散客旅游的導(dǎo)游服務(wù)-文庫(kù)吧資料

【摘要】第四章散客旅游的導(dǎo)游服務(wù)教學(xué)目標(biāo)通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別，了解門市接待的咨詢服務(wù)，掌握散客旅游的基本概念、類型和特點(diǎn)，熟悉辦理散客的各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù)，掌握散客導(dǎo)游服務(wù)程序。教學(xué)重點(diǎn)散客旅游產(chǎn)品的形式散客導(dǎo)游服務(wù)程序教學(xué)難點(diǎn)選擇性旅游散客的各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù)散客導(dǎo)游服務(wù)程序關(guān)鍵概念散客旅游單

2025-06-30 01:33

[精選]散客導(dǎo)游服務(wù)培訓(xùn)教程-文庫(kù)吧資料

【摘要】散客導(dǎo)游服務(wù)?一、散客旅游的特點(diǎn)?二、散客旅游產(chǎn)品的形式散客旅游的特點(diǎn)?批量小?批次多?預(yù)定期短?要求多?變化多1)旅游方式不同:旅游團(tuán)隊(duì)行程由旅行社安排,散客的行程則是自行安排。2)人數(shù)不同:旅游團(tuán)隊(duì)一般是10人以上,散客則是10人以下。3)服務(wù)內(nèi)容不同:團(tuán)隊(duì)服務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行,散客旅游的隨意性較強(qiáng)。4)付款方式和價(jià)格不同

2025-01-15 23:45

導(dǎo)游工作程序ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】第五章導(dǎo)游工作程序?qū)в喂ぷ鞒绦蚴菑膶?dǎo)游人員接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)起到送走旅游團(tuán)，做完善后工作為止的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，全陪導(dǎo)游員、地方導(dǎo)游員和旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)，三者構(gòu)成了導(dǎo)游工作的整體。導(dǎo)游工作集體職責(zé)一覽海外領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)1、介紹情況，全程陪同2、落實(shí)旅游合同3、組織和團(tuán)結(jié)工作4、聯(lián)絡(luò)工作全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)1、實(shí)施旅游接待計(jì)劃

2025-05-04 23:40

導(dǎo)游服務(wù)ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】第二章導(dǎo)游服務(wù)第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的地位和作用一、導(dǎo)游的地位導(dǎo)游實(shí)務(wù)　導(dǎo)游業(yè)務(wù)主導(dǎo)作用標(biāo)志作用紐帶作用擴(kuò)散作用二、導(dǎo)游服務(wù)的作用n(一)主導(dǎo)作用：導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中最為根本的服務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)中的語(yǔ)言服務(wù)溝通了不同文化，促進(jìn)了不同民族之間的交流；導(dǎo)游服務(wù)中的講解服務(wù)幫助游客增長(zhǎng)知識(shí)、獲得美

2025-05-05 00:56

旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序-文庫(kù)吧資料

【摘要】整理:KLC過(guò)濾器主講李凱旋整理:KLC過(guò)濾器第三章旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序【教學(xué)目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí)，了解地陪、全陪各自的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，掌握導(dǎo)游人員各工作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和技巧，學(xué)習(xí)接待計(jì)劃安排、旅途講解、生活服務(wù)等的方法?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】全程陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程序地方陪同導(dǎo)游人員服務(wù)程

2025-05-23 06:02

導(dǎo)游服務(wù)的程序與規(guī)范-文庫(kù)吧資料

【摘要】導(dǎo)游服務(wù)的程序與規(guī)范第一節(jié)地方導(dǎo)游工作程序第二節(jié)全程導(dǎo)游工作程序第三節(jié)海外領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游工作程序第四節(jié)景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游工作要領(lǐng)第一節(jié)地方導(dǎo)游工作程序一、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體二、地方導(dǎo)游工作程序Exit

2025-05-21 06:03

導(dǎo)游服務(wù)心理ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】第八講導(dǎo)游服務(wù)心理n【教學(xué)內(nèi)容】：n1．旅游服務(wù)的雙重性n（1）旅游者的“三求”心理n（2）人際交往與旅游服務(wù)的雙重性n（3）旅游心理服務(wù)的要訣n2．導(dǎo)游人員的基本心理要求n（1）儀表、氣質(zhì)與服務(wù)心理n（2）性格、情感與服務(wù)熱情n（3）意志、能力與服務(wù)水平n3．游客在旅游過(guò)程中的心理活動(dòng)分析及服務(wù)n（1

2025-05-05 00:30

導(dǎo)游技能服務(wù)ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】情境二景點(diǎn)導(dǎo)游任務(wù)四三國(guó)文化導(dǎo)游任務(wù)四三國(guó)文化導(dǎo)游導(dǎo)游帶團(tuán)技能1一、導(dǎo)游人員的語(yǔ)言技能二人文景觀導(dǎo)游三三國(guó)導(dǎo)游文化講解四三國(guó)文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)五任務(wù)四三國(guó)文化導(dǎo)游?教學(xué)方法和手段：1、任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的案例教學(xué)

2024-12-14 04:06

[精選]第四章散客_導(dǎo)游服務(wù)-文庫(kù)吧資料

【摘要】?某旅行社導(dǎo)游小王接待了一個(gè)由安徽、上海、北京等地旅行社零星組織的散客旅游團(tuán)。其中有13位客人來(lái)自上海的3家旅行社，5位客人來(lái)自安徽的2家旅行社，2位客人來(lái)自北京某旅行社。團(tuán)隊(duì)主要游覽九寨溝、黃龍兩處景區(qū)。但從第一天早晨出發(fā)起，團(tuán)隊(duì)矛盾就十分尖銳。首先是北京客人抱怨不停，因?yàn)樯宪囃?，他們的座位被安排在車廂后部，一路顛簸難忍，而他們的接待標(biāo)準(zhǔn)卻是

2025-01-29 20:10

會(huì)議服務(wù)程序ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】會(huì)議服務(wù)程序?qū)W術(shù)交流中心一、會(huì)議服務(wù)程序（課桌式）?一、會(huì)前準(zhǔn)備?1、準(zhǔn)備用具：根據(jù)客人要求準(zhǔn)備好各種用具和設(shè)備，如：投影屏幕、白板、紙筆、麥克風(fēng)、鮮花等。?2、確定臺(tái)形：根據(jù)會(huì)議人數(shù)和客人要求確定臺(tái)形，如：“回”字形、“口”字形或特殊臺(tái)形

2025-05-12 00:37

全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧資料

【摘要】全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)程序與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)準(zhǔn)備首站接團(tuán)服務(wù)住進(jìn)飯店服務(wù)核對(duì)、商定日程各站服務(wù)離站服務(wù)途中服務(wù)末站服務(wù)后續(xù)工作熟悉接待計(jì)劃物質(zhì)準(zhǔn)備與接待社聯(lián)絡(luò)（一）熟悉接待計(jì)劃團(tuán)隊(duì)特征:團(tuán)員情況:旅游線路:游覽景點(diǎn):

2025-01-22 15:33

培訓(xùn)資料導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范-文庫(kù)吧資料

【摘要】導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第二節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第三節(jié)領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第四節(jié)景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第五節(jié)散客導(dǎo)游服務(wù)程序第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)準(zhǔn)備二、首站（入境站）接團(tuán)服務(wù)三、進(jìn)住飯店服務(wù)

2025-06-01 18:20

景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)禮儀ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)禮儀?回味什么？想什么？聽(tīng)什么？看什么？游客的景區(qū)之旅得到什么？識(shí)別游客需求提供滿意服務(wù)創(chuàng)造驚喜服務(wù)游客需求是我們一切服務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)圍繞游客需求，滿足游客需求超出游客期望，給游客帶來(lái)意外之喜我們能“做”什么？大與小的和諧動(dòng)與靜的和諧情與景的和諧服務(wù)

2025-05-06 18:43

[精選]散客入住接待程序培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】散客入住接待程序酒店管理：王曼散客入住接待程序教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)施教學(xué)效果特色創(chuàng)新教學(xué)目標(biāo)酒店管理以培養(yǎng)能從事現(xiàn)代酒店實(shí)際服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)高級(jí)技能型專門人才為培養(yǎng)目標(biāo)，以此培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合教學(xué)要求和崗位職業(yè)能力的需求，確定教學(xué)目標(biāo)如下：知識(shí)目標(biāo)：了解辦理入住登

2025-02-08 12:08

餐飲服務(wù)程序中餐ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一部分中餐服務(wù)程序餐飲服務(wù)有哪四個(gè)基本環(huán)節(jié)？?餐前的準(zhǔn)備工作開(kāi)餐時(shí)的迎賓工作開(kāi)餐時(shí)的就餐服務(wù)開(kāi)餐后的結(jié)束工作第一部分中餐服務(wù)程序知識(shí)點(diǎn)1中餐零點(diǎn)服務(wù)中式餐廳是提供中式菜點(diǎn)、飲料和服務(wù)的餐廳一、中餐零點(diǎn)服務(wù)的特點(diǎn)1、接待對(duì)象零散，人數(shù)多而雜。2、營(yíng)

2025-01-21 16:52

散客導(dǎo)游服務(wù)程序ppt課件-文庫(kù)吧資料

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