工作教導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 18:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以用四個(gè)步驟來(lái)解決，實(shí)在是一件有趣的事。決定處理問題的目標(biāo)（你希望完成些什么）。 ：獲得事實(shí)真相 審查記錄： 1)找出可以適用的規(guī)則、廠內(nèi)習(xí)慣和有關(guān)個(gè)人的談話 2)確信你已有了全部的事實(shí)經(jīng)過。 ：衡量并決定可能的措施 1)將各項(xiàng)事實(shí)連結(jié)起來(lái)。 2)考慮各項(xiàng)事實(shí)彼此間的關(guān)系。 3)有什么可能的措施。 4)考察慣例及政策。 5)考慮目標(biāo)及對(duì)個(gè)人團(tuán)體和生產(chǎn)的影響。 6)不要輕率的下結(jié)論。：采取措施 1)你將自己去處理這件事嗎？ 2)處理時(shí)你需要幫助嗎？ 3)你應(yīng)否將這一件事報(bào)告你的主管嗎？ 4)注意你采取措施的時(shí)間是否恰當(dāng)？ 5)不要推卸你的責(zé)任。：考驗(yàn)成效 1)什么時(shí)候你將去作考驗(yàn)？ 2)你需要檢查多少次？ 3)注意出品和工作關(guān)系上的改變。 4)你的措施對(duì)生產(chǎn)有幫助嗎？64表格化處理法 以上四大解決人事問題的步驟，在先前便曾有人利用過，但尤不普遍，所以這四個(gè)步驟的方法幾乎是屬于某特別優(yōu)秀者所獨(dú)有的一種秘訣，一個(gè)熟悉此項(xiàng)秘訣者與不熟悉的人相比，其成績(jī)簡(jiǎn)直是天壤之別，現(xiàn)在經(jīng)過很多學(xué)者專家的研究設(shè)計(jì)，將這項(xiàng)秘訣公開了，你可照著去做，你就可以技巧的解決許多人事問題，而獲得良好的關(guān)系，你即就是一個(gè)特別優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人員了。 處理問題時(shí)有組織好的步驟可資依照上述解決問題時(shí)所用的四個(gè)步驟，可用一張?zhí)幚韱蝸?lái)作有系統(tǒng)的分析與記錄，可將目標(biāo)、事實(shí)、可能的措施等分別先后列出，然后再?zèng)Q定采取何項(xiàng)措施。其格式如下 第七章 工作關(guān)系 (Job Relation) 管理當(dāng)局所要的是出品及優(yōu)良的質(zhì)量。然而出品和優(yōu)良的質(zhì)量，除了機(jī)器能幫助我們達(dá)到目的外，最主要的還是需要工作人員能彼此合作及忠于職掌，才能有理想的成果。在主管是相當(dāng)繁重而困難的。 我們能不能做一些改進(jìn)合作及忠于責(zé)任的事呢？「工作關(guān)系」講習(xí)的目的即在此 。72領(lǐng)導(dǎo)人員的問題 你必須承認(rèn)只有藉人事上的合作才能完成你指導(dǎo)下的工作。無(wú)論是新任或老資格的領(lǐng)導(dǎo)人員，他們皆面臨一些問題，即如何取得他們的合作。一個(gè)主管可能面對(duì)著各種不同形態(tài)的人員： （剛由學(xué)校畢業(yè)者）。 。 。 。 。 。 要解決這些問題，領(lǐng)導(dǎo)技巧的訓(xùn)練是需要的。73怎樣才能得到良好的工作關(guān)系 有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人員都承認(rèn)，良好的關(guān)系，大部份依你如何與人相處，如何對(duì)待人的情形而定。 下列簡(jiǎn)要而實(shí)用的原則，只要你切實(shí)照著去做，就可以幫助你建立良好的工作關(guān)系，并預(yù)防問題的發(fā)生： ，亦即讓他們清楚知道他們努力的成果。 1)假如有人告訴你，你的工作成績(jī)或不妥之處，將有什么效果？ 2)請(qǐng)你想一想，在你指導(dǎo)下的人，他們是否也同樣的希望知道他的工作做得如何呢？ 。 1)希望得到獎(jiǎng)勵(lì)是每個(gè)人的天性。 2)工作上系特殊表現(xiàn)或完成額外的工作，給予夸獎(jiǎng)，即是給予鼓勵(lì)，也是為將來(lái)更多更好的工作鋪了平坦的路，但請(qǐng)注意「適當(dāng)?shù)臅r(shí)候」、「適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)」與「適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)」。1)不愿改變也是人的天性。2)你應(yīng)該給他充實(shí)的時(shí)間來(lái)適應(yīng)并接受你的改變。3)不要忘記詳述改變的實(shí)在原因。4)盡量利用每個(gè)人的能力。5)取其長(zhǎng)而舍其短，是待人最有效率的方法，也是最有人緣的做法。6)另外一點(diǎn)，在對(duì)待人的處理上，你千萬(wàn)不可忽視的就是「人」是有差異性的，因所接觸的因素不同造成「人」在思想行為上的不同，而你身為領(lǐng)導(dǎo)人員并不能一次將這些不同改變過來(lái)，但是我們必須承認(rèn)這些不同會(huì)影響到個(gè)人的工作。綜合以上所述，用圖形表示如下：74你與其它人員間的關(guān)系，你還與其它人員也發(fā)生關(guān)系嗎？ 那么在你機(jī)構(gòu)內(nèi)，你還需要與那些什么人發(fā)生關(guān)系呢？請(qǐng)看下圖 發(fā)生關(guān)系外，還有其它各方面的關(guān)系。 例如：對(duì)你的上級(jí)主管，對(duì)本單位或其它單位的領(lǐng)導(dǎo)人員及有關(guān)的工作人員，對(duì)保養(yǎng)修繕、供應(yīng)等服務(wù)部門的人員及人事會(huì)計(jì)的人員以及所有幕僚人員，甚至對(duì)不屬本機(jī)構(gòu)的駐廠檢驗(yàn)人員與工會(huì)人員，你都必須利用這些預(yù)防問題發(fā)生的原則與處理問題的四個(gè)步驟去增進(jìn)關(guān)系及處理問題 。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員做的事，雖不像工作人員直接影響到生產(chǎn)，但卻影響著這許多有關(guān)系的人，與這些人的關(guān)系良好，就可得到產(chǎn)量增加、質(zhì)量?jī)?yōu)良、成本減低的效果。第八章 意見的交流81意見交流的重要 要達(dá)成企業(yè)組織的目標(biāo)，組織必須成為協(xié)調(diào)的合作體，所以凡是與工作有關(guān)系之情報(bào)不但要常常正確的傳達(dá)給各有關(guān)人員，同時(shí)藉正式或非正式的意見交流，使每一位從業(yè)人員在組織里，感覺到工作有意義而樂意貢獻(xiàn)其所能，那是一件很重要的工作。 身為中階層督導(dǎo)人員，自己?jiǎn)挝坏闹鞴?，同時(shí)又是上一階層某主管之部屬，所以是意見交流（ Communication）的主動(dòng)者，同時(shí)也是被動(dòng)者，因此可以說具有意見交流中心之地位，居于這種重要地位的督導(dǎo)人員，為了使意見交流能順暢的進(jìn)行，則必須具備這一方面的知識(shí)和技術(shù)才能勝任愉快。82阻礙正確的意見交流者為何在組織里，使意見交流不能順暢進(jìn)行
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