【總結(jié)】-1-銷售流程——客戶服務(wù)-2-學(xué)習(xí)目標(biāo)-3-銷售流程接近客戶收集客戶資料尋找購買點(diǎn)建議書設(shè)計(jì)說明與促成保單遞送客戶服務(wù)準(zhǔn)客戶開發(fā)約訪客戶
2025-08-01 14:25
【總結(jié)】-1-銷售流程——接近客戶-2-1.學(xué)習(xí)接近客戶的方法2.掌握問卷調(diào)查的操作方法3.一分鐘自我介紹、我的從業(yè)理由、公司介紹訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標(biāo)-3-接近客戶—銷售流程第三步銷售流程接近客戶收集客戶資料尋找購買點(diǎn)
2024-10-17 10:01
【總結(jié)】第一篇：回訪客戶總結(jié) 客戶回訪總結(jié)以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)吧在跟客戶第一次電話交談的時(shí)候盡量避開價(jià)格問題，盡量轉(zhuǎn)移客戶注意力。2客戶所提出的關(guān)鍵問題點(diǎn)，那么比如說分期付款的幾種方式，咱們銷售顧問盡量提供客戶更...
2024-11-15 12:56
【總結(jié)】客戶回訪管理規(guī)定1目的為了及時(shí)、真實(shí)掌握客戶使用公司產(chǎn)品的情況，全面了解客戶的服務(wù)需求和使用要求，使本公司的產(chǎn)品獲得客戶的認(rèn)可、提升客戶滿意度，特制定本管理規(guī)定。2適用范圍本規(guī)定適用于銷售人員以及客戶服務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行的例行回訪和針對(duì)大客戶的特定回訪。3職責(zé)銷售人員或客戶服務(wù)人
2024-09-07 11:20
【總結(jié)】第一篇：客戶回訪管理規(guī)定 同江投資-理財(cái)管理部 客戶回訪管理規(guī)定(試行版)第一條為不斷優(yōu)化及完善客戶回訪機(jī)制、加強(qiáng)客戶回訪工作、督導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理工作、及時(shí)了解和掌握客戶需求及意見、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提...
2024-11-15 13:11
【總結(jié)】第一篇：客戶回訪話術(shù) 客戶回訪話術(shù) 開始語：某某先生/女士，您好，我這邊是廣州鉑沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服專員，想對(duì)您進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪，占用您幾分種的時(shí)間可以嗎？情景一：方便 應(yīng)對(duì)話術(shù)：您好，是...
2024-10-05 15:19
【總結(jié)】........客戶回訪記錄表客戶名稱地址郵編被訪人電話傳真職務(wù)Email類別□使用人員□管理人員回訪方式□首次電話回訪□常規(guī)電話回訪□現(xiàn)場(chǎng)回訪¨其
2025-06-30 20:02
【總結(jié)】第一篇：電話回訪流程 電話回訪技巧有哪些？電話回訪的流程又是怎樣的呢？據(jù)韶關(guān)人才市場(chǎng)小編了解，電話回訪是指利用電話,由公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人向客戶回復(fù)電話,以解決或了解具體問題的答復(fù)情況。那么具體的電話回...
2024-11-16 22:59
【總結(jié)】第一篇：客戶回訪工作淺談 客戶回訪工作淺談———客戶回訪技巧 我從事客戶服務(wù)回訪工作已有兩年多了，剛開始的時(shí)候還不是太順手，遇到一些難纏的客戶和一些突發(fā)的情況處理起來顯得有些招架不住，但通過兩年多...
【總結(jié)】第一篇：客戶投訴回訪制度 客戶投訴回訪制度 下面是某物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)客戶投訴回訪制度，供讀者參考。 客戶投訴回訪制度 1．目的 規(guī)范客戶訪問工作，及時(shí)驗(yàn)證服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，確保物業(yè)管理服...
【總結(jié)】第五節(jié)客戶關(guān)系管理模型——IDIC模型營(yíng)銷專家唐?佩珀斯與瑪莎?羅杰斯提出。1、識(shí)別客戶企業(yè)要設(shè)法找出和了解客戶，掌握其基本資料，明確目標(biāo)客戶是誰、誰是最有價(jià)值的客戶、誰是最具成長(zhǎng)潛力的客戶。2、對(duì)客戶進(jìn)行差異分析企業(yè)要進(jìn)一步將客戶依照其對(duì)企業(yè)的價(jià)值加以分析和分類，找出并設(shè)法留住有價(jià)值的客戶，以價(jià)值和需求
2025-05-12 02:55
【總結(jié)】第三章接近客戶??電話約見是現(xiàn)代推銷活動(dòng)中常用的方法，它的好處在于迅速、方便、與書信約見相比，可節(jié)省大量時(shí)間及不必要的往來奔波費(fèi)用。?獲得電話約見成功的關(guān)鍵是推銷人員必須懂得打電話的技巧，讓對(duì)方認(rèn)為確實(shí)有必要會(huì)見你。?案例：?下列兩位推銷員電話約見某電視機(jī)廠陳廠長(zhǎng)有關(guān)拜訪時(shí)間的問話，由于推銷員表達(dá)方式和
2025-04-30 18:06
【總結(jié)】第六章客戶評(píng)價(jià)?評(píng)價(jià)企業(yè)客戶的方法評(píng)價(jià)企業(yè)客戶的方法?消費(fèi)者信用評(píng)分方法消費(fèi)者信用評(píng)分方法?常用的信用評(píng)價(jià)模型常用的信用評(píng)價(jià)模型?客戶評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)即由特定的機(jī)構(gòu)或部門根據(jù)即由特定的機(jī)構(gòu)或部門根據(jù)“公正、公正、客觀、科學(xué)客觀、科學(xué)”原則，按照一定的方法、程序，在原則，按照一定的方法、程序，在對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行考察調(diào)研和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)對(duì)被評(píng)價(jià)
2025-04-29 00:08
【總結(jié)】客戶價(jià)值什么是客戶價(jià)值??客戶價(jià)值是我們能為客戶提供什么有價(jià)值的東西,不是客戶有什么價(jià)值?忘掉目標(biāo),忘掉目的,真心服務(wù)于客戶一切以客戶為中心?一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不是由它自己決定的,是由它的客戶決定的?客戶價(jià)值是企業(yè)生存的基點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的原點(diǎn)是什么??客戶價(jià)值企業(yè)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)的突
2024-12-08 04:04
【總結(jié)】客戶服務(wù)目錄我國客戶服務(wù)的現(xiàn)狀1什么是客戶？2什么是服務(wù)？3服務(wù)的價(jià)值和影響力4服務(wù)的四個(gè)層次5一個(gè)故事臺(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王、華人首富，被譽(yù)為華人的經(jīng)營(yíng)之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個(gè)重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15歲的時(shí)候在臺(tái)南一個(gè)
2025-01-14 14:57
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