部屬培育與工作教導(dǎo)(參考版)
2024-11-28 23:48本頁(yè)面
【正文】 ─威廉、詹姆斯 ─ 選擇你的態(tài)度 。 搶先一步的激勵(lì) 一、設(shè)定清楚目標(biāo)，以及公平的評(píng)估系統(tǒng) 二、賦予工作使命感 三、給予員工自主權(quán) 四、滿足員工的需求 五、提供正面的回饋 (私下批評(píng)，公開稱讚 ) 六、表彰每個(gè)人的貢獻(xiàn) (紙條 ..感謝方式 ..) 推動(dòng) OJT的困難處 ? 不知道如何實(shí)施 OJT. ? 太忙了 . ? 不知道是管理者的重要職責(zé) . ?OJT 與人事制度劃分不明確 . ? 誤導(dǎo) ,把 OJT視為一門專業(yè)課程 . ： ： 此故事是告訴我們 ─ 我們一生當(dāng)中隨時(shí)會(huì)受傷，每場(chǎng)追逐都要作選擇，我們可以在生命中追逐毒蛇或者救治傷口。相反地 ,你的工作要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)環(huán)境 ,讓員工能以自律方式 ,有效率、有責(zé)任地工作 ,並且有能力發(fā)現(xiàn)及解決複雜的問題。雖然很想狠狠頂他幾句，終於還是忍下來，並將以往對(duì)課長(zhǎng)提過若干次的腹案重新寫過，送到課長(zhǎng)辦公室。 就此呆滯品而言，到目前為止，我不止一次向課長(zhǎng)提出意見，課長(zhǎng)每次都不採(cǎi)納，總是左思右慮地提出無理的要求。 ?作業(yè)順序（品質(zhì)、安全、易做的方式標(biāo)準(zhǔn)化） 四階段教導(dǎo)法 (一對(duì)一指導(dǎo)方法 ) ? 第一階段 ─準(zhǔn)備 ? 第二階段 ─示範(fàn) ? 第三階段 ─實(shí)作 ? 第四階段 ─上線 與上司的關(guān)係 我對(duì)現(xiàn)在的工作感到厭煩透了，我和課長(zhǎng)的觀點(diǎn)完全背道而馳。 ?由組長(zhǎng)本人作成，依實(shí)際情況及問題常做改善。是配合生產(chǎn)線的生產(chǎn)數(shù)量，將一人份的作業(yè)內(nèi)容、程序、安全、品質(zhì)的重點(diǎn)明示出來。 4.(2)加 (3)拌勻。 、牛奶、蛋黃再攪拌均勻。 在日常生活中如果沒有留心激勵(lì)員工 ..,領(lǐng)導(dǎo)人往往必須在員工士氣低落時(shí) ,甚至流動(dòng)率大時(shí) ,才急著挽留或重新找人 ,最後付出的代價(jià)可能更大。 。 第三階段 ─教導(dǎo)分析 第四階段 ─教導(dǎo)對(duì)談 教導(dǎo)對(duì)談?dòng)?jì)劃 ： (員工做錯(cuò)的事 ) ： ： (損失、不便、代價(jià) ) ： ，對(duì)員工 本身的影響 ： ： (可能的選擇 ) ： 指導(dǎo) ﹝ 回應(yīng)之施與受 ﹞ 指導(dǎo)前準(zhǔn)備 (1)目的 ﹝ 糾正、成長(zhǎng)、加強(qiáng) ﹞ ─時(shí)間 (2)時(shí)機(jī) ─是否有足夠資訊 ─當(dāng)事人是否能夠接受我的指正 (3)地點(diǎn) 給予回應(yīng) (指導(dǎo) )之步驟： ﹝ 團(tuán)隊(duì)的期望 ﹞ ﹝ 行為、事件、事實(shí)、認(rèn)知 ﹞ 3. 傾聽對(duì)方的觀點(diǎn) ，表示你的欣賞之情 ﹝ 坦誠(chéng)之表現(xiàn) ﹞ 有助益的指導(dǎo)之原則 ，而不做人身攻擊 ，別忘了聽聽對(duì)方的觀點(diǎn) 員工會(huì)做出「不合理」的事之原因 。當(dāng)時(shí)聽了後，印象頗為深刻，但迄今對(duì)那次談話最難忘的，還是他開始講的那句話：我可以給你一點(diǎn)回饋嗎？ 你看，簡(jiǎn)單一句話，竟將「批評(píng)」轉(zhuǎn)變?yōu)椤阜窒怼沽?… 提升員工績(jī)效之四階段指導(dǎo)法 第一階段 ─中立回饋，讓員工知道自己績(jī)效不彰 。最好的方法就是問問題，因?yàn)橐话愣?，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。 回到自己辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點(diǎn)回饋？」 (Do you mind I give some feedbacks) 我立即回答說，當(dāng)然可以。我們剛坐下來不久，我就迫不及待向這位顧客說明我們的產(chǎn)品的性能，還有我們能提供的服務(wù)，不但講得頭頭是道，如數(shù)家珍，而且還做了不少比喻。 ◎強(qiáng)化他們的優(yōu)點(diǎn)，不要企圖消除他們的弱點(diǎn) 。 如何激勵(lì)員工產(chǎn)生好表現(xiàn) (事前 ) 一、設(shè)定清楚的目標(biāo) ? 挑戰(zhàn)性 ? 達(dá)成性 ? 期限 ? 評(píng)估基準(zhǔn) ? 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) (量身訂作 ) 二、賦予工作使命感 ? 職責(zé) → 職權(quán) → 職務(wù)充實(shí) ? 貢獻(xiàn)度 → 工作意義的轉(zhuǎn)換 三、給予員工自主權(quán) (自我支配原則 ) 四、滿足員工需求 (必要支援、無後顧之憂 ) 如何激勵(lì)員工產(chǎn)生好表現(xiàn) (事前 ) 五、提供正面的回饋 沒有消息就是好消息 私下批評(píng) 公開讚揚(yáng) 六、表彰每一個(gè)人的貢獻(xiàn) (非正式表彰、感謝紙條 ..) 七、來自同事的認(rèn)可 激勵(lì) 〈
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