部屬培育與工作教導(dǎo)(編輯修改稿)
2025-12-22 23:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的一樣高。 人心中的三個(gè)中心： 知慧 情緒 創(chuàng)造 提升員工的自我形象 (員工良好態(tài)度的啟發(fā) ..) 督促員工正面思考 ─心想事成 ─可能的最好結(jié)果？ ─我將會(huì)有什麼感覺(jué)？ ─發(fā)生那種結(jié)果的機(jī)率會(huì)最大？ ─我能做些什麼？ (持續(xù)不斷的讚美與獎(jiǎng)勵(lì) ..) 問(wèn)題 情況 抉擇 ?? ?? 監(jiān)督之目的 (Why) ? 監(jiān)督並不是要記錄表現(xiàn)，而是要改善表現(xiàn) 該做的事 做該做的事 (1)給予回饋 (2)激勵(lì)好的表現(xiàn) (1)給予回饋 (2)找出原因 讚揚(yáng)法確認(rèn)表 ？ ？ ？ ？ ？ ，有沒(méi)有拍拍對(duì)方的肩膀或握握手？ ，是否也坦誠(chéng)的說(shuō)出自己的感受？ ？ ？ ？ 指責(zé)法確認(rèn)表 ？ ，沒(méi)有感情用事？ ？ ？ ，用簡(jiǎn)單的指責(zé)？ ？ ？ ，只就言行方面加以指責(zé)？ ？ ？ 動(dòng)機(jī)理論 不滿(mǎn)的因素 ? 公司管理政策 ? 監(jiān)督 ? 工作環(huán)境 ? 薪水 ? YSL (叫罵、斥責(zé)、恐嚇 ..) ? ? ? ? 滿(mǎn)意的因素 ? 成就感 ? 受肯定 ? 工作本身 ? 責(zé)任 動(dòng)機(jī) ，並不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生令人滿(mǎn)意的事務(wù) 激勵(lì)員工的方式 (五種類(lèi)型 ) 一、公司明文規(guī)定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)： ? 年終獎(jiǎng)金 ? 專(zhuān)案獎(jiǎng)金 ? 固定期間發(fā)給的獎(jiǎng)金 二、主管彈性給予的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 三、給予員工正面的回饋 ? 口頭表?yè)P(yáng)、感謝 ? 專(zhuān)案發(fā)表 四、公開(kāi)表彰 ? 晉升 ? 模範(fàn)員工 五、私下表彰員工的表現(xiàn) ? 請(qǐng)吃飯 ? 額外休假 公司目前作法 如何稱(chēng)讚部屬？ (如成功率，而非失敗率 ) ，立即給予肯定 例一：在業(yè)務(wù)會(huì)議中，大偉總是會(huì)提出一些跟會(huì)議主題無(wú)關(guān)的資訊與材料。你對(duì)大家做了一段談話(huà)，要求他們監(jiān)守 會(huì)議主題討論的事項(xiàng)；在接下來(lái)的會(huì)議中，大偉只談及有關(guān)的資訊。 例二：過(guò)去一週，你發(fā)現(xiàn)阿德有二次沒(méi)有按照指定的程序工作，你提醒他這個(gè)規(guī)定的程序一定要遵守，下一次你發(fā)現(xiàn)他有遵守規(guī)定的程序。 如何激勵(lì)員工產(chǎn)生好表現(xiàn) (事前 ) 一、設(shè)定清楚的目標(biāo) ? 挑戰(zhàn)性 ? 達(dá)成性 ? 期限 ? 評(píng)估基準(zhǔn) ? 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) (量身訂作 ) 二、賦予工作使命感 ? 職責(zé) → 職權(quán) → 職務(wù)充實(shí) ? 貢獻(xiàn)度 → 工作意義的轉(zhuǎn)換 三、給予員工自主權(quán) (自我支配原則 ) 四、滿(mǎn)足員工需求 (必要支援、無(wú)後顧之憂(yōu) ) 如何激勵(lì)員工產(chǎn)生好表現(xiàn) (事前 ) 五、提供正面的回饋 沒(méi)有消息就是好消息 私下批評(píng) 公開(kāi)讚揚(yáng) 六、表彰每一個(gè)人的貢獻(xiàn) (非正式表彰、感謝紙條 ..) 七、來(lái)自同事的認(rèn)可 激勵(lì) 〈 一 〉 物質(zhì)方面的激勵(lì) 〈 二 〉 主管的激勵(lì) 搶先一步的激勵(lì) 知識(shí)工作者的激勵(lì) 擔(dān)任員工的教練 ◎ 定期和員工個(gè)別會(huì)談 一、會(huì)談程序： ？ ？ 3. 他們打算如何達(dá)成？ ？ ？ 二、會(huì)談原則： ，不要打斷 ─『 問(wèn)問(wèn)題 』 與 『 聆聽(tīng) 』 估 3/4的會(huì)議時(shí)間 擔(dān)任員工的教練 ─(1)指導(dǎo)員工所需的知識(shí)、技能和行動(dòng) ─(2)談?wù)勊麄冃韪纳频膯?wèn)題，協(xié)助部屬克服困難 .. ─(3)責(zé)任放在員工身上而非自己身上 問(wèn)題 聆聽(tīng) 指導(dǎo) 讚美 挑戰(zhàn) ─正面的激勵(lì)與主管期許 ─最佳績(jī)效與極限 擔(dān)任員工的教練 ◎ 以獨(dú)立的個(gè)體看待每位員工，衡量他們狀況而非和別人比較。 ◎ 接受他們的風(fēng)格和特殊。 ◎強(qiáng)化他們的優(yōu)點(diǎn)，不要企圖消除他們的弱點(diǎn) 。 ? 信任並尊重員工 ─讓他們找出自己的答案 ? 授權(quán) ─ ─讓員工學(xué)習(xí)自己做決定 化批評(píng)為分享 記得多年前與國(guó)外來(lái)的一位主管一貣去拜訪顧客。我們剛坐下來(lái)不
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