領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:40本頁面
【正文】 組織的正式信息溝通渠道 ? 信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由若干信息溝通渠道按一定的方式集結(jié)而成的。 ? 核心網(wǎng)絡(luò)： ? 指信息傳遞需經(jīng)過某個(gè)中心人物，并在此處形成信息的集中，因此稱為核心網(wǎng)絡(luò)。 ? （ 1）鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)：信息是單線、按順序傳遞的，溝通保密性好。 ? （ 2）輪式網(wǎng)絡(luò)：信息傳遞經(jīng)由中心人物而同時(shí)向周圍多線聯(lián)系，溝通的中心環(huán)節(jié)是領(lǐng)導(dǎo)者本人。 ? （ 3）“ y”式網(wǎng)絡(luò)：信息傳遞經(jīng)由中心人物而同時(shí)向周圍多線聯(lián)系，溝通的中心環(huán)節(jié)是幫助篩選信息的秘書或助理等。 ? 非核心網(wǎng)絡(luò) ? 指在溝通中不存在任何中心人物，每個(gè)成員都有均等的機(jī)會(huì)參與溝通，彼此分享信息，因而可以獲得較高的滿足感。 ? （ 1）環(huán)式 ? （ 2）星式 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) 輪式網(wǎng)絡(luò) “ y”式網(wǎng)絡(luò) ? （一）物理方面的溝通障礙 ? 指物理環(huán)境方面的某些要素可能會(huì)減弱或隔斷信息的發(fā)放或接收。 ? （二）管理方面的溝通障礙 ? 指管理觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式、溝通體制與制度、溝通相關(guān)的權(quán)限、職責(zé)設(shè)置等方面影響溝通的因素。 ? （三）心理方面的溝通障礙 ? 指溝通主體與溝通對(duì)象在個(gè)性、心理等方面因素也會(huì)影響管理溝通的順利進(jìn)行。 ? （四）語言方面的溝通障礙 ? 語言是溝通中最基本的手段，常由于語言表達(dá)不準(zhǔn)確或接受者理解上的不同而導(dǎo)致信息失真。 ? 溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和目的性，力求表達(dá)準(zhǔn)確 ? 溝通要有誠意，取得對(duì)方的信任 ? 重視非語言溝通手段 ? 提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通 ? 恰當(dāng)?shù)倪x擇溝通時(shí)機(jī)、方式和環(huán)境 ? 疏通溝通渠道，設(shè)計(jì)固定的溝通渠道，形成溝通常規(guī) ? 掌握傾聽的藝術(shù) ? 掌握說的技巧 第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?教學(xué)重點(diǎn) ? 管理時(shí)間的藝術(shù)。 ? 管理會(huì)議的藝術(shù)。 ?教學(xué)目標(biāo) ?使學(xué)生掌握領(lǐng)導(dǎo)的擇事藝術(shù)、用人藝術(shù)、管理時(shí)間和管理會(huì)議的藝術(shù)及方法的應(yīng)用。 第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?一、擇事藝術(shù) ?二、用人藝術(shù) ?三、管理時(shí)間的藝術(shù) ?四、管理會(huì)議的藝術(shù) ? 明確主要職能，抓好組織大事。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者必須明確自己的主要職能，集中力量抓好組織的大事，切不可事必躬親、大包大攬，把自己陷入日常事物之中。 ? 安排日常工作，貴在選擇有序 ? 領(lǐng)導(dǎo)者在集中精力抓大事的同時(shí)，也要安排好日常工作。 ? 善于合理授權(quán)，做到分身有術(shù) ? 合理授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者把本來屬于自己的一部分權(quán)力委托給下級(jí)，放手讓下級(jí)去完成工作任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。 ?擇 事 藝 術(shù) ? 知人善任，用人所長 ? 用人首先必須知人，不了解人就不可能用好人。 ? 用人不疑，尊重人才 ? 對(duì)人才要充分信任，放手讓他們工作，大膽負(fù)責(zé)。 ? 使用與培養(yǎng)相結(jié)合 ? 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都非常重視人力資源的開發(fā)，在組織內(nèi)建立自己的人才培訓(xùn)體系，將培養(yǎng)人才的投資看作“最合算的投資”。 ? 掌握表揚(yáng)鼓勵(lì)的技巧 ? 表揚(yáng)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要方法 。 ? 掌握批評(píng)懲處的技巧 ? 善于同下級(jí)交流 ? 領(lǐng)導(dǎo)者找下級(jí)了解情況、貫徹意圖，或下級(jí)找領(lǐng)導(dǎo)反映問題、尋求幫助，這種面對(duì)面的交談是領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)進(jìn)行信息交流的主要方式。 用 人 藝 術(shù) ? 記錄時(shí)間、分析時(shí)間 ? 要想管理自己的時(shí)間，首先要了解自己時(shí)間消費(fèi)的狀況。領(lǐng)導(dǎo)者要養(yǎng)成記錄自己時(shí)間消耗的習(xí)慣。 ? 重視時(shí)間管理計(jì)劃的制訂和執(zhí)行 ? 會(huì)不會(huì)利用時(shí)間，關(guān)鍵在于會(huì)不會(huì)制訂完善的、合理的時(shí)間管理計(jì)劃。 ? 注重工作效率，合理運(yùn)籌時(shí)間 ? 傳統(tǒng)的時(shí)間觀念是單純地看在工作時(shí)間內(nèi)是否安 排滿了各種工作，而不注重工作效果。 管理時(shí)間的藝術(shù) ? 確定開會(huì)的必要性和議題 ? 合理控制參會(huì)人員 ? 選擇合適的會(huì)議時(shí)間 ? 做好會(huì)議的主持工作 ? 重視會(huì)后的落實(shí)工作 管理會(huì)議的藝術(shù)
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