【摘要】流程名稱：平臺(tái)客戶培訓(xùn)流程流程擁有者：信息產(chǎn)品事業(yè)本部客戶服務(wù)部時(shí)間本部綜合管理部開始提出培訓(xùn)規(guī)劃提供產(chǎn)品技術(shù)資料本部客戶服務(wù)部平臺(tái)客服部本部技協(xié)部123培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表大區(qū)經(jīng)理產(chǎn)品技術(shù)資料編寫、整理培訓(xùn)資料制定培訓(xùn)計(jì)劃提供培訓(xùn)教材培訓(xùn)教
2024-11-12 20:55
【摘要】第三章開發(fā)客戶的流程內(nèi)容提要v訪客前的準(zhǔn)備v接觸客戶的方法v與客戶的商談技巧v促成交易第一節(jié)訪客前的準(zhǔn)備收集目標(biāo)客戶信息對(duì)潛在優(yōu)質(zhì)客戶的鑒定制定目標(biāo)客戶訪問計(jì)劃一、收集目標(biāo)客戶信息目標(biāo)客戶信息的來源通過金融客戶經(jīng)理的人際關(guān)系，獲得客戶信息；通過網(wǎng)絡(luò)媒體獲得；有意識(shí)的組織活動(dòng)來搜集；從產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)不適
2025-05-21 07:55
【摘要】客戶回訪工作流程客戶回訪作為最基礎(chǔ)的工作在整個(gè)信息評(píng)估中占有舉足輕重的作用：1、通過客戶回訪能夠準(zhǔn)確掌握每一個(gè)客戶的基本情況及維修動(dòng)向；2、在對(duì)客戶有詳實(shí)了解的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)不同客戶進(jìn)行不同方法的維系與跟蹤回訪3、了解客戶需求，便于為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)；4、發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，及時(shí)改進(jìn)提高
2024-11-13 16:49
【摘要】廣告公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作流程與運(yùn)作方法達(dá)彼思中國全方位的廣告公司提供全方位的整合市場(chǎng)推廣服務(wù)展覽面對(duì)面溝通大眾媒介廣告?策
2025-05-12 18:34
【摘要】中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)張遠(yuǎn)飛個(gè)人愛好：看書、上網(wǎng)、購物人生格言：事上無難事，只怕有心人個(gè)人心得：雖說“最平凡的人生才是最真實(shí)的生活”我卻愛那奔流中的浪花朵朵，微小卻丌失自我。戒許，一路磕磕碰碰，因?yàn)閳?jiān)持、堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)，終會(huì)有花開燦爛的季節(jié)！2022年4月加入中國平安主辦人：劉輝個(gè)人愛好：
2025-05-12 03:47
【摘要】,,,,,課程內(nèi)容,,1,2,3,系統(tǒng)總體流程介紹,4,培訓(xùn)考核,系統(tǒng)介紹,系統(tǒng)功能模塊介紹,系統(tǒng)操作流程介紹,5,系統(tǒng)介紹,,DMS(DealerManagementSystem)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)管理...
2024-11-19 23:05
【摘要】LGD020416BJ(GB)-proposalgeneration客戶發(fā)展–項(xiàng)目建議流程LGD020416BJ(GB)-proposalgeneration1客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程工作概述主要工作描述和試點(diǎn)的流程詳細(xì)描述的流程總體概括的流程初步主要負(fù)責(zé)部門–業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理–業(yè)務(wù)群總經(jīng)理
2025-03-11 16:13
【摘要】南古供電所QC小組提高客戶服務(wù)回訪的有效性一、小組概況一、小組概況南古供電所QC小組小組名稱南古供電所QC小組課題名稱提高客戶服務(wù)回訪的有效性成立日期2022．小組類型管理型活動(dòng)時(shí)間2022．1——2022．11活動(dòng)次數(shù)40平均活動(dòng)時(shí)間1．5小時(shí)/次小組成員7
2025-06-30 08:58
2025-05-22 01:45
【摘要】汽車維修業(yè)務(wù)接待交通學(xué)院國樹文——任務(wù)8汽車維修客戶回訪汽車維修業(yè)務(wù)接待——任務(wù)8汽車維修客戶回訪-2（客戶回訪實(shí)務(wù)）汽車維修業(yè)務(wù)接待中國花卉報(bào)引言
2025-03-01 14:17
【摘要】中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道2022年5月17日客戶投訴處理及回訪授課人:康光穎中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道主要內(nèi)容?什么是投訴、投訴的主要類型?如何處理投訴?處理投訴有哪些技巧和注意事項(xiàng)中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道一、什么是投訴:1）國家標(biāo)準(zhǔn)GBT17242—1998《投訴處理指南
2024-08-31 00:15
【摘要】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』一、目的為了讓客戶反映的問題進(jìn)行跟蹤處理，提高客戶居住的滿意度，進(jìn)一步提升廣浩地產(chǎn)的品牌，同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)客戶的重視與關(guān)注。二、形式2．1上門回訪（采訪）2．2電話回訪2．3信函回訪（公開信）三、類型3．1對(duì)業(yè)主意見征詢的回訪，在征詢過程中的意見進(jìn)行收集。3．2在日常工作中遇到業(yè)主的投訴、上級(jí)單位轉(zhuǎn)呈投訴
2024-09-02 04:24
【摘要】第一篇：客戶回訪用詞 用詞： 1、您好，請(qǐng)問是***，我是中國短信網(wǎng)客服***，我的工號(hào)是：1001.。 2、請(qǐng)問您現(xiàn)在接電話方便嗎，現(xiàn)在由我來維護(hù)你的帳號(hào)。 我和您核對(duì)一下你的帳戶信息，可能...
2024-11-15 13:11
【摘要】第一篇：客戶回訪制度 客戶回訪制度 為加強(qiáng)與客戶溝通，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意，特制定此制度。 1、回訪客戶是售后部門與客戶溝通的一種形式，每個(gè)月都要對(duì)維修的及幾個(gè)月沒有...
【摘要】客戶服務(wù)中心QC小組提高客戶服務(wù)回訪的有效性一、小組概況一、小組概況遼寧大連供電公司客戶服務(wù)中心QC小組小組名稱客戶服務(wù)中心QC小組成立日期2022．7小組類型管理型活動(dòng)時(shí)間2022．1——2022．12活動(dòng)次數(shù)40平均活動(dòng)時(shí)間1．5小時(shí)/次小組成員5人
2025-05-14 22:35
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