導(dǎo)游業(yè)務(wù)散客旅游說課-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)散客旅游說課 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》說課稿 ——散客旅游的工作程序 教高[2006]16號“新九條”明確提出：“高等職業(yè)院校要堅持育人為本，德育為先，把社會主義核心價值體系融入到高等職業(yè)教...

2024-11-09 03:58

導(dǎo)游服務(wù)禮儀課件(ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游服務(wù)禮儀我們能“做”什么？給好每一個微笑說好每一句話做好每一個動作展示良好的儀容、儀表，給好第一個微笑出面儀表儀容的重要性種類整體印象中所占比重%視覺信號55%聲音信號

2025-01-24 03:29

[精選]散客入住接待(ppt38頁)-資料下載頁

【總結(jié)】散客入住接待程序酒店管理：王曼散客入住接待程序教學(xué)設(shè)計教學(xué)實施教學(xué)效果特色創(chuàng)新教學(xué)目標酒店管理以培養(yǎng)能從事現(xiàn)代酒店實際服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)高級技能型專門人才為培養(yǎng)目標，以此培養(yǎng)目標為依據(jù)，結(jié)合教學(xué)要求和崗位職業(yè)能力的需求，確定教學(xué)目標如下：知識目標：了解辦理入住登

2025-02-04 12:11

[精選]導(dǎo)游服務(wù)程序(全)-資料下載頁

【總結(jié)】第一章團隊導(dǎo)游服務(wù)程序?qū)в畏?wù)規(guī)范的必要性?人們把導(dǎo)游稱為民間的外交大使、朋友、萬能先生、旅游業(yè)的靈魂、旅行社的支柱，是一個國家和地區(qū)形象的代表。?導(dǎo)游人員的工作對一個國家和地區(qū)的旅游業(yè)有著重要的影響。這就決定了旅游行政管理部門必須加大管理力度，培養(yǎng)和造就一支具有較高的專業(yè)技能、良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍。

2025-01-11 17:31

導(dǎo)游服務(wù)程序與標準-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游服務(wù)程序與標準第一節(jié)旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)集體一、旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)集體的組成旅游團隊是通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付綜合包價或部分包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行旅游消費活動的游客群體。關(guān)鍵詞：包價預(yù)定行程計劃游客群體旅游團導(dǎo)游服務(wù)集體通常是由全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊組成。二、全陪、地陪和領(lǐng)隊的相互關(guān)系

2024-07-23 20:40

[精選]導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】第二章導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第二節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第三節(jié)領(lǐng)隊導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第四節(jié)景區(qū)景點導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第五節(jié)散客導(dǎo)游服務(wù)程序第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)準備二、首站（入境站）接團服務(wù)

2025-01-11 17:31

酒店總臺散客入住登記操作程序-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店總臺散客入住登記操作程序 總臺入住登記操作程序 1、，總臺人員應(yīng)使用正確站姿，面帶微笑點頭示意問好。標準：“早上好/您好/晚上好，請問有什么可以幫您嗎？” 2、得到客人要求住宿的答復(fù)...

2024-11-16 23:27

導(dǎo)游業(yè)務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程第二節(jié)團體入境旅游和國內(nèi)游地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范授課老師：陳燕菲《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程1、服務(wù)準備、服務(wù)準備2、、迎接服務(wù)迎接服務(wù)3、、入住飯店服務(wù)入住飯店服務(wù)4、有關(guān)日程安排的核對、商定、有關(guān)日程安排的核對、商定5、參觀游覽服務(wù)、參觀游覽服務(wù)6、其他服務(wù)（食、購、娛等服、其他服

2025-04-29 00:59

導(dǎo)游工作ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第三章導(dǎo)游工作?教學(xué)內(nèi)容?第一節(jié)導(dǎo)游工作的性質(zhì)?第二節(jié)導(dǎo)游工作的價值?第三節(jié)導(dǎo)游工作的特點?第四節(jié)導(dǎo)游職業(yè)準則?教學(xué)要點?導(dǎo)游工作的性質(zhì)?導(dǎo)游工作的價值?導(dǎo)游工作的特點?思考與模擬操作第一節(jié)導(dǎo)游工作的性質(zhì)一、服務(wù)性二、文化性

2025-04-29 01:01

導(dǎo)游服務(wù)意識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)意識本文章屬應(yīng)云丹所有，如有雷同，純屬巧合。服務(wù)意識的定義?服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。?服務(wù)意識：為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識、習(xí)慣和態(tài)度。服務(wù)意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之

2024-08-14 05:42

導(dǎo)游服務(wù)的類型-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游服務(wù)的概念、類型和范圍導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標準向其提供的旅游接待服務(wù)。（1）導(dǎo)游人員必須是受旅行社委派，可以是專職的，也可以是兼職的。未受旅行社委派的導(dǎo)游人員，不得私自接待游客、承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。（2）

2024-08-14 06:05

導(dǎo)游服務(wù)程序培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】第三章旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)程序教學(xué)目標通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解地陪、全陪各自的工作程序與標準，熟悉掌握導(dǎo)游人員各工作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和技巧，學(xué)習(xí)接待計劃安排、旅途講解、生活服務(wù)等的方法，爭取達到良好的工作效果，做到標準化服務(wù)和個性化服務(wù)的和諧統(tǒng)一。教學(xué)重點全程陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序地方陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序教學(xué)難點地陪沿途導(dǎo)游地陪接站送站的實際操作全陪各站和末站

2024-08-08 00:49

公關(guān)程序ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】定義問題與確定研究目標的方法明確定義問題收集分析二手資料小型的定性研究計劃書內(nèi)容2.調(diào)查目的3.調(diào)查內(nèi)容5.抽樣方法6.調(diào)查日程調(diào)查方案設(shè)計研討、確定調(diào)查計劃協(xié)議書簽定問卷設(shè)計抽樣執(zhí)行研討、確認問卷

2025-05-06 05:20

偵查程序ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第二編分論第二章偵查程序一、偵查的概念二、偵查行為三、偵查終結(jié)四、補充偵查五、偵查監(jiān)督一、偵查的概念?指公安機關(guān)、人民檢察院在辦理案件過程中，依照法律進行的專門調(diào)查工作和有關(guān)的強制性措施。?理解：1、偵查是我國刑事訴訟的一個獨立階段2、偵查只能由法定的偵查機關(guān)進行

2025-05-12 05:58

特別程序ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第二十四章特別程序第一節(jié)特別程序概述一、特別程序的概念和特性概念：特別程序是人民法院審理某些特殊類型的非民事權(quán)益爭議案件所適用的程序。特性：1.相對訴訟程序而言，特別程序具有獨立性和特殊性；2.相對于它所包括的具體程序而言，特別程序又具有綜合性。特點：。特別程序?qū)徖淼陌讣巧暾埲嘶蚱鹪V

2025-05-05 18:55

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