[管理學(xué)]第6章決策(參考版)
2024-11-06 22:38本頁面
【正文】 39 圖表 6–14 管理決策制定概覽 40 當(dāng)今世界決策的制定 ? 如何制定有效的決策： –理解文化差異 –掌握推出時機(jī) –使用有效的決策過程 ? 高度可靠性組織的習(xí)慣 (HROs) –不會被勝利沖昏頭腦 –聽從一線專家的建議 –可以應(yīng)對突發(fā)事件并提供解決方案 –利用復(fù)雜性 –不但進(jìn)行預(yù)測，還會預(yù)測自己能力的極限 41 有效決策過程的特點(diǎn) –關(guān)注什么是重要的 –有邏輯、保持一致性 –運(yùn)用主觀和客觀思維，并把直覺思維與分析相融合 –解決一個特定的困境，它僅需要盡可能多的信息和分析 –鼓勵并指導(dǎo)搜集相關(guān)信息和觀點(diǎn) –簡單，可靠，易于使用和靈活 42 相關(guān)術(shù)語 ? 決策 ? 決策制定過程 ? 問題 ? 決策標(biāo)準(zhǔn) ? 理性決策 ? 有限理性 ? 滿意 ? 承諾升級 ? 直覺決策 ? 結(jié)構(gòu)良好問題 ? 程序化解決 ? 程序 ? 規(guī)則 ? 政策 ? 結(jié)構(gòu)不良問題 ? 非程序化決策 ? 確定性 ? 風(fēng)險 ? 不確定性 ? 命令型風(fēng)格 ? 分析型風(fēng)格 ? 概念型風(fēng)格 ? 行為型風(fēng)格 ? 啟發(fā)式 ? 企業(yè)績效管理 (BPM)軟件 43 案例討論 ? 快速成長的公司 。 ? 自利偏見 –居功自傲，將失敗歸咎于外部因素。 37 決策的偏差和錯誤 (續(xù) ) ? 框架效應(yīng)偏見 –決策者有重點(diǎn)的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面。 ? 選擇性認(rèn)知偏見 –基于決策者的偏見選擇組織和解釋事件。 ? 高承受力： 同時處理多種想法。 ? 感性，創(chuàng)造性，獨(dú)特的。 ? 最大最大： 樂觀的管理者將會遵循最大最大選擇 ——最大化最大可能收益 ? 最大最?。? 悲觀管理者將遵循最大最小選擇 ——最大化最小可能的收益 ? 最小最大： 期望最小化其最大“遺憾”的
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