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正文內(nèi)容

散客導(dǎo)游服務(wù)程序ppt課件(編輯修改稿)

2024-11-30 22:11 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 游 Company Logo 四、散客旅游的特點 ? 規(guī)模小 ? 批次多 ? 要求多 ? 變化大 ? 預(yù)定期短 Company Logo 第二節(jié) 散客導(dǎo)游服務(wù)流程 一、接站準備 ? 認真閱讀 《 旅游委托書 》 ? 落實好接待事宜 ? 出發(fā)前的物質(zhì)準備 Company Logo 二、接站服務(wù)程序與要求 ? 提前到港等候 ? 迎接旅游者 ? 沿途導(dǎo)游服務(wù) Company Logo 三、入住飯店的服務(wù)程序與要求 ? 幫助辦理入住手續(xù) ? 確認日程安排 ? 確認機票 ? 推銷旅游服務(wù)項目 Company Logo 四、參觀游覽服務(wù) ? 出發(fā)前的準備 ? 沿途導(dǎo)游服務(wù) ? 現(xiàn)場導(dǎo)游講解 ? 其它服務(wù) ? 后續(xù)工作 Company Logo 五、送站服務(wù) ? 服務(wù)準備 ? 飯店接送散客 ? 送站工作 ? 結(jié)束工作 Company Logo 相關(guān)案例分析 地陪小韓帶領(lǐng)香港旅游團一行 28人瀏覽 W市。按照旅行社計劃安排,旅游團在 W市 瀏覽六個景點,安排兩家商店購物 。然而在瀏覽過程中,小韓擅自增加購物點,安排游客去她朋友新開業(yè)的珍珠館。領(lǐng)隊委婉提醒小韓不妥,但小韓仍我行我素。到珍珠館門前,許多游客不愿下車,小韓便說: “ 請大家給點面子,進去看看,不購物也沒關(guān)系,游客們這才懶洋洋地進去。行程結(jié)束,快抵達機場時,小韓致歡送辭后,領(lǐng)隊依照慣例,給小韓一個內(nèi)裝小費的信封。 小韓接過后,當著游客的面拆開,一看里面裝的是 50
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