【正文】 第五培養(yǎng)人，培養(yǎng)人使人力成為人才，使人才成為一流的人才，什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，今天最后一句給大家給點(diǎn)有啟發(fā)的話，把你手下的人都培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者，你就是更高明的領(lǐng)導(dǎo)者，你就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。管人的重點(diǎn)就是約束控制，制度。第三，使用人。用人所長(zhǎng)，越用越長(zhǎng)啊。我們?nèi)腥珪?huì)強(qiáng)調(diào)以人為本，所以我們的用人具體的說有六個(gè)概念，來結(jié)束我們這部分的課。古人說：用人如用器，器皿的器。軟權(quán)力可能這一次沒有明顯的效果，你再來動(dòng)用硬權(quán)力，所以說軟權(quán)力，軟硬搭配。注意21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，重要的特點(diǎn)在這里跟大家小結(jié)一下，軟權(quán)力硬權(quán)力，搭配思維。第四個(gè)，鄧小平要求我們?cè)瓌t性，系統(tǒng)性，預(yù)見性，創(chuàng)造性，都是調(diào)方圓，方圓兼顧。第四呢，創(chuàng)造性，創(chuàng)造性就是圓。特點(diǎn)值得我們?nèi)ソ梃b。柔就是圓，柔中有的那個(gè)剛就是方的，鄧小平最講原則性，但是靈活性也非常靈活，非常藝術(shù)。進(jìn)一步我給大家打開思路，鄧小平的理論，中國(guó)特色社會(huì)主義理論。至于我們給大家的四個(gè)建議叫做調(diào)方圓。所以這就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)像三明治一樣，先來一層3分鐘，第一分鐘先表揚(yáng)先溝通，然后嚴(yán)厲批評(píng)針對(duì)性的指出他的不足，最后再來點(diǎn)鼓勵(lì)，再來點(diǎn)激勵(lì)的東西。幾十年來很多的老干部給我們樹立了榜樣。那么第三句話呢，叫做幾方他圓。第二句話呢，內(nèi)方外圓。要依法行政。具體的說，四句話。更大的尊重，所以你看一個(gè)人，他由想干，不會(huì)干變到呢這個(gè)不會(huì)干也不想干，也可能是想干，這個(gè)能干，就是能力是上去了但是意愿又下降了又波動(dòng)了。他又喜歡干，又愿意干，又不要激勵(lì)他。這叫成熟的員工。為什么不想干呢？他可能思想有情緒，他可能覺得待遇不高，這個(gè)時(shí)候你合適的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呢，少指令，因?yàn)樗麜?huì)干，你就不要上去具體管的這么細(xì)，少指令，少指教。他不會(huì)干還不想干，這個(gè)時(shí)候你的方法你的藝術(shù)就又要變，不會(huì)干你得教他，不想干，你得找準(zhǔn)他的思想問題。為什么呢？因?yàn)闀r(shí)過境遷，因時(shí)而變，因地點(diǎn)而變，因?qū)ο笠蛉蝿?wù)而變，還有以組織的發(fā)展階段而變，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，本質(zhì)上就是權(quán)變。就這個(gè)權(quán)，那么秤桿不平衡，高了低了，秤砣的位置變一變挪一挪，秤就平衡了，所以權(quán)變就是權(quán)衡，就是因人而變，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)沒有唯一答案。（五） 方圓兼顧，權(quán)變藝術(shù) 方圓兼顧，權(quán)變藝術(shù)。如果你對(duì)年齡，稍微比你大個(gè)3歲5歲10歲8歲，你就覺得他已經(jīng)過時(shí)，這也是你思維有問題，你沒有善待差異。當(dāng)辦公室主任，副主任啊也很合適。沒有差異就沒有選擇，沒有決策。那么好，江澤民進(jìn)一步改革開放，加入WTO引入外企，外企又是新的差異，國(guó)企民企外企，等于三國(guó)演義。我們是產(chǎn)業(yè)工人，他們呢，可能是個(gè)體戶，民營(yíng)企業(yè)家，但是在擁護(hù)我們共產(chǎn)的章程，他符合黨員的條件，那么我們就歡迎他加入進(jìn)來，我們一起為十六大的奮斗目標(biāo)而共同努力，這當(dāng)然對(duì)事業(yè)有利了。你是貧困農(nóng)出身，我是資本家的兒子，文化背景不同，但是不管這些差異，只要你擁護(hù)抗日，大家一起來救國(guó)。我們今天很有必要在一起學(xué)習(xí)我們共產(chǎn)黨成功的經(jīng)驗(yàn)，毛澤東在1939年年富力強(qiáng)的時(shí)候，在延安抗日軍政大學(xué)演講，就提出咱們共產(chǎn)黨成功，是三大法寶，在座的人也知道，為什么毛澤東早年就把統(tǒng)一戰(zhàn)線，和黨的領(lǐng)導(dǎo)武裝斗爭(zhēng)，相提并論三大法寶，黨的領(lǐng)導(dǎo)，那是人人知道，是至關(guān)重要的。我的覺得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)他人達(dá)到組織的目標(biāo)，達(dá)到你領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，但是你35歲，你的部下45歲，年齡有差異。最后，及時(shí)激勵(lì)這里最后一點(diǎn)，不能不說，那就是不要把激勵(lì)藝術(shù)，看得包治百病。這并不需要花多少錢，你能滿足他這個(gè)培訓(xùn)的需求，激勵(lì)效果立馬出來了。我們講激勵(lì)藝術(shù)，就是建議你四兩撥千斤。那么反過來，只有精神的，而沒有物質(zhì)的激勵(lì)，這樣的效果，激勵(lì)效果是不可能長(zhǎng)久。既要有物質(zhì)的激勵(lì)，也要有精神的激勵(lì)，因?yàn)槿说男枨?，大家熟悉“馬恩列”的需求理論，物質(zhì)的需求，安全的需求，人際關(guān)系的需求，第四呢，尊重的需求。大家聽的時(shí)候可以注意到，我有幾個(gè)先后，這個(gè)本身就是來講這個(gè)藝術(shù)啊，先后他是一種條理性，嚴(yán)格的說是屬于方法，科學(xué)理論。就是說，現(xiàn)在人與人的能力上，受教育程度都普遍提高。但是它就特別注意給決策跟戰(zhàn)略的結(jié)合。激勵(lì)，再激再勵(lì)，先激后勵(lì)，互激互勵(lì)，激勵(lì)是個(gè)過程。激勵(lì)心跟激勵(lì)智互動(dòng)的，一個(gè)人自信了，能力發(fā)揮的更好，能力發(fā)揮的好，有成績(jī)，你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的肯定他，他就更自信。還不是真正的以人為本。第五，關(guān)心人，我前天到北京附近的一個(gè)城市去講課，那么這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，水平挺高的，他也講以人為本。第三，欣賞人。所以領(lǐng)導(dǎo)干部要想及時(shí)激勵(lì)下級(jí)，我對(duì)大家提五句話，供你參考。為什么呢？這并不是說我們不愿意激勵(lì)，給我們的這個(gè)政府機(jī)關(guān)行政管理的特點(diǎn)也有關(guān)系。天下激勵(lì)人最及時(shí)的地方就是你知道的體育場(chǎng)上，為什么體育運(yùn)動(dòng)員很容易超水平發(fā)揮呢？所有中外體育運(yùn)動(dòng)員，不管跳高跳遠(yuǎn)，長(zhǎng)跑短跑，你只要拿了錦標(biāo)，馬上升國(guó)旗奏國(guó)歌。那么給他夢(mèng)，是一種“激”，這個(gè)夢(mèng)在前面，要想圓夢(mèng)在將來，所以“激”，是面對(duì)未來，面對(duì)明天，激發(fā)他的士氣，激發(fā)他的欲望，激發(fā)他的愿望，激發(fā)他的潛能。先激勵(lì)我，后激勵(lì)他，然后相互激勵(lì)，形成士氣、及時(shí)激勵(lì)。你呢？你是領(lǐng)導(dǎo)者用自己去達(dá)到目的，用自己，用自己作為榜樣，去影響別人。繼而能經(jīng)常聽到自己內(nèi)心的呼聲，聽到自己的使命感。如果你在溝通的時(shí)候，還擺著那個(gè)架子，角色沒調(diào)整好，那么下級(jí)呢，對(duì)你呢，就心存怨言。但是作為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該牽牛鼻子，利益關(guān)系最后，他的沖突，還會(huì)反映到人際關(guān)上來。諸葛亮之所以一再失誤，因?yàn)樗€是把自己當(dāng)成一線的骨干來使用，用自己沒有用別人，沒有用骨干。你的職責(zé)，你的角色決定著你給大家搭建平臺(tái)，提供舞臺(tái)，提供機(jī)會(huì)，制定規(guī)則，讓下級(jí)充分施展，去忙去累。你作為一個(gè)副市長(zhǎng)，那么你應(yīng)該把你的精力放在管理上面，放在為科技人員為全市人民創(chuàng)造一個(gè)良好的這種條件、環(huán)境、氛圍上來。所以今天領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是你的專業(yè)課，你的專業(yè)課不再是電子科技，不再是農(nóng)業(yè)、水利。很多的在座的干部都是業(yè)務(wù)骨干上來的，進(jìn)入我們公務(wù)員隊(duì)伍，進(jìn)入我們黨政府機(jī)關(guān)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，你是佼佼者。所以對(duì)下你是上，對(duì)上你是下，對(duì)上對(duì)下不一樣，角色不一樣，更主要的出來了，行為方式不一樣。在人格上完全平等，對(duì)上對(duì)下一個(gè)樣，對(duì)左對(duì)右一個(gè)樣。但是，就一個(gè)環(huán)節(jié)來說，溝通在前，認(rèn)同在后。有一種潤(rùn)滑劑，加速、加快溝通的技巧。我認(rèn)同你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，認(rèn)同你市長(zhǎng)，黃市長(zhǎng)，那么呢，我覺得你廉潔，我覺得你思維敏捷，我覺得呢，你很有魄力，我認(rèn)同你的人格。跟我們第一部分講的內(nèi)容連起來。我們今天幫大家上升到理性的層面，那就是要找某種共同的東西。那么溫家寶總理出生在這個(gè)舊中國(guó)，深受這個(gè)日本帝國(guó)主義侵略壓榨，咱中國(guó)人苦難深重，溫家寶總理親身感受。比如說大家注意到，溫家寶總理最近訪問美國(guó)。哪里有困難、哪里有困惑、哪里有需求，領(lǐng)導(dǎo)人就到哪里。我們?nèi)珖?guó)人民公認(rèn)，甚至國(guó)外許多友好國(guó)家公認(rèn)胡錦濤同志、溫家寶同志新的領(lǐng)導(dǎo)集體上任時(shí)間不久，很快的贏得我們?nèi)珖?guó)人民發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。還記得剛才我們第一部分講的，做決策要關(guān)注目的。（一） 善于溝通，贏得認(rèn)同現(xiàn)在講第一點(diǎn)，叫做善于溝通，贏得認(rèn)同。越是到中基層可能一板一眼的程序的方法，說的在透一點(diǎn)，相對(duì)比較固定僵化的東西，那就是科學(xué)的東西，方法的東西多一些。那么張書記可能擅長(zhǎng)開座談會(huì)，把大家召集起來進(jìn)行訪談，現(xiàn)場(chǎng)交流、相互啟發(fā)；那么李市長(zhǎng)可能更擅長(zhǎng)深入現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。但是這個(gè)方法應(yīng)用的更加有成效有創(chuàng)造性，那就成了你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，說慢一點(diǎn)，第一個(gè)跟你的能力相關(guān)，第二跟你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)相關(guān)，第三還跟你的個(gè)性，跟你的個(gè)人的經(jīng)歷，這也密切相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)能力是個(gè)大概念。實(shí)際上這不僅是兩種職責(zé)，兩種職能。二、領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大家一定注意到，我們第二個(gè)標(biāo)題為什么把能力與藝術(shù)結(jié)合起來講。目標(biāo)目的，中高層多管。途徑對(duì)策比較柔，柔軟的柔，起保護(hù)作用。那么途徑對(duì)策的調(diào)整在基層，到了目標(biāo)的調(diào)整再給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再給高層匯報(bào)。既然決策不是最優(yōu)的就要隨時(shí)修正、調(diào)整。所以我們要隨時(shí)的調(diào)整，這個(gè)調(diào)整思路那就叫對(duì)策，這就叫完善。顯然不完整，顯然不清晰。決策的思路四個(gè)組成部分。目的目標(biāo)，途徑對(duì)策。別停住，試問怎么變？應(yīng)變。一問目的，為什么呢？為什么要做這件事。第六個(gè)問題叫做思路完整，及時(shí)調(diào)整。那么有的人覺得我經(jīng)濟(jì)也是結(jié)果，可是經(jīng)濟(jì)有結(jié)果把環(huán)境傷害了、破壞了。所以這個(gè)結(jié)果是有方方面面的。這樣我們的決策才有方向感才有依據(jù)感。經(jīng)濟(jì)效益上去了嗎？沒有。那么作為一個(gè)省會(huì)城市，我得達(dá)到1000億啊，否則我不好意思啊，這就是目標(biāo)導(dǎo)向。值得大家去思考、去借鑒，你的目的不明確，你的目標(biāo)就很可能給我們帶來一些錯(cuò)誤的東西，相反的東西。而我們作為領(lǐng)導(dǎo)干部決策首先關(guān)注為什么要做這件事，為什么要做這個(gè)決策，只有把目的明確了，你的戰(zhàn)略思路才能夠百步開來，才有明確的方向。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)決策不僅是任務(wù)導(dǎo)向，而且是目標(biāo)導(dǎo)向。負(fù)的結(jié)果，我們盡量避免、回避。包括環(huán)境的污染、生態(tài)的破壞。決策離不開預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)是決策的前提。所以我們說一定要關(guān)注，關(guān)心的關(guān)，注重的注，關(guān)注結(jié)果。我們?cè)谶@里呢，想給大家反思一下中國(guó)的傳統(tǒng)文化，中國(guó)的傳統(tǒng)文化有很多的精華，有很多優(yōu)秀的東西讓我們繼承，但是不時(shí)的也有很多負(fù)面的東西需要我們小心避免。這是我們今天給大家講的第一部分的第四點(diǎn)，左右開弓，全腦思維。應(yīng)該奇妙的結(jié)合起來，效果才更好一些。全腦思維，你想，決策離不開大腦啊。所以呢，這個(gè)我們前面講，決策要及時(shí)，怎樣才能及時(shí)呢？右腦對(duì)信息的整理就比較快。在座的都能夠脫口而出，顯然作為領(lǐng)袖，毛澤東的左腦右腦都好，這個(gè)形象思維啊，跟你的想象力有關(guān)，諸位決策要?jiǎng)?chuàng)新離不開想象力，而右腦在打開空間方面超過左腦，如果說左腦是調(diào)理的一板一眼有根有據(jù)、有條有理，那么右腦就是發(fā)散的跳躍的，一因多果、一果多因、多因多果，因果關(guān)系啊。這個(gè)斯佩里實(shí)驗(yàn)證明這個(gè)右腦的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是藝術(shù)腦，建筑藝術(shù)工藝美術(shù)，音樂，文學(xué)，還有領(lǐng)導(dǎo)干部的管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都跟右腦有關(guān)系，那么右腦的第二個(gè)專長(zhǎng)，那就是形象。斯大林的斯，佩服的佩，里外的里。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部今天沒有一個(gè)數(shù)量的概念，沒有一種定量思維的能力，幾乎任何決策都會(huì)失誤。剛才內(nèi)腦外腦涉及很多人，現(xiàn)在說咱們領(lǐng)導(dǎo)者自己，說你和我，任何一個(gè)人頭腦分為左右兩部分，左腦、右腦各有三大優(yōu)勢(shì)，也講六點(diǎn)。斷主意，剛才講過了，當(dāng)機(jī)立斷，斷主意。這一縣之中，經(jīng)濟(jì)社會(huì)如何協(xié)調(diào)發(fā)展，人民群眾生活質(zhì)量如何提高，怎么樣能夠凝聚人心直奔小康。那么省里市里的領(lǐng)導(dǎo)沒有聽進(jìn)去，這是正常的，因?yàn)槭∈械念I(lǐng)導(dǎo)有他宏觀的考慮，總體的考慮。面對(duì)省長(zhǎng)，面對(duì)市長(zhǎng)，那么省里的工作怎么開展，市里的工作怎樣搞好，你作為縣長(zhǎng)也有責(zé)任，也有權(quán)利，也有可能多出主意、拿方案、提出建議。這個(gè)意思就是說你能夠把外腦激發(fā)起來，協(xié)調(diào)起來，整合起來，讓外腦為你所用。事后付學(xué)費(fèi)不如我們事前去學(xué)習(xí)，今天我們就是在一起學(xué)習(xí)。很多人，老百姓有意見，說決策失誤，拍拍屁股就走。但是，它沒有決策的權(quán)利。我給很多的，咱們?cè)谧目h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在一起交流學(xué)習(xí)的時(shí)候，我覺得很多成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在這方面都是比較理智的。還有，受到這個(gè)本地的條件，人民群眾的接受水平能力的堅(jiān)持。但是內(nèi)腦不行，你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，前邊說過的，還記得嗎？要理智，要冷靜。4. 外放內(nèi)收是思維第四個(gè)要點(diǎn)，外放內(nèi)收是思維，思維的方式、方法，外腦開放、解放，粗放，條條道路通北京。再換成老高的，恩，再換成老雷的。也可能張、王、李、趙四個(gè)，單獨(dú)看張、王、李、趙都不好，但合起來各取一點(diǎn)精華，就能整合、綜合為一個(gè)好的，和多為一。這一點(diǎn)也請(qǐng)大家一邊聽一邊實(shí)際想一想，合多為一。你不要給他過多的定調(diào)調(diào)，勾框框。內(nèi)腦在先，內(nèi)腦為主。那么外腦的執(zhí)行就流于形式。說你內(nèi)腦一好、二好、三好，A好、B好、C好。這個(gè)外先內(nèi)后有的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)干部未必就能做的到。我們現(xiàn)在的干部培訓(xùn)要求是越來越高，所以我們?cè)诼犝n的時(shí)候本身就是訓(xùn)練我們的思維。便于縮短選擇的時(shí)間，跟前面聯(lián)系起來。你搞了那么多的內(nèi)腦，議而不決，鄧小平同志對(duì)這個(gè)事深惡痛絕。有很多很多，不僅有利于決策的制定，制定好了以后有利于決策的執(zhí)行，因?yàn)榇蠹矣X得這個(gè)決策是我參與的，執(zhí)行起來特賣力氣。所以外腦一定要多，也打住。有時(shí)候女同志呢。第一小點(diǎn)，外謀內(nèi)斷是分工。提醒諸位一句，你就成了信息的中心。那么王書記李市長(zhǎng)呢，謀斷都是他一人，現(xiàn)在不，分開，相對(duì)分開。而內(nèi)腦要干什么？做選擇、做評(píng)判、做決斷，每一次分工都帶來真正的進(jìn)步，實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。在這一點(diǎn)，我在國(guó)內(nèi)應(yīng)該說是提出這個(gè)問題，研究這個(gè)問題比較早的，而且我經(jīng)常向我們?cè)谧母骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，相互的啟發(fā)。不僅專家技術(shù)人員，我要跟大家說的是在我們領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的觀點(diǎn)，只要能給你出主意的人都是外腦。大家注意到了，不管是中央政治局還是國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在是問計(jì)于民，詢問的問，計(jì)策的計(jì)，問計(jì)于民吶。我們需要內(nèi)腦，它代表各方面的情緒、各方面的利益、各方面的意志、各方面的情況、各方面的智慧，所以內(nèi)腦外腦配合起來才能做好決策，這是進(jìn)入21世紀(jì)，我們領(lǐng)導(dǎo)工作的新的特點(diǎn)，所以一定要把握。這個(gè)工具、機(jī)器是延伸我們的手，而江澤民同志這里所說的外腦，是延伸我們的內(nèi)腦，延伸我們的智力。所