領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)ppt課件(參考版)
2025-05-15 13:40本頁(yè)面
【正文】 ? 注重工作效率，合理運(yùn)籌時(shí)間 ? 傳統(tǒng)的時(shí)間觀念是單純地看在工作時(shí)間內(nèi)是否安 排滿(mǎn)了各種工作，而不注重工作效果。領(lǐng)導(dǎo)者要養(yǎng)成記錄自己時(shí)間消耗的習(xí)慣。 ? 掌握批評(píng)懲處的技巧 ? 善于同下級(jí)交流 ? 領(lǐng)導(dǎo)者找下級(jí)了解情況、貫徹意圖，或下級(jí)找領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題、尋求幫助，這種面對(duì)面的交談是領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)進(jìn)行信息交流的主要方式。 ? 使用與培養(yǎng)相結(jié)合 ? 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都非常重視人力資源的開(kāi)發(fā)，在組織內(nèi)建立自己的人才培訓(xùn)體系，將培養(yǎng)人才的投資看作“最合算的投資”。 ?擇 事 藝 術(shù) ? 知人善任，用人所長(zhǎng) ? 用人首先必須知人，不了解人就不可能用好人。 ? 安排日常工作，貴在選擇有序 ? 領(lǐng)導(dǎo)者在集中精力抓大事的同時(shí)，也要安排好日常工作。 第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?一、擇事藝術(shù) ?二、用人藝術(shù) ?三、管理時(shí)間的藝術(shù) ?四、管理會(huì)議的藝術(shù) ? 明確主要職能，抓好組織大事。 ? 管理會(huì)議的藝術(shù)。 ? （四）語(yǔ)言方面的溝通障礙 ? 語(yǔ)言是溝通中最基本的手段，常由于語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn)確或接受者理解上的不同而導(dǎo)致信息失真。 ? （二）管理方面的溝通障礙 ? 指管理觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式、溝通體制與制度、溝通相關(guān)的權(quán)限、職責(zé)設(shè)置等方面影響溝通的因素。 ? 非核心網(wǎng)絡(luò) ? 指在溝通中不存在任何中心人物，每個(gè)成員都有均等的機(jī)會(huì)參與溝通，彼此分享信息，因而可以獲得較高的滿(mǎn)足感。 ? （ 2）輪式網(wǎng)絡(luò)：信息傳遞經(jīng)由中心人物而同時(shí)向周?chē)嗑€(xiàn)聯(lián)系，溝通的中心環(huán)節(jié)是領(lǐng)導(dǎo)者本人。 ? 核心網(wǎng)絡(luò)： ? 指信息傳遞需經(jīng)過(guò)某個(gè)中心人物，并在此處形成信息的集中，因此稱(chēng)為核心網(wǎng)絡(luò)。 ? 斜向溝通對(duì)組織中其他正式溝通渠道會(huì)起到一定的補(bǔ)充作用。 ? 橫向信息溝通：指組織內(nèi)部同一層次人員間的溝通，所以又稱(chēng)為平行溝通。 ? （ 1）自上而下（下行溝通）：指組織內(nèi)部同一系統(tǒng)內(nèi)的較高層次人員向較低層次人員的溝通，如命令的發(fā)送、計(jì)劃的下達(dá)和程序規(guī)則的頒布等。 ? 信息的反饋：為了合適、檢查溝通是否達(dá)到預(yù)期的效果，信息溝通過(guò)程往往望還需要有反饋的環(huán)節(jié)。 ? 信息的接收：從溝通渠道和路途傳來(lái)的信息，需經(jīng)過(guò)接收者接收并接受以后，才能達(dá)成共同的理解。 ? （ 1）不同的溝通渠道適用于傳遞不同的信息。 ? 信息的發(fā)出：信息的溝通過(guò)程是從信息的發(fā)出開(kāi)始的。 ? 組織之間的溝通，即組織上下級(jí)以及各部門(mén)間信息傳遞和意見(jiàn)交流。 ? 人與機(jī)器之間的溝通（如個(gè)人操作電子計(jì)算機(jī)）。 第三節(jié)：溝通技術(shù) ? 一、溝通的涵義 ? （一）概念：所謂溝通，是指信息的發(fā)送者通過(guò)各種渠道把信息傳遞給接受者，并使接受者接受和理解所傳遞的信息的過(guò)程。 ? 使學(xué)生理解溝通的渠道、溝通的網(wǎng)絡(luò)。 ? 溝通障礙的克服。人們都有一種將自己的投入和所得與他人的投入與所得相比較的傾向，是否公平，所依據(jù)的是付出與報(bào)酬之間比較出來(lái)的相對(duì)報(bào)酬，相對(duì)報(bào)酬相等，感到公平，否則，就是不公平的感受。 ?基本內(nèi)容：人的勞動(dòng)積極性不僅受絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要的是受相對(duì)報(bào)酬的影響。期望值 ? 激發(fā)力量 —— 激勵(lì)作用大小，即人們?yōu)檫_(dá)到目的而努力的程度。 ? 激勵(lì)水平取決于期望值與效價(jià)的乘積。 ? 這一理論認(rèn)為：需要會(huì)導(dǎo)致行為，但特定的需要并非必然導(dǎo)致相應(yīng)行為的發(fā)生。 ? 當(dāng)人們得不到這些方面的滿(mǎn)足時(shí)，工作缺乏積極性，但不會(huì)產(chǎn)生明顯的不滿(mǎn)情緒；當(dāng)人們得到這些方面的滿(mǎn)足時(shí)，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生明顯的濃厚興趣，有很大的激勵(lì)作用。 ? （ 1）保健因素：這屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，包括政策與制度、監(jiān)督、工作條件、工資、工作安全、個(gè)人生活、地位等。 （３）每一個(gè)人在某一個(gè)特定時(shí)期總有某一層次的需要占主導(dǎo)作用（稱(chēng)之為主導(dǎo)需要），其他需要?jiǎng)t處于從屬地位，人們的主導(dǎo)需要對(duì)人們的行為起決定的作用。 內(nèi)容：（１）人的需要可以劃分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、受人尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要五種類(lèi)型，它們依次從低級(jí)到高級(jí)排列成一個(gè)等級(jí)層次結(jié)構(gòu)。 ? （４）行為 ? 是激勵(lì)的目的。在外部環(huán)境的刺激下，人產(chǎn)生強(qiáng)烈的需要并導(dǎo)致動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。促進(jìn)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因
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