【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)驗收 簽署系統(tǒng)驗收報告 6 培訓(xùn) 制定培訓(xùn)計劃 編制培訓(xùn)材料 使用人員培訓(xùn) 維護人員培訓(xùn) 項目進度計劃的補充 —— 細節(jié)說明和進度管理計劃 ? 細節(jié)說明 ：對于項目進度的具體細節(jié) ， 至少應(yīng)該說明有關(guān)的假設(shè)和約束 ， 此外還應(yīng)包括各種資源安排方面的詳細說明 ， 例如： – 對于計算機集成項目 ， 多數(shù)情況下應(yīng)該包括各種資源的直方圖 、 費用流預(yù)測 、 以及訂貨和交貨計劃 – 對于軟件項目 ， 通常包括人力資源直方圖 。 ? 進度管理計劃 ： 主要說明何種的進度變化將應(yīng)給予處理 ， 可以是正式的或非正式的 、 詳細的說明或基本的框架 ， 它是總項目計劃的輔助說明 。 項目進度計劃編制中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的過程是： 建立網(wǎng)絡(luò)圖： 確定各項任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，發(fā)現(xiàn)可能遺漏的任務(wù)，并建立直觀的展示。 為任務(wù)分配時間： 根據(jù)經(jīng)驗或應(yīng)用相關(guān)的方法給任務(wù)分配時間。 確定項目組成員可支配的時間： 可支配的時間是指具體花在項目中的確切時間，應(yīng)扣除正?？芍鋾r間中的假期、教育培訓(xùn)等。 為任務(wù)分配資源并進行平衡： 為項目任務(wù)分配相應(yīng)的資源，然后對任務(wù)持續(xù)時間、任務(wù)開始日期、任務(wù)分配進行調(diào)整，從左到右平衡計劃，保持各項任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，確認其合理性。通過資源平衡可使項目組成員承擔(dān)合適的工作量，還可調(diào)整資源的供需狀況。 確定管理支持性任務(wù)： 管理支持性任務(wù)往往貫穿項目的始終，具體指項目管理、項目會議等管理支持性任務(wù)。 匯總與平衡： 對影響計劃的所有內(nèi)容，包括個人進度計劃、項目里程碑、累積的任務(wù)匯總、人員階段匯總、累積的資源匯總、任務(wù)分配單等，進行匯總和平衡，解決沖突。 重復(fù)上述過程 直到?jīng)]有矛盾和疑問，然后用某種形式，例如通過項目管理軟件自動生成項目計劃（如：甘特圖），以記錄這些安排，完成計劃編制工作。 過程五：控制項目的進度變更 ?項目計劃的執(zhí)行需要做如下兩個方面的工作 ?需要多次反復(fù)協(xié)調(diào) ?消除與計劃不符的偏差 ?項目計劃的控制 就是要時刻對每項工作進度進行監(jiān)督，然后，對那些出現(xiàn)“偏差”的工作采取必要措施，以保證項目按照原定進度執(zhí)行，使預(yù)定目標按時和在預(yù)算范圍內(nèi)實現(xiàn)。 如何做好項目的進度控制 ?明確 項目控制的目的 ?加強來自各方面的 綜合、協(xié)調(diào)和督促 ?要建立項目管理信息制度 ?項目主管應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo) 匯報工作執(zhí)行情況 ，也應(yīng)定期向客戶報告，并隨時向各職能部門介紹整個項目的進程 ?項目控制包括對未來情況的預(yù)測、對當時情況的衡量、預(yù)測情況和當時情況的比較，以及及時 制定實現(xiàn)目標、進度或預(yù)算的修正方案 ?難點 ?IT或軟件項目的不確定性 ?項目內(nèi)容的隱蔽性與分散性 ?計劃與變化的關(guān)系 ?培養(yǎng)按計劃工作的習(xí)慣 ?項目經(jīng)理的權(quán)力 每個報告期內(nèi) 分析當前狀況并與計劃比較（進度、預(yù)算） 制定基準計劃 （進度、預(yù)算） 開始項目 等待，進入下一個報告期 收集實際進程數(shù)據(jù) （進度、成本） 將變化列入項目計劃 （范圍、進度、預(yù)算） 計算出變更后的項目進度、預(yù)算和預(yù)測 識別糾正措施和 協(xié)調(diào)相關(guān)變化 需采取糾正措施嗎？ 項目控制的流程 項目控制手段和工具 控制手段： ? 制定并遵守計劃 ? 不斷監(jiān)督 ? 必要時進行調(diào)整 ? 溝通 ? 團隊工作 可視化圖表工具： ? 重要的關(guān)系 ? 里程碑圖 ? 甘特圖 ? 費用成本曲線 ? 資源負荷圖 ? 項目成本記錄 ? 工作績效圖 ? 項目報告表 項目進度控制的類型（ 1） ——活動控制 ? 活動控制就是采取一定措施 ， 保證每一項活動本身按計劃完成 。 ? 活動控制是以工作分解結(jié)構(gòu) WBS的具體目標為基礎(chǔ)的 ， 也是針對具體的工作環(huán)節(jié)的 。 ? 通過對每項活動作業(yè)的質(zhì)量檢查 ， 以及對其進展情況進行監(jiān)控 ， 以期發(fā)現(xiàn)活動正在按計劃進行還是存在缺陷 ， 然后由項目管理部門下達指令 ， 調(diào)整或重新安排存在缺陷的作業(yè) ， 以保證其不致影響整個項目工作的進行 。 項目進度控制的類型（ 2） ——進度控制 ? 項目進度控制是一種循環(huán)的例行性活動 。其活動分為四個階段：編制計劃、實施計劃、檢查與調(diào)整計劃、分析與總結(jié)。 項目進度控制的類型（ 2） ——進度控制 ? 按照不同管理層次對進度控制的要求分為三類： ?項目總進度控制 ：項目經(jīng)理或高層管理部門對項目中各里程碑事件的進度控制 ?項目主進度控制 ：主要是項目經(jīng)理對項目中每一主要事件的進度控制 。 在多級項目中 ， 這些事件可能就是各個分項目 。 ?項目詳細進度控制 ：主要是各業(yè)務(wù)單元對各具體作業(yè)進度計劃的控制 ， 這是進度控制的基礎(chǔ) 。 ? 項目控制主要解決的問題是克服脫期 ， 但實際進度與計劃不符的情況還有另外一種 ， 即 工作的過早完成 。 一般來說 ， 這是有益無害的 ， 但在有些特定情況下 ， 某項工作的過早完成會造成資金 、 資源流向問題 ， 或支付過多的利息 。 項目執(zhí)行信息的收集 ? 在整個報告期內(nèi) ， 需要收集兩種數(shù)據(jù)或信息 ： ? 實際執(zhí)行的數(shù)據(jù) ， 包括活動開始或結(jié)束的實際時間；使用或投入的實際資源和成本等； ? 有關(guān)項目范圍 、 進度計劃和預(yù)算的 變更信息 。 信息數(shù)據(jù)收集的 五 種方法 i. 發(fā)生概率統(tǒng)計法 ：即對某一事件發(fā)生的次數(shù)進行記錄的信息收集方法 ， 主要用于：延誤報告次數(shù) 、 無事故天數(shù) 、 運行故障次數(shù)等 。 ii. 原始數(shù)據(jù)記錄法 ：這是對項目中實際資源投入量和項目產(chǎn)出技術(shù)指標進行統(tǒng)計 。 iii. 經(jīng)驗法： 這類指標的定量或定級來源于人的主觀意志 。 iv. 指標法 ：對一些較難或者甚至無法直接獲得的對象的有關(guān)信息 ， 尋找一種間接的度量或指標 。 v. 口頭測定方式 ：這種方式常用于測定隊員的合作質(zhì)量 、隊員士氣高低 、 項目主和業(yè)主間合作程度等 。 項目進展報告 i. 項目進展簡介 ：列出有關(guān)重要事項 。 對每一個事項 ，敘述近期的成績 、 完成的里程碑以及其它一些對項目有重大影響的事件 （ 如采購 、 人事 、 業(yè)主等 ） 。 ii. 項目近期趨勢 ：敘述從現(xiàn)在到下次報告期間將要發(fā)生的事件 。 對每個將要發(fā)生的事件進行簡單說明 。并提供一份下一期的里程碑圖表 。 iii. 預(yù)算情況 ：一般以清晰 、 直觀的圖表反映項目近期的預(yù)算情況 ， 并對重大的偏差做出解釋 。 iv. 困難與危機 :困難是指你力所不能及的事情 ， 危機是指對項目造成重大險情的事 ,同時可提出高層管理人員支持的要求 。 v. 人 、 事表揚 項目進展報告的形式 i. 日常報告 ：日常報告是為報告有規(guī)律的信息 ， 按里程碑時間安排報告時間 ， 有時根據(jù)資源利用期限發(fā)出日常報告 ， 也有時每周甚至每日提供報告； ii. 例外報告 ：此種報告的方式用在為項目管理決策提供信息報告； iii. 特別分析報告 ：常用于宣傳項目特別研究成果或是對項目實施中發(fā)生一些問題進行特別評述 。 各種項目進度控制報表 ——關(guān)鍵點檢查報告 關(guān)鍵點名稱： 檢查組名稱： 檢查組負責(zé)人： 報告人： 報告日期： 報告份數(shù)： 對關(guān)鍵點的目標描述 關(guān)鍵點結(jié)束時間與計劃時間相比 提交物是否能滿足性能要求 估計項目以后發(fā)展態(tài)勢 檢查組負責(zé)人的審核意見： 簽名： 日期 項目執(zhí)行狀態(tài)報告 任務(wù)名稱 任務(wù)編碼 報告日期 狀態(tài)報告份數(shù) 實際進度與計劃進度相比 投入工作時間加未完成工作的計劃時間和計劃總時間相比 提交物是否能滿足性能要求 任務(wù)能否按時完成 現(xiàn)在人員配備狀況 現(xiàn)在技術(shù)狀況 任務(wù)完成估測 潛在的風(fēng)險分析及建議 任務(wù)負責(zé)人審核意見： 簽名： 日期 任務(wù)完成報告 任務(wù)名稱及編碼： 結(jié)束日期： 交付物的性能特點： 實際工作時間和計劃時間相比： 實際成本和估計費用相比： 實施過程中遇到的重大技術(shù)問題及解決辦法： 評審意見： 評審人： 日期： 緊后工作名稱及編碼： 緊后工作計劃及措施： 項目負責(zé)人審核意見： 簽名： 日期： 重大突發(fā)性事件的報告 事件發(fā)生的時間： 事件發(fā)生的部位： 突發(fā)性事件的描述： 對項目正常實施影響的程度： 事件發(fā)生的初步原因分析： 建議采取的補救措施： 項目負責(zé)人審核意見： 簽名： 日期： 項目變更申請 報告 項目名稱： 項目負責(zé)人： 項目變更的原因： 項目變更替代方案描述： 估計項目變更后對總項目進度的影響： 變更時所涉及到的相關(guān)單位： 項目負責(zé)人的審查意見： 簽名： 日期： 上級項目主管部門的審查意見： 簽名： 日期： 項目進度報告 項目進度報告 姓名： 項目名稱： 本周結(jié)束日期： 關(guān)鍵問題 任務(wù)范圍有變化嗎？ 超過目標日期了嗎？ 估算有問題嗎？ 有技術(shù)問題嗎？ 有評審問題嗎？ 是 否 對跟蹤項目的解釋： 下一周任務(wù)計劃： 問題和辦法： 完成人： 日期： 評審人 /日期： 項目管理報告 項目管理報告 : 項目號 : 項目名稱 : 報告日期 : 項目經(jīng)理 : 項目報告數(shù) : 是 否 狀態(tài)總結(jié) 1． 實際進度超過 10%嗎 ？ 2． 已投入工作時間加未完成工作的計劃時間超計劃時間的 10%嗎 ？ 3． 完成任務(wù)的數(shù)量超計劃的 10%嗎 ？ 4． 交付物能滿足性能要求嗎 ？ 5． 項目能按時交貨嗎 ？ 6． 滿足用戶的要求嗎 ？ 7． 與用戶的關(guān)系被接受了嗎 ？ 8． 附上職員工