開(kāi)發(fā)客戶(hù)的流程ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-21 07:55本頁(yè)面
【正文】 員素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富，有良好人際關(guān)系和雄厚的社會(huì)背景，且成功的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)重合同守信譽(yù)，有良好的企業(yè)文化和凝聚力，主要骨干人員相對(duì)穩(wěn)定，重視員工福利和教育本金融企業(yè)能夠?yàn)槠涮峁┚哂袃?yōu)勢(shì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，且金融產(chǎn)品和服務(wù)需求量大其中，經(jīng)營(yíng)和贏利能力、信用水平和有金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的需求是其中的主要指標(biāo)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的主要標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人素質(zhì)好，較為完善的教育經(jīng)歷，法律意識(shí)強(qiáng)，注重社會(huì)公德和個(gè)人品質(zhì)修養(yǎng)，社會(huì)關(guān)系良好，個(gè)人信用等級(jí)高有較好的經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)能力個(gè)人從事較高收入的職業(yè)，地位、級(jí)別、職稱(chēng)高，主要負(fù)責(zé)管理和高技術(shù)工作連續(xù)多年交納個(gè)人所得稅稅額高有高的人生追求和個(gè)人抱負(fù)熱愛(ài)生命，生活觀念積極，身體狀況良好，宗教信仰正常，無(wú)賭博、吸毒、道德敗壞等惡習(xí)在其他金融企業(yè)無(wú)不良信用記錄；無(wú)犯罪記錄有金融意識(shí)，主觀上有經(jīng)常性的金融產(chǎn)品和服務(wù)需求；客觀上有金融產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)能力和行為確定訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)目的明確訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象確定訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間和地點(diǎn)合理安排訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)工具制定金融服務(wù)建議書(shū)三、制定目標(biāo)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃第二節(jié) 接觸客戶(hù)的方法v 約見(jiàn)和拜訪(fǎng)客戶(hù)v 正式拜訪(fǎng)客戶(hù)一、約見(jiàn)和拜訪(fǎng)客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理在訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)前，最好先通過(guò)一定方式與客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約，視預(yù)約情況再與客戶(hù)進(jìn)行接觸，這樣做表示對(duì)客戶(hù)的尊重，容易獲得客戶(hù)的好感。客戶(hù)信息的管理和保存自身根據(jù)情況用比較有效的表格文件記錄下來(lái)，主要資料數(shù)據(jù)最好牢記在心；再根據(jù)具體的時(shí)機(jī)，制定潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃；注意不斷更新相關(guān)表格的具體的數(shù)據(jù)，以保持客戶(hù)信息記錄的及時(shí)、連續(xù)、詳細(xì)和準(zhǔn)確?？蛻?hù)信息獲取的方式服務(wù)過(guò)程；數(shù)據(jù)購(gòu)買(mǎi)、數(shù)據(jù)租用、數(shù)據(jù)合作；專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查。第三章 開(kāi)發(fā)客戶(hù)的流程內(nèi)容提要v訪(fǎng)客前的準(zhǔn)備v接觸客戶(hù)的方法v與客戶(hù)的商談技巧v促成交易第一節(jié) 訪(fǎng)客前的準(zhǔn)備收集目標(biāo)客戶(hù)信息對(duì)潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的鑒定制定目標(biāo)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃一、收集目標(biāo)客戶(hù)信息目標(biāo)客戶(hù)信息的來(lái)源通過(guò)金融客戶(hù)經(jīng)理的人際關(guān)系，獲得客戶(hù)信息；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體獲得；有意識(shí)的組織活動(dòng)來(lái)搜集；從產(chǎn)品或服務(wù)確實(shí)不適合客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒獲得推薦客戶(hù)列表及資料信息；從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取客戶(hù)信息。須注意方式的合法性；其它外部渠道。目標(biāo)客戶(hù)信息內(nèi)容基本信息；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、銷(xiāo)售量的變化情況和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量狀況；與其他金融企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系狀況；主要人員的簡(jiǎn)歷；與客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系狀況和評(píng)價(jià)；國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和需求的變化情況；其他需要搜集的相關(guān)情況等。二、對(duì)潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的鑒定 這里主要介紹按照金融客戶(hù)主體 的不同對(duì)金融客戶(hù)進(jìn)行的分類(lèi)及其各自的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。約見(jiàn)客戶(hù)方式的選擇約見(jiàn)客戶(hù)方式的選擇面
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