【連鎖加盟】換證培訓——連鎖企業(yè)經營與管理(編輯修改稿)
2024-11-15 08:08 本頁面
【文章內容簡介】 以經營某一大類商品為主的、并且配備具有豐富專業(yè)知識和提供適當?shù)氖酆蠓?，滿足消費者對某大類商品的選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 ? 設立條件 （ 1）選址多樣化，多數(shù)店設在繁華的商業(yè)區(qū)、商業(yè)街或百貨店、購物中心內。 （ 2）營業(yè)面積根據(jù)主營商品特點而定。 （ 3）商品結構體現(xiàn)專業(yè)性、深度性、品種豐富、選擇余地大、主營商品占經營商品的 90%。 （ 4）經營的商品、品牌具有自己的特色。 （ 5）采取定價銷售和開架銷售。 （ 6）從業(yè)人員需具備豐富的專業(yè)知識。 12 連鎖專營店 專賣店 ? 定義 —— 專門經營或授權經營制造商品牌和中間商品牌，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 ? 設立條件： （ 1）選址在繁華商業(yè)區(qū)、商業(yè)街或百貨店、購物中心內。 （ 2）營業(yè)面積根據(jù)經營商品的特點而定。 （ 3）商品結構以著名品牌、大眾品牌為主。 （ 4）銷售體現(xiàn)量小、質優(yōu)、高毛利的特點。 （ 5）商店的陳列、照明、包裝、廣告講究。 （ 6）采取定價銷售和開架銷售。 （ 7）注重品牌名聲，從業(yè)人員必須具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務。 13 連鎖專營店 二、業(yè)態(tài)特征 營銷特征 （ 1）規(guī)模小、投資回收期短 ? 因小而商品 “ 專 ” ； ? 降低了經營的風險性。 （ 2）商品專一，質量有保證 ? 品種齊全、款式多樣、花色齊全，滿足消費者的挑選性、專門性的特殊要求。 ? 專業(yè)性生產使生產工藝達到精益求精的程度，保證品牌的信譽度。 （ 3）服務周到靈活 ? 服務對象比較固定、具有一定得到專業(yè)知識，決定了營業(yè)員和導購員是商品行家； ? 根據(jù)顧客的特點，為他們設計生活、指導消費、提供多種個性化服務、多功能服務及專項服務。 14 連鎖專營店 （ 4）引導消費，創(chuàng)造需求 ? 更能細分出自己的目標顧客，選擇有限的商品滿足顧客的專門的或特殊的需求； ? 充分利用與目標顧客的關系，設計出屬于本店的新穎獨特的商品，從而引導消費，創(chuàng)造需求。 需求特征 在無限大的需求中，選擇有限的商品來滿足顧客的專門的或特殊的需求，因品牌商品的廣度或深度的優(yōu)勢而銷售得更好。 經營特征 （ 1）有限種類的專業(yè)化 ? 由于經營商品種類的有限性和專業(yè)化，因而與連鎖經營機制相結合，就會產生很大的規(guī)模效益。 15 連鎖專營店 （ 2）完善的商品銷售服務 ? 營業(yè)員對自己所售的商品有相當豐富的專業(yè)知識； ? 消費者自我保護意識日益增強，專營店對顧客的服務是成體系化的售前、
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