在這里不要誤解說難道分工就這么絕對，我這個當市長的、當書記的就不要出主意了嗎？不，你要出主意，但是你的主要職責應該放在選主意上。她看問題比較直覺比較敏感呢，各有優(yōu)勢。外腦要多，內(nèi)腦要少，這個內(nèi)腦就是領導者就是決策決斷者。我們今天講的六點，大的六點的這一個小小的；六點，聽完以后，你就覺得前后它是有著非常嚴密的邏輯的。往往領導干部過于自信、包攬一切。國務院總理溫家寶同志在最近的一次講話中就點名批評了某些地方的這種現(xiàn)象。讓它相對獨立自主，自由的去調(diào)查研究，去拿出方案。那么第三個和，第三個內(nèi)腦然后做什么事呢？可以暫不選擇，為什么呢？受不到外腦的啟發(fā)，內(nèi)腦領導者覺得，呀，現(xiàn)在覺得時機不成熟，那么不選擇也許是最重要的選擇，不選擇也許是最重要的選擇。頭腦風暴，Brain Storm，想哪說哪。我們很多的城市，幾十個城市要建成國際化的大都市，我們的市長，你想過沒有，建成國際化都市談何容易?需要多少資源??？先天的、后天的限制，不是你一廂情愿就能建成國際化大都市的。而內(nèi)腦是方案選擇者，拍板者，定案者，同時也是責任承擔者。所以我們說，外腦是輔助的，提醒諸位，今后我們盡量多的借助外腦，但也不能完全被外腦牽著鼻子走。這個時候你作為縣長是下級，實際上扮演了外腦的角色，體制內(nèi)的外腦的角色。這個時候你就應該把全縣人的思路，全縣人的智慧來集中起來一句話，你扮演內(nèi)腦的角色。1. 左腦的三大優(yōu)勢左腦的第一個優(yōu)勢，是語言，語言吶，和大家說過，是邏輯的一種體現(xiàn)。斯佩里教授很不簡單，他通過裂腦人的實驗證明人的右腦也有三大優(yōu)勢，得了諾貝爾生理醫(yī)學獎。右腦是非邏輯非理性，受到的限制少，所以更便于打開空間。沒有大腦哪來的思維呢？所以，今天我們正是因為要研究這個領導工作的科學性，所以才進入到這個思維的物質(zhì)基礎。（五） 關注結果，提高績效關注結果提高績效，實際上這里是我們第一個部分的重點。決策的目的就在于落實，就在于落實以后的效果。所以我們做決策，先預測，而預測的重點是結果。而且天經(jīng)地義都認為目標當然應該是最重要的。跟你的目的背道而馳。目的達到了嗎？沒有。究竟哪一個結果需要你關注呢?我覺得從這個方面我們再來學習三個代表的重要思想，學習這個胡錦濤總書記所說的這個立黨為公、執(zhí)政為民。思路要完整，而且，要及時調(diào)整。再說慢一點。這就是咱們前面講的左腦思維就講究這個思路的清晰。大家注意沒有，我們第六個標題叫思路完整。因為目的目標是決策的戰(zhàn)略層面比較剛硬，輕易不要動。這樣我們的決策既科學又藝術。而且是當干部當領導的諸位的兩個基本能力。還有大家可能忽略的，領導藝術還跟領導理論有關。所以同樣的領導方法到了不同的人就成了不同的領導藝術，所以藝術和能力、藝術和領導科學都是融在一起的。一開始我們就直奔主題，進入領導藝術核心的東西——領導藝術，就是要贏得別人說對你的認同、接受。原因是多方面的，其中主要的一條，新的領導人非常注意給各個層面的老百姓、干部進行溝通。那么溫家寶總理在跟鮑威爾溝通的時候，就非常值得我們學習，非常值得我們思考。這種共同的東西有的時候一開始可能是淺層次的，共同的興趣、共同的愛好、共同的經(jīng)歷。然后我就自然而然的認同你的決策，你此次命令，你讓我干什么，我就主動干什么。（二） 調(diào)整角色，協(xié)調(diào)關系現(xiàn)在我們講第二點，第二點叫調(diào)整角色，協(xié)調(diào)關系。作為上級對下多服務，從毛澤東講，全心全意為人民服務，鄧小平講，領導就是服務，江澤民講：不僅領導干部要有為人民服務的意識，還要有為人民服務的能力、本領。所以在這里有一個重要的角色轉(zhuǎn)變，你的精力不能放在具體的業(yè)務方面。大家都知道中國有個好人，諸葛亮鞠躬盡瘁，死而后已。所以管理的重點協(xié)調(diào)的是利益關系，領導工作的重點，是協(xié)調(diào)人際關系的沖突。然后把自己的追求，變成行動，變成行動就是你懂得，你做的比較好的以身作則，以身作則一定要清醒，給你前邊，我們說到得，給你決策的目的，跟你的追求相一致。西方人有句名言，領導就是激勵，你要問他什么是領導，領導就是激勵，廣義的啦，再問他什么叫激勵，他說給他鮮花，給他夢。精神激勵，拿獎金，獎汽車，物質(zhì)激勵。一是要學會尊重下級，尊重人應該說是激勵的最高層次，尊重人的權利，個人的權利，尊重人的價值，尊重人的愛好，尊重人的差異，尊重人。但我講課的時候我跟他交流，我就發(fā)現(xiàn)呢，這有一位干部，他把“以人為本”理解為關心人的生活，關心人的困難，關心人的疾苦，一共提了八條，三條都是關心人。就如同你的孩子在學校里，這次數(shù)學考了82，老師表揚，你呢也表揚你兒子。這一點對我們中國的公務員的培訓，干部的思維是很有參考價值的。但是這種先后到你那里又運用的比較自如，比如說先激后勵，這一次后勵，但是勵的好，你給他鮮花，下次還想干，就意味著對下一次。所以要物質(zhì)加精神，綜合激勵。這個時候你給他獎金，你給他提個副處長，也許那是他去年的需求，他去年很想得到你的提拔，可是今年他就很想進修，更寬闊的視野，為將來的事業(yè)的發(fā)展做準備。你研究生畢業(yè)，可老李追隨你呢，大專畢業(yè)，學歷有差異，有差異是正常的，我覺得我們只有善待差異，剛剛提到的就是對人的尊重。共產(chǎn)黨了不起啊，以他博大的胸懷，把中華民族各種各樣差異的，各種各樣的優(yōu)秀兒女集中在自己的旗幟之下，所以我們共產(chǎn)黨從弱到強，從無到有，一步步走向勝利。那么有了明顯的差異我們加以利用。為什么沒有進入你的選擇視野呢？你很可能有性別的歧視。我首先來解釋一下權變，這里的權還不是權利的權，它是權衡的權。所以我們一定要研究下級的情況，如果這里說的具體一點，你新來了一個員工小王，想干愿意干，但不會干，業(yè)務上不行，這叫想干不能干，這個時候你合適的藝術呢，多指教，多指點甚至是多命令。把決策的具體權利交給他自己，交給縣長。激勵不是萬能的，不是處處都受歡迎的。大方小圓。內(nèi)就是思想上認識上做人人格上要方。那么第四條叫做后方先圓，為什么這里說的這么別扭呢，我們在人民內(nèi)部矛盾，你管的一攤子事里有了矛盾，你給下級溝通，先給他來點圓的，溝通溝通啊，肯定肯定他的成績，拉近距離啊，他覺得你是友好的、善意的，心扉給你敞開的。你看看鄧小平同志太值得我們學習了，一國兩制，一國就是方啊，不管香港澳門臺灣，怎么回到我們中國的懷抱，你必須是我們中華人民共和國的一個省一個區(qū)，一個組成部分，不含糊，不讓步，不動搖，跟鐵娘子薩奇爾談判，把她摔一跟頭。綿里藏針同樣的意思，綿是圓，綿里藏得那個針那就是原則，就是方。列寧毛澤東講的這個圓，主要強調(diào)他的靈活性，跟那個年代時代有關。而且在比例上盡量少用一些硬權力，多用一些軟權力，誰的軟權力運用的多，誰的領導藝術就高，這是肯定的。他有對的一面，因為我們喝水就用這個杯子啊，煮飯就用那個鍋嘛，用人如用器，機器的器，器皿的器。根據(jù)工作需要，根據(jù)個人特長安排合適的位置，位置放對了，他就是人才，他就有作用，用人這里就是用位置，用崗位。所以使用人，管理人，是用人的兩個重點，我們不能一講領導藝術就寬大無邊，不是這個意思。所以我們一定要在用人的制度上多下工夫。識別人跟選拔人是用人的兩個前提。人就是人，人是目的。所以從一個方面我們把領導藝術的概念又深化一次，從先后順序上說，盡量先用軟權力，去影響下級，影響別人。我這里從四個方面，鄧小平的他的實踐一國兩制，鄧小平的理論，中國特色社會主義，鄧小平自己的藝術，柔中有剛，綿里藏針。這是鄧小平領導藝術特色。就是你香港澳門回來，臺灣回來了，你馬照跑，舞照跳，股照炒，資本主義照樣搞，給我們大陸還是很不一樣，這就是權變，這就是創(chuàng)新啊。就相當于在家里對你年幼的兒子、女兒先夸后打是一摸一樣的道理。我再說一遍，這個內(nèi)，是做人人格要方，這個外圓，外是做事情業(yè)務要圓、要靈活、要變通、要千方百計想辦法達到目的。一定要跟上級領導的意圖一致。這個時候你進入更高層次，你少管，授權，對他更大的信任。再停三年呢，很可能他既愿意干又想干。因為他自己就熱情，你不必要不停的激勵不停的關心，再停了一年半載，他呢，一下子變成了不會干，但是呢，這種人呢，他的意愿上產(chǎn)生變化，他也不想干。這個秤砣，高高低低的這個秤砣，那叫權，我們有聽過權重，秤砣有重量，權重。本身就是沒有善待差異，比如說四個人都是30多歲，那么為什么就不能選擇40歲、50歲的人當辦公室主任呢？其實，作為一個辦公室主任，主要看能力而不是看年齡。所以善待差異，不僅是對待人的差異，而且對思路，包括我們前面講的決策，咱們結合起來講這個領導藝術，也應該善待差異，被選的方案，被選的產(chǎn)業(yè)，被選的工具要有差異。所以十六大黨章第一句話，中國共產(chǎn)黨不僅是中國工人階級的先鋒隊，而且是中華民族的先鋒隊。正是因為有些人性格外向風風火火，雷厲風行，有的人深思熟慮性格內(nèi)向，有的人樂于執(zhí)行，默默奉獻，有的人主意很多，智多星，有的人擅長外交對信息敏感，把這諸多差異的人組織起來，形成團隊，才能夠達到你的既定目標，達到你的領導意圖。所以激勵是有針對性的，激勵是要有重點的。根據(jù)我們第一節(jié)課講得排序的理論，人的需求有很多，排在第一的需求，最強烈，最重要的需求，那就是優(yōu)勢需求。我們說激勵最后一點，可能大家比較熟悉，做的比較好，但我還是要說一下，那就是激勵要綜合。分是分別得分，合是綜合的合。激勵是個過程，今天我們在講第一部分的時候跟大家講創(chuàng)新是一個多次的持續(xù)的過程，講了決策是個多次決策的過程，所以今天我們講第二部分就給大家強調(diào)這個領導藝術，激勵是多次的。但是，以人為本，如果僅僅只是理解為關心人的生活苦難，給點補助，給點救濟，這是低層次的以人為本。你信任誰，他本身就是一種精神激勵，心里的激勵。越及時，他的潛能發(fā)揮的越好，成績提升的越快，恕我直言：全中國，全世界，激勵人比較慢的地方，一、政府機關，二、國有企業(yè)，外國這方面也非常明顯。你做得好，我給你鮮花，給你掌聲。這個我，我經(jīng)常跟干部說一句話，你跟工程師不一樣，他用機器，他用工具，他用電腦、多媒體去工作，記者用他的鏡頭去工作，去發(fā)現(xiàn)。但是出了問題，協(xié)調(diào)關系，你可以在溝通的時候像朋友一樣促膝談心，相互交流，你這個角色就變了，下級呢，就容易跟你敞開心扉，進行溝通。用我們的話來說，角色沒調(diào)整好。但是如果你的主要精力還放在小麥育種，今天再到農(nóng)科院搞科研，那你就失職。第二個小含義，就更重要一些。做人，有你的人格，有你的黨性，是吧，做人要有底線，對上對下