工作教導與領(lǐng)導ppt課件(參考版)
2025-05-08 18:43本頁面
【正文】 謝謝。 2)生活于部屬群眾中（親和力）。 上司 同僚 本人 同僚 部屬 ?藝術(shù)。 3)必須討論，廣征意見，解決管理或技術(shù)上之問題。 廣結(jié)善緣 ?樂于工作 1)欲求達成組織目標之共識。 4)內(nèi)部沖突之意見透過溝通達成和諧。 2)透過溝通使員工負擔任務(wù)責任。 ，且易為他人所了解。 太遲的報告，是毫無用處的，情報要新，而且要適時提出報告，這是報告工作最重要的地方。因為如此，要提出報告時，特別要注意下列幾點： 不正確的情報，是使判斷發(fā)生錯誤之根源。 報告在組織里，是具有由下轉(zhuǎn)達情報給上司的功能，上司可藉此明了現(xiàn)狀，并可藉此做為決定方針之準則。89報告 組織愈龐大，則全體團結(jié)一致共同為達成目標而努力之需要更殷切，其聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作，是不可或缺的。：責備有欠妥善的話，會引起部屬對工作懷疑，有的甚至于失掉自信心。應該在沒有人在的時候，輕輕的給予注意就夠了。無論犯了什么大過錯，責備時不可使人有無處容身之感。 責備是否有必要，那個人做那件事，是以何種動機為出發(fā)點，為何弄成這種結(jié)果來，須首先弄清楚后，再給予責備。 部屬犯了過錯時，應本著「人類是情感的動物」的大前題下，不管是什么場合，絕不可情感用事。： 新職員大都戰(zhàn)戰(zhàn)競競惟恐失敗，所以稱贊他正可以使其鼓起勇氣來。：即使成績最差的部屬也有被稱贊的地方，故成績最差的部屬也應有被稱贊的機會。在眾人之前或者經(jīng)由第二者加以傳達時，有時會得到很高的效果：無誠意而只用口頭加以稱贊時，會變成阿諛。因為部屬也許在等待你的稱贊。 ： 真正值得稱贊時才給予稱贊，否則反而生反效果。 對于工作的成果，適當?shù)慕o他稱贊一番，部屬不知要滿足到何種程度 稱贊是不花本錢的，被稱贊的人可能因此而得到好處。 【 問題點 】 1)您如何使陳百芬樂于接受工作之指派？如何改變其工作態(tài)度；避免受到林子戈不正確從業(yè)觀念之影響？ 2)您對林子戈之行為如何處置？如何使其觀念改善？ 3)如果您是該課課長，如何使組長與屬員融洽，意見溝通，順利進行工作？87正確的稱贊方法 無論任何人，被他人稱贊以后都曾覺得高興。 蔡清香亦系女性課員，剛從會計課調(diào)來擔任統(tǒng)計及資料整理工作，工作能力平平，性情較為文靜，較易接受組長之工作指派?！菇M長之職務(wù)及學歷雖較林員為高，但資歷較淺，待人隨和，為與同事和睦相處，因此對林員之態(tài)度未予處置。 組長黃才旺某日為協(xié)助他課完成一項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，而接受一部份的工作，提供管理數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)須林員予以統(tǒng)計。 課員林子戈系營業(yè)課業(yè)務(wù)人員，因在該課表現(xiàn)不佳，改調(diào)管理課，有被貶之意味?！? 請站在管理督導者的立場檢討這一段話的優(yōu)點與缺點?！? 李：「但愿如此，我對學習新東西總是笨頭笨腦的?！? 李：「看樣子他們又弄出什么新花樣來搞亂我們目前的工作了。」 張：「我不知道你病了，怪不得前兩三天你的氣色不太好，現(xiàn)在已治好了那很好，我想今早我需要馬上開始教你一項新的技術(shù)，因為我還有六個人需要訓練」。有一個早上，他找上李四維，要教他新技術(shù)。 良好的督導者，常常是聽他人說話的能手 86有效的表達：張三華的故事 張三華是一位新領(lǐng)班，現(xiàn)在需要各別訓練七位工人一項新技術(shù)。所以無論怎樣的決定，部屬會很樂意的給你協(xié)助。 1)如你能傾聽他們的訴說，他們的心中自然會有溫暖的感覺，有時會大事化小事，小事化無事。 嫌太忙或者嫌麻煩，把部屬的訴說當成耳邊風，那是絕對不可以的。平時講話最多的人并不就是意見最多的人，沉默寡言的人，更應引起他發(fā)表意見，傾聽他的意見。 形形色色的人，各具有不同的心懷。 要造成這種氣氛，平常你就應把部屬該知道的事情告訴他，要來商量的來者不拒，并且盡量制造交談的機會，這樣把氣氛融和下來，部屬對你信賴之情，將日漸加深。 督導者一定要成為部屬訴苦或商量意見的對象，如果部屬有意見和苦衷時，不去找督導者商量，那就說明那位督導者和部屬間并未建立互相信賴的關(guān)系；長此以來的話，小的苦衷無法得到督導者的慰撫，漸漸的積小成大，最后即成為發(fā)生麻煩的原因。 人具有以各種的方式表達自己意見的本能，有苦楚時，有傾訴給他人聽的習慣。 如果連為什么要做這一件工作，為什么要變更這個命令的理由都 不知道，他們工作起來一定無精打采的?！覆蛔尣繉僦馈?，有時也會引起部屬有「自己的存在，有無都無關(guān)要緊」的感覺，當然對工作效率的提高就產(chǎn)生了一種阻礙。 ，應清楚的表示出來。 、組長會議的情報或別的課、組的動向，例與工作有關(guān)系的話，應讓部屬知道。 督導者應該注意本身與部屬間的意見交流是否順暢無阻，因此部屬所講的話應該側(cè)耳傾聽，與部屬有關(guān)的事情，應盡可能讓部屬知道。 ，應確認對方是否了解。要使意見交流能夠順暢無阻，下列的事項，應特別留意： 、經(jīng)驗、能力、性
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