導(dǎo)游服務(wù)心理ppt課件-在線瀏覽

【摘要】第八講導(dǎo)游服務(wù)心理n【教學(xué)內(nèi)容】：n1．旅游服務(wù)的雙重性n（1）旅游者的“三求”心理n（2）人際交往與旅游服務(wù)的雙重性n（3）旅游心理服務(wù)的要訣n2．導(dǎo)游人員的基本心理要求n（1）儀表、氣質(zhì)與服務(wù)心理n（2）性格、情感與服務(wù)熱情n（3）意志、能力與服務(wù)水平n3．游客在旅游過程中的心理活動分析及服務(wù)n（1

2025-06-16 00:30

導(dǎo)游技能服務(wù)ppt課件-在線瀏覽

【摘要】情境二景點導(dǎo)游任務(wù)四三國文化導(dǎo)游任務(wù)四三國文化導(dǎo)游導(dǎo)游帶團技能1一、導(dǎo)游人員的語言技能二人文景觀導(dǎo)游三三國導(dǎo)游文化講解四三國文化導(dǎo)游實訓(xùn)五任務(wù)四三國文化導(dǎo)游?教學(xué)方法和手段：1、任務(wù)驅(qū)動下的案例教學(xué)

2025-01-25 04:06

[精選]第四章散客_導(dǎo)游服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】?某旅行社導(dǎo)游小王接待了一個由安徽、上海、北京等地旅行社零星組織的散客旅游團。其中有13位客人來自上海的3家旅行社，5位客人來自安徽的2家旅行社，2位客人來自北京某旅行社。團隊主要游覽九寨溝、黃龍兩處景區(qū)。但從第一天早晨出發(fā)起，團隊矛盾就十分尖銳。首先是北京客人抱怨不停，因為上車晚，他們的座位被安排在車廂后部，一路顛簸難忍，而他們的接待標(biāo)準(zhǔn)卻是

2025-02-26 20:10

會議服務(wù)程序ppt課件-在線瀏覽

【摘要】會議服務(wù)程序?qū)W術(shù)交流中心一、會議服務(wù)程序（課桌式）?一、會前準(zhǔn)備?1、準(zhǔn)備用具：根據(jù)客人要求準(zhǔn)備好各種用具和設(shè)備，如：投影屏幕、白板、紙筆、麥克風(fēng)、鮮花等。?2、確定臺形：根據(jù)會議人數(shù)和客人要求確定臺形，如：“回”字形、“口”字形或特殊臺形

2025-06-23 00:37

全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽

【摘要】全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)程序與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)準(zhǔn)備首站接團服務(wù)住進飯店服務(wù)核對、商定日程各站服務(wù)離站服務(wù)途中服務(wù)末站服務(wù)后續(xù)工作熟悉接待計劃物質(zhì)準(zhǔn)備與接待社聯(lián)絡(luò)（一）熟悉接待計劃團隊特征:團員情況:旅游線路:游覽景點:

2025-03-05 15:33

培訓(xùn)資料導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范-在線瀏覽

【摘要】導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第二節(jié)地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第三節(jié)領(lǐng)隊導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第四節(jié)景區(qū)景點導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范第五節(jié)散客導(dǎo)游服務(wù)程序第一節(jié)全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)準(zhǔn)備二、首站（入境站）接團服務(wù)三、進住飯店服務(wù)

2024-08-03 18:20

景點導(dǎo)游服務(wù)禮儀ppt課件-在線瀏覽

【摘要】景點導(dǎo)游服務(wù)禮儀?回味什么？想什么？聽什么？看什么？游客的景區(qū)之旅得到什么？識別游客需求提供滿意服務(wù)創(chuàng)造驚喜服務(wù)游客需求是我們一切服務(wù)設(shè)計的出發(fā)點圍繞游客需求，滿足游客需求超出游客期望，給游客帶來意外之喜我們能“做”什么？大與小的和諧動與靜的和諧情與景的和諧服務(wù)

2025-06-17 18:43

[精選]散客入住接待程序培訓(xùn)課件-在線瀏覽

【摘要】散客入住接待程序酒店管理：王曼散客入住接待程序教學(xué)設(shè)計教學(xué)實施教學(xué)效果特色創(chuàng)新教學(xué)目標(biāo)酒店管理以培養(yǎng)能從事現(xiàn)代酒店實際服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)高級技能型專門人才為培養(yǎng)目標(biāo)，以此培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合教學(xué)要求和崗位職業(yè)能力的需求，確定教學(xué)目標(biāo)如下：知識目標(biāo)：了解辦理入住登

2025-03-08 12:08

餐飲服務(wù)程序中餐ppt課件-在線瀏覽

【摘要】第一部分中餐服務(wù)程序餐飲服務(wù)有哪四個基本環(huán)節(jié)？?餐前的準(zhǔn)備工作開餐時的迎賓工作開餐時的就餐服務(wù)開餐后的結(jié)束工作第一部分中餐服務(wù)程序知識點1中餐零點服務(wù)中式餐廳是提供中式菜點、飲料和服務(wù)的餐廳一、中餐零點服務(wù)的特點1、接待對象零散，人數(shù)多而雜。2、營

2025-03-04 16:52

全陪服務(wù)程序ppt課件-在線瀏覽

【摘要】第三章全陪服務(wù)程序【教學(xué)目標(biāo)】通過本章的教學(xué)，要求學(xué)生熟悉全陪服務(wù)程序準(zhǔn)備工作內(nèi)容，首站接團服務(wù)程序及入住飯店服務(wù)、全程陪同服務(wù)、末站服務(wù)、后續(xù)工作內(nèi)容及質(zhì)量要求【教學(xué)重點】全陪接團準(zhǔn)備、末站服務(wù)【教學(xué)難點】全程陪同服務(wù)、接團基本程序【教學(xué)方法】講解、舉例、多媒體圖片示例演示【教學(xué)時數(shù)】4課時一、全陪接

2025-06-23 04:54

餐飲服務(wù)許可程序ppt課件-在線瀏覽

【摘要】餐飲服務(wù)許可程序周紅?一、許可依據(jù)?二、許可程序?三、延續(xù)?四、變更、補證、注銷一、依據(jù)?中華人民共和國食品安全法?中華人民共和國食品安全法實施條例?中華人民共和國行政許可法?餐飲服務(wù)許可管理辦法?……二、許可程序?（一）受理?（二）告知、承諾、申請登記?（三）審查

2025-06-26 22:43

[精選]12全陪導(dǎo)游服務(wù)程序(ppt66頁)-在線瀏覽

【摘要】第1章導(dǎo)游人員的規(guī)范化服務(wù)程序全陪導(dǎo)游服務(wù)程序后續(xù)工作接待服務(wù)接團準(zhǔn)備?熟悉接待計劃?物質(zhì)準(zhǔn)備?語言知識準(zhǔn)備?形象準(zhǔn)備?心理準(zhǔn)備?與接待社聯(lián)系?首站接團服務(wù)?進住飯店服務(wù)?核對、商定日程?各站服務(wù)?離站服

2025-03-20 15:40

導(dǎo)游業(yè)務(wù)散客旅游說課-在線瀏覽

【摘要】第一篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)散客旅游說課 《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》說課稿 ——散客旅游的工作程序 教高[2006]16號“新九條”明確提出：“高等職業(yè)院校要堅持育人為本，德育為先，把社會主義核心價值體系融入到高等職業(yè)教...

2024-11-09 03:58

導(dǎo)游服務(wù)禮儀課件(ppt32頁)-在線瀏覽

【摘要】導(dǎo)游服務(wù)禮儀我們能“做”什么？給好每一個微笑說好每一句話做好每一個動作展示良好的儀容、儀表，給好第一個微笑出面儀表儀容的重要性種類整體印象中所占比重%視覺信號55%聲音信號

2025-02-25 03:29

[精選]散客入住接待(ppt38頁)-在線瀏覽

【摘要】散客入住接待程序酒店管理：王曼散客入住接待程序教學(xué)設(shè)計教學(xué)實施教學(xué)效果特色創(chuàng)新教學(xué)目標(biāo)酒店管理以培養(yǎng)能從事現(xiàn)代酒店實際服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)高級技能型專門人才為培養(yǎng)目標(biāo)，以此培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合教學(xué)要求和崗位職業(yè)能力的需求，確定教學(xué)目標(biāo)如下：知識目標(biāo)：了解辦理入住登

2025-03-08 12:11

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