[管理學]第6章決策(編輯修改稿)
2024-11-30 22:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 錯誤的。 ? 直覺決策 –一種潛意識的決策過程，基于決策者的經(jīng)驗以及積累的判斷 20 圖表 6–7 直覺是什么？ 資料來源 : Based on L. A. Burke and M. K. Miller, “Taking the Mystery Out of Intuitive Decision Making,” Academy of Management Executive, October 1999, pp. 91–99. 21 問題和決策的類型 ? 結(jié)構(gòu)化的問題 –目的明確。 –問題是熟悉的 (以前發(fā)生過 )。 –容易完整定義 —— 有關(guān)問題的信息容易定義和收集。 ? 程序化決策 –重復的決定，可以由一個常規(guī)的方法處理 。 22 程序化決策的類型 ? 政策 –解決結(jié)構(gòu)化問題的通用指南。 ? 程序 –一系列相互關(guān)聯(lián)的步驟。 ? 規(guī)則 –一種明確的陳述，告訴管理者能做什么不能做什么。 23 政策、程序和規(guī)則舉例 ? 政策 –接受所有客戶退回的商品。 ? 程序 –按照退貨文件完成所有的步驟。 ? 規(guī)則 –超過 $ 。 –購買時使用信用卡則不能退還現(xiàn)金。 24 問題和決策 (續(xù) ) ? 非結(jié)構(gòu)化的問題 –這類問題是新穎的、不經(jīng)常發(fā)生的、有關(guān)信息模糊而且不完整。 –需要開發(fā)專門的解決方案。 ? 非程序化決策 –具有唯一性和不可重復性的解決方案。 –根據(jù)問題制定解決方案。 25 圖表 6–8 程序化決策與非程序化決策 26 決策制定條件 ? 確定性 –在這種情況下，因為每一種方案的結(jié)果是已知的，管理者可以制定出精確的決策。 ? 風險性 –在風險性條件下，管理者能夠依照選擇方案估計出結(jié)果。 27 圖表 6–9 增加一條索道的收入期望值 事件 期望收入 概率 = 方案期望收入 大
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