管理干部如何領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)部屬(ppt101)-領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(編輯修改稿)
2024-09-22 13:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 37 促進(jìn)部屬積極參與工作 ? 使其體認(rèn)各該工作的重要性及需要性。 ? 讓部屬參與相關(guān)的工作計(jì)劃 (目標(biāo)、方法、工作分配 ……. 等 )。 ? 明確工作分配，并給予必要權(quán)限，使其更有責(zé)任感。 38 使部屬在工作中獲得更多滿足感 ? 滿足其提高知識與技術(shù)的欲望 ……. 進(jìn)修、教育、觀摩、交流 ? 滿足其自主創(chuàng)造的欲望 ……. 盡量使其獨(dú)立從頭到尾完成作業(yè)的機(jī)會。 ? 滿足其受同仁及上級重視的欲望 ……. 表現(xiàn)好要贊揚(yáng)、多聽部屬意見、晉升以實(shí)力為主，明確表示他的重要性。 ? 滿足他想發(fā)揮自己能力的欲望激勵要考慮時效性、公正性使激勵成為單位風(fēng)氣 39 改善人際關(guān)系 ? 使個人感受團(tuán)體氣氛和諧，而愿意接受、認(rèn)同團(tuán)體。 40 管理的六字真言 ?參與 ?溝通 ?激勵 真正的勇者：有真才實(shí)學(xué)者，絕不必自悲自傷，無論暫時如何艱困，總有云消霧散的一天。 41 協(xié)調(diào)的概念 ?透過會議或面談，在互相交換意見或討論中，找出方向、方針、方法或分配等之共同見解，并讓大家同心協(xié)力去完成任務(wù)；協(xié)調(diào)成功，皆得對方之助。 ?在實(shí)施協(xié)調(diào)時，要避免強(qiáng)制或妥協(xié)方式，而要由雙方好好商討，思考和創(chuàng)造，以從兩者對立的要求或意見中，找出新的路線；從而互助合作。 42 協(xié)調(diào)不是下列情形： ? 改變對方想法以符合自己想法，屈人之術(shù)。 ? 未深入討論，就單純地要求雙方各自退后一步。 ? 犧牲團(tuán)體的利益、討價還價。 ? 固執(zhí)己見，多多要求，盡量獲得。 43 協(xié)調(diào)的原則 ? 勿迷失目標(biāo) (組織目標(biāo) ) ? 于商談前、商談中，要經(jīng)常確認(rèn)協(xié)調(diào)的目的。 ? 要考慮更高層次的目標(biāo) ? 協(xié)調(diào)的第一步是發(fā)表、聽取相互的要求和意見，然后站在更高層次或立場上去思考。 ? 能預(yù)測反應(yīng) ? 掌握反應(yīng)，勿受制于個人感情的對立局面。 ? 避免趨向理論化 ? 遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的商討沒有多大意義 ? 站在共同負(fù)責(zé)的立場 ? 干部最忌諱的是沒有擔(dān)當(dāng) . 協(xié)調(diào)步驟與方法 ?事先準(zhǔn)備 ?取得對方好感 ?詳細(xì)質(zhì)詢對方的想法和信息 ?要獲對方諒解 ?理論的方向不對或雙方意見對立時 45 事先準(zhǔn)備 ? 確定目的 ? 分析問題 ? 分析對方 ? 預(yù)測對方可能采取的方式，并準(zhǔn)備應(yīng)付的方法 ? 聽取有關(guān)人員意見 ? 選好理想的時間和場所 46 取得對方好感 ? 情緒上放輕松 ? 表現(xiàn)友善態(tài)度 ? 表現(xiàn)誠意 ? 有幽默感 ? 傾聽對方的話 47 詳細(xì)質(zhì)詢對方的想法和信息 ? 以 5W1H方式適當(dāng)提出疑問 ? 除聽對方的話外，并了解、接受對方的感覺 ? 不與對方爭論 ? 體認(rèn)收集對方想法和信息的重要性 ? 不可因性急而會錯意 ? 掌握整個談話要點(diǎn) 48 要獲對方諒解 ? 讓對方了解自己的信息、立場和問題 ? 注意對方的意見和提案 ? 對方意見，值得采納者，應(yīng)勇于加進(jìn)自己的方案中 ? 分析、比較雙方提案，并讓對方了解 ? 懇求對方的合作和協(xié)助，并說明理由 49 理論的方向不對或雙方意見對立時 ? 重新確認(rèn)事實(shí) ? 整理歸納雙方意見 ? 尊重體諒相互的立場，保持和諧收場 ? 讓對方了解自己的計(jì)劃和目的 ? 請上級決定 50 教導(dǎo) 的精神 ?學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會，是因?yàn)榻虒?dǎo)者沒有教好。 ?沒有不好的部屬，只有不好的干部。 51 教導(dǎo)的目的 ? 使能 做對 (正確 )， ? 做好 (精密 )， ? 做快 (有效 )， ? 做完 (完成 ) 。 教導(dǎo) 的 技巧 ?妥善準(zhǔn)備 ?創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛 ?激發(fā)學(xué)習(xí)意愿 ?示范說明作業(yè) ?試作 ?考驗(yàn)成效 53 妥善準(zhǔn)備 ? 教具、教案 (工作分解表 )…… 等預(yù)先準(zhǔn)備 ? 適當(dāng)場所的安排，盡量避免干擾 54 創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛 ? 消除不安感 ? 松弛緊張情緒 55 激發(fā)學(xué)習(xí)意愿 ? 告訴學(xué)員將教他什么工作 ? 調(diào)查他對工作認(rèn)識的程度 ? 造成使學(xué)員樂于學(xué)習(xí)氣氛 ? 使學(xué)員處在適當(dāng)位置，以看得清楚教導(dǎo)者的動作 56 示范說明作業(yè) ? 將主要步驟一步一步地講他聽、寫給他看、做給他看 ? 由己知到未知 ? 先提示整體，然后是部份，最后是總結(jié) ? 不要超過他的理解能力 ? 語氣要適合學(xué)習(xí)者 ? 讓對方知道理由 ? 示范動作的段落清楚、勿賣弄 ? 考慮注意力的極限，盡量一時提一事 ? 一開始就要教導(dǎo)正確事物 ? 示范說明要清楚、完整，并有耐心 57 試 作 ? 讓他試作，有錯誤時加以改正 ? 請他一面試作，一面說出主要步驟 ? 再讓他做一遍，同時請他說出每一要點(diǎn) ? 確認(rèn)是否了解 ?可用 5W1H方式發(fā)問 ? 繼續(xù)請他試作，直到已確定他確實(shí)了解為止 ? 引導(dǎo)學(xué)習(xí)者判繼錯誤 ? 盡量加強(qiáng)印象 ? 要利用聯(lián)想力 ? 勿忘適時加以稱贊 ? 鼓勵他自動努力去工作 58 考驗(yàn)成效 ? 請他開始工作 ? 指定協(xié)助他的人 ? 常常檢查 ? 鼓勵發(fā)問 ? 逐漸減少指導(dǎo) ? 盡量想辦法達(dá)成預(yù)定目標(biāo) 59 何謂考核 ?收集部屬有關(guān)工作上的資料，并整理、分析、判斷，以客觀評價部屬的工作成果 (業(yè)績 )、工作態(tài)度與工作能力。 60 考核目的 ? 協(xié)助部屬改正不適的行為 ? 啟發(fā)部屬能力 ? 活用部屬能力 ? 薪資管理的依據(jù) 61 考核項(xiàng)目 ? 考核項(xiàng)目的決定須考慮評價對象的職務(wù)、職位階級等，通?？煞譃樽鳂I(yè)員、職員、一般干部、高級干部等。 ? 業(yè)績的考核項(xiàng)目主要為正確性 (質(zhì) )、效率性 (量 )。 ? 態(tài)度的考核項(xiàng)目有責(zé)任感、積極性、協(xié)調(diào)性、規(guī)律性等。 ? 能力的考核項(xiàng)目有職務(wù)知識、技能、判斷力、表達(dá)力、計(jì)劃力、指導(dǎo)力、創(chuàng)造力、交際能力、統(tǒng)御能力、交涉能力等。 考核方式 ? 日?？己?行動觀察記錄表 ? 日?？己?工作日報(bào)表 ? 日常考核 工作點(diǎn)檢表 ? 定期考核 63 日?？己?行動觀察記錄表 ?主管每天下班前依事實(shí)記錄各人的活動情 形及工作成果 (含別人對他的評價 )而于備注欄上記入當(dāng)時或往后幾天對該事實(shí)所采取處置 (指導(dǎo)、指示、教育 …….. 等 )的成果 如附表 64 自 年 月 日 姓名
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