績效管理課件注解版(編輯修改稿)
2024-11-14 19:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 每件事 Everyday 每天 ? OEC管理法指：全方位地對每天、每人、每事進行清理和控制。 OEC管理法的另外一種表述是：日清日高制度 —日事日畢，日清日高 ? 企業(yè)每天所有的事有人管，做到控制不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核 ? 企業(yè)每個人都有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標準對各自控制的事項按預定的計劃執(zhí)行，每天把實施結果與計劃指標對照、總結、糾偏，達到全過程控制的目的 ? OEC管理法的另外一種表述是日清日高制度 —日事日畢，日清日高：每天的工作每天完成，每天的工作要清理并有所提高。 2021/11/12 30 海爾管理的新風格和新模式 嚴、細、實、恒 2021/11/12 31 海爾堅持 —— 一個核心，三個原則 永遠在變 閉環(huán)原則 比較分析原則 不斷優(yōu)化原則 2021/11/12 32 ? OEC管理法的基本原則 閉環(huán)原則 ：任何一項工作都必須遵循 PDCA循環(huán)，而且要螺旋式上升 PLAN DO CHECK ACTION P階段：根據(jù)用戶要求并以取得最佳經(jīng)濟效果為目標，并制定達到這些目標的具體措施和方法 A階段：根據(jù)檢查的結果，采用相應的措施，或修正改進原來的計劃或目標，制訂新的計劃 C階段：在實施了一個階段后，對照計劃和目標檢查執(zhí)行的情況和效果問題 D階段：按照所制訂的計劃和措施付諸實施 2021/11/12 33 自己 過去 甲 乙 比較分析原則 縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有鑒別， 海爾強調(diào)“日高”，在與過去、同行業(yè)比較的基礎上，強調(diào)指標每一階段都必須有一個提高 “只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場的主動權” 不斷優(yōu)化原則 根據(jù)木桶理論，找出最薄弱的環(huán)節(jié)，并及時整改，提高全系統(tǒng)的效率 2021/11/12 34 日清日結法 設定目標 控制 考評與激勵 1. 目標型計劃 2. 例行型計劃 3. 問題型計劃 客觀、真實、公正、公平、公開 保障與激勵 2021/11/12 35 評價中心技術 實物作業(yè)或稱套餐式練習 自主式小組討論 個人測驗 面談評價 管理游戲 個人報告 2021/11/12 36 第二單元 績效考評方法應用 考評中易出現(xiàn)的偏差 ?分布誤差 — 過嚴 、 過松和居中 ?暈輪效應 — 某一特征掩飾了其他特征 ?個人偏見 ?優(yōu)先效應 — 第一印象 ?近期效應 — 以近代遠 ?自我中心效應 — 對比偏差和相似偏差 ?后繼效應 — 記錄效應 ?杠桿效應 （ 新增 ） 2021/11/12 37 評價標準對評價結果的影響 圖 41 2021/11/12 38 第二單元 績效考評方法應用 —— 能力要求 見教材 P225229 2021/11/12 39 第二節(jié) 績效考評指標和標準體系設計 1. 績效考評指標體系設計 2. 績效考評標準設計 2021/11/12 40 一、績效考評指標體系設計的內(nèi)容 適用不同對象范圍的考評體系 —— 組織和個人 不同性質(zhì)指標體系構成的考評體系 —— 品質(zhì)、行為和結果 2021/11/12 41 適用不同對象范圍的考評體系 —— 組織和個人 組織績效考 評指標體系 類別 生產(chǎn)性組織 管理性組織 服務性組織 科技性組織 分析 直接測量結果，主要考察客觀產(chǎn)出 主要考察綜合指標 由于研究的延時性和不可預測性 考核指標示例 利潤、數(shù)量和質(zhì)量 整體素質(zhì)、工作效率、組織氣氛等 注重過程的態(tài)度考察和結果考察 個人績效考 評指標體系 分層分類的考評指標體系 2021/11/12 42 不同性質(zhì)指標體系構成的考評體系 —— 品質(zhì)、行為和結果 類別 參考指標 考察點 應用 品質(zhì)導向型 性格興趣能力價值觀 潛在能力和基本素質(zhì) 招聘面試 晉升選拔 績效考評 行為過程型 勤奮嚴謹認真 工作過程中的態(tài)度 科研部門等 結果導向型 產(chǎn)量 質(zhì)量 生產(chǎn)率 實際產(chǎn)出結果 對實際生產(chǎn)部門 2021/11/12 43 績效考評指標體系的設計原則 ? 針對性原則： 不同人群不同指標或權重 ? 科學性原則： 指標科學應反映崗位性質(zhì) ? 明確性原則： 不能有歧義 2021/11/12 44 績效考評指標體系的設計方法 典型人物研究、典型資料研究 個別面談法、座談討論法 2021/11/12 45 績效考評指標體系的設計程序 工作分析 理論驗證 進行指標調(diào)查，確定指標體系 進行必要的修改與調(diào)整 考評前 考評后 2021/11/12 46 績效考評標準的設計 ? 定量準確 —— 量化 準確 ? 先進合理 —— 前瞻性與現(xiàn)實性 ? 突出特點 —— 個性與共性 ? 簡潔扼要 —— 通俗易懂 精確 績效考評標準的設計原則 2021/11/12 47 績效考評標準的種類 ?綜合等級標準 ?分解提問標準 2021/11/12 48 績效考評標準的評分方法 1. 單一要素計分方法（ 自然數(shù)法和系數(shù)法 ） 2. 多種要素綜合計分方法（ 簡單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法、百分比系數(shù)法 ） 2021/11/12 49 績效考評標準量表的設計 男（ 1） 女（ 0） 張三 1 李四 0 名稱量表 2021/11/12 50 等級量表 評價維度 優(yōu)秀 良好 合格 張三 李四 2021/11/12 51 等距量表 考核區(qū)間 …. 4 6 8 10 12 …. 張三 李四 2021/11/12
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