導(dǎo)游業(yè)務(wù)散客旅游說課-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)散客旅游說課 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》說課稿 ——散客旅游的工作程序 教高[2006]16號“新九條”明確提出：“高等職業(yè)院校要堅持育人為本，德育為先，把社會主義核心價值體系融入到高等職業(yè)教...

2024-11-09 03:58

導(dǎo)游服務(wù)禮儀課件(ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游服務(wù)禮儀我們能“做”什么？給好每一個微笑說好每一句話做好每一個動作展示良好的儀容、儀表，給好第一個微笑出面儀表儀容的重要性種類整體印象中所占比重%視覺信號55%聲音信號

2025-01-24 03:29

[精選]散客入住接待(ppt38頁)-資料下載頁

【總結(jié)】散客入住接待程序酒店管理：王曼散客入住接待程序教學(xué)設(shè)計教學(xué)實(shí)施教學(xué)效果特色創(chuàng)新教學(xué)目標(biāo)酒店管理以培養(yǎng)能從事現(xiàn)代酒店實(shí)際服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)高級技能型專門人才為培養(yǎng)目標(biāo)，以此培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合教學(xué)要求和崗位職業(yè)能力的需求，確定教學(xué)目標(biāo)如下：知識目標(biāo)：了解辦理入住登

2025-02-04 12:11

[精選]導(dǎo)游服務(wù)程序(全)-資料下載頁

【總結(jié)】第一章團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序?qū)в畏?wù)規(guī)范的必要性?人們把導(dǎo)游稱為民間的外交大使、朋友、萬能先生、旅游業(yè)的靈魂、旅行社的支柱，是一個國家和地區(qū)形象的代表。?導(dǎo)游人員的工作對一個國家和地區(qū)的旅游業(yè)有著重要的影響。這就決定了旅游行政管理部門必須加大管理力度，培養(yǎng)和造就一支具有較高的專業(yè)技能、良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍。

2025-01-11 17:31

導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體一、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體的組成旅游團(tuán)隊(duì)是通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價或部分包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動的游客群體。關(guān)鍵詞：包價預(yù)定行程計劃游客群體旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)集體通常是由全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)組成。二、全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)的相互關(guān)系

2024-07-23 20:40

[精選]導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】第二章導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第二節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第三節(jié)領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第四節(jié)景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第五節(jié)散客導(dǎo)游服務(wù)程序第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)準(zhǔn)備二、首站（入境站）接團(tuán)服務(wù)

2025-01-11 17:31

酒店總臺散客入住登記操作程序-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店總臺散客入住登記操作程序 總臺入住登記操作程序 1、，總臺人員應(yīng)使用正確站姿，面帶微笑點(diǎn)頭示意問好。標(biāo)準(zhǔn)：“早上好/您好/晚上好，請問有什么可以幫您嗎？” 2、得到客人要求住宿的答復(fù)...

2024-11-16 23:27

導(dǎo)游業(yè)務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程第二節(jié)團(tuán)體入境旅游和國內(nèi)游地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范授課老師：陳燕菲《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程1、服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)準(zhǔn)備2、、迎接服務(wù)迎接服務(wù)3、、入住飯店服務(wù)入住飯店服務(wù)4、有關(guān)日程安排的核對、商定、有關(guān)日程安排的核對、商定5、參觀游覽服務(wù)、參觀游覽服務(wù)6、其他服務(wù)（食、購、娛等服、其他服

2025-04-29 00:59

導(dǎo)游工作ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第三章導(dǎo)游工作?教學(xué)內(nèi)容?第一節(jié)導(dǎo)游工作的性質(zhì)?第二節(jié)導(dǎo)游工作的價值?第三節(jié)導(dǎo)游工作的特點(diǎn)?第四節(jié)導(dǎo)游職業(yè)準(zhǔn)則?教學(xué)要點(diǎn)?導(dǎo)游工作的性質(zhì)?導(dǎo)游工作的價值?導(dǎo)游工作的特點(diǎn)?思考與模擬操作第一節(jié)導(dǎo)游工作的性質(zhì)一、服務(wù)性二、文化性

2025-04-29 01:01

導(dǎo)游服務(wù)意識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)意識本文章屬應(yīng)云丹所有，如有雷同，純屬巧合。服務(wù)意識的定義?服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。?服務(wù)意識：為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識、習(xí)慣和態(tài)度。服務(wù)意識有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動與被動之

2024-08-14 05:42

導(dǎo)游服務(wù)的類型-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游服務(wù)的概念、類型和范圍導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。（1）導(dǎo)游人員必須是受旅行社委派，可以是專職的，也可以是兼職的。未受旅行社委派的導(dǎo)游人員，不得私自接待游客、承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。（2）

2024-08-14 06:05

導(dǎo)游服務(wù)程序培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】第三章旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序教學(xué)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解地陪、全陪各自的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握導(dǎo)游人員各工作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和技巧，學(xué)習(xí)接待計劃安排、旅途講解、生活服務(wù)等的方法，爭取達(dá)到良好的工作效果，做到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的和諧統(tǒng)一。教學(xué)重點(diǎn)全程陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序地方陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序教學(xué)難點(diǎn)地陪沿途導(dǎo)游地陪接站送站的實(shí)際操作全陪各站和末站

2024-08-08 00:49

公關(guān)程序ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】定義問題與確定研究目標(biāo)的方法明確定義問題收集分析二手資料小型的定性研究計劃書內(nèi)容2.調(diào)查目的3.調(diào)查內(nèi)容5.抽樣方法6.調(diào)查日程調(diào)查方案設(shè)計研討、確定調(diào)查計劃協(xié)議書簽定問卷設(shè)計抽樣執(zhí)行研討、確認(rèn)問卷

2025-05-06 05:20

偵查程序ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第二編分論第二章偵查程序一、偵查的概念二、偵查行為三、偵查終結(jié)四、補(bǔ)充偵查五、偵查監(jiān)督一、偵查的概念?指公安機(jī)關(guān)、人民檢察院在辦理案件過程中，依照法律進(jìn)行的專門調(diào)查工作和有關(guān)的強(qiáng)制性措施。?理解：1、偵查是我國刑事訴訟的一個獨(dú)立階段2、偵查只能由法定的偵查機(jī)關(guān)進(jìn)行

2025-05-12 05:58

特別程序ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第二十四章特別程序第一節(jié)特別程序概述一、特別程序的概念和特性概念：特別程序是人民法院審理某些特殊類型的非民事權(quán)益爭議案件所適用的程序。特性：1.相對訴訟程序而言，特別程序具有獨(dú)立性和特殊性；2.相對于它所包括的具體程序而言，特別程序又具有綜合性。特點(diǎn)：。特別程序?qū)徖淼陌讣巧暾埲嘶蚱鹪V

2025-05-05 18:55

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