目標(biāo)績(jī)效管理課程(編輯修改稿)
2025-03-23 11:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的公司，具有較高的盈利，更好的資金流動(dòng)，更強(qiáng)的股票績(jī)效和市值。 績(jī)效管理成功的要素 ? 合作各方應(yīng)明白為什么會(huì)成為合作伙伴； ? 告訴員工績(jī)效管理的益處以獲取支持； ? 不要將績(jī)效管理同績(jī)效評(píng)價(jià)混淆起來； ? 評(píng)價(jià)只是績(jī)效管理系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)； ? 管理績(jī)效必須將所有環(huán)節(jié)結(jié)合起來使用 。 績(jī)效管理的實(shí)用性準(zhǔn)則 ? 越簡(jiǎn)單越好； ? 文字工作越少越好； ? 盡量減少官僚程序； ? 越節(jié)省時(shí)間越好； ? 它需要最大限度的愉快； ? 或者是盡量減少不愉快 。 ? 它應(yīng)滿足員工和組織的需要； ? 如大家認(rèn)為浪費(fèi)時(shí)間 ， 它就可能無效 。 績(jī)效管理同企業(yè)的關(guān)聯(lián) ? 公司戰(zhàn)略計(jì)劃和發(fā)展方向； ? 公司年度計(jì)劃和目標(biāo)； ? 工資 、 獎(jiǎng)金和福利； ? 各級(jí)員工的升降調(diào)離； ? 人力資源開發(fā)計(jì)劃； ? 財(cái)務(wù)計(jì)劃的預(yù)算過程 。 績(jī)效計(jì)劃中經(jīng)理的作用 ? 制定計(jì)劃時(shí)經(jīng)理的作用就是同員工一起決策； ? 經(jīng)理必須幫助員工了解工作的輕重緩急； ? 經(jīng)理必須幫助員工共同制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； ? 必須要有將口頭協(xié)議制成文檔的過程； ? 由員工完成計(jì)劃的最終稿雙方在上面簽字； ? 如果需提供幫助 ， 將你的承諾附到計(jì)劃后面 。 績(jī)效管理與員工 ? 員工也需要了解績(jī)效管理； ? 如果不了解他們將不會(huì)合作； ? 向員工闡述績(jī)效管理的步驟和益處 。 績(jī)效管理是： ? 經(jīng)理與員工就工作職責(zé)和工作績(jī)效持續(xù)進(jìn)行的溝通過程 。 績(jī)效管理的工作方法 ? 定期的書面報(bào)告； ? 選擇方法和形式； ? 定期的經(jīng)理 — 員工會(huì)議； ? 進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)見； ? 小組討論會(huì)議 。 績(jī)效管理的工作循環(huán) ? 績(jī)效管理從計(jì)劃開始 ， 以回顧或評(píng)價(jià)結(jié)束； ? 績(jī)效管理最有效的環(huán)節(jié)： 計(jì)劃和評(píng)價(jià)中間的環(huán)節(jié) —— 持續(xù)的溝通 。 關(guān)鍵詞： ? 去掉溝通就不是績(jī)效管理 ！ 績(jī)效管理與持續(xù)溝通 ? 創(chuàng)造坦率輕松氣氛 ， 解釋持續(xù)績(jī)效溝通的原因； ? 請(qǐng)員工提出進(jìn)行溝通的有效辦法； ? 溝通的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和解決問題 ， 而不是責(zé)備； ? 持續(xù)溝通是動(dòng)態(tài)過程 。 不同需要選擇不同方法 。 回答下面兩個(gè)問題： ? 我要完成工作需要哪些信息和何時(shí)需要這些信息 ？ ? 員工完成工作需要哪些信息和何時(shí)需要這些信息 ？ 二、績(jī)效考核方法評(píng)估 績(jī)效考核評(píng)級(jí)法 優(yōu)點(diǎn)： ? 簡(jiǎn)單方便 ， 短時(shí)間內(nèi)輕松完成評(píng)價(jià)工作； ? 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘； ? 然后就交上去滿足人力資源部門的要求 。 缺點(diǎn)： ? 評(píng)級(jí)方法最大的弱點(diǎn)來源于它的優(yōu)點(diǎn)； ? 因?yàn)橐子谑褂?、 忘記為什么要做這項(xiàng)工作； ? 注重表格 ， 填完表后就以為萬事大吉 。 關(guān)鍵詞： ? 過多注重表格：很可能將事情干得更糟 ！ ? 最重要的是：怎樣與員工合作并提高績(jī)效 ！ 績(jī)效考核排名法 ? 評(píng)級(jí)法 （ 標(biāo)準(zhǔn) ） 同排名法 （ 比較 ） 有很大差別 ； 如果你的員工都很出色： ? 評(píng)級(jí)：你可能會(huì)給他們都評(píng)為好； ? 排名：你不得不排出最好和最差 。 如果你的員工都比較差： ? 評(píng)級(jí)：你可能會(huì)給他們都評(píng)為差； ? 排名：必有一人第一 ， 不管他績(jī)效多差 。 關(guān)鍵詞： ? 謹(jǐn)慎和不輕易使用這種方法 ！ 排名法使用問題實(shí)例 銷售房屋： ? 業(yè)務(wù)員只干能助其排名第一的事情； ? 他們?yōu)闋?zhēng)取每一個(gè)新客戶而競(jìng)爭(zhēng)； ? 他們總是躲在電話旁伺機(jī)猛撲搶電話； ? 他們停止了合作 ， 道德觀念消失了； ? 矛盾和爭(zhēng)論變得越來越頻繁和激烈； ? 短期看 ， 某些業(yè)務(wù)員的銷售增加了； ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)看 ， 公司團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力下降 。 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法 在績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃過程中： ? 經(jīng)理和員工就目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致； ? 經(jīng)理和員工對(duì)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查； ? 確定員工是否達(dá)到了目標(biāo) 。 在目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法中： ? 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議不僅僅是為了評(píng)價(jià)； ? 要討論哪些績(jī)效沒有達(dá)到目標(biāo)； ? 診斷存在的問題 、 提出解決的建議 。 關(guān)鍵詞： ? 最好的評(píng)價(jià)績(jī)效法：目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)衡量法 ！ 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)考核法優(yōu)點(diǎn) ? 容易將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系起來； ? 減少績(jī)效評(píng)價(jià)雙方意見分歧的可能； ? 使員工和經(jīng)理在一條船上 （ 不同評(píng)級(jí)和排名法 ） ? 對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果具法律保護(hù)作用 。 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法缺點(diǎn) ? 需要比評(píng)級(jí)和排名法花費(fèi)更多的時(shí)間； ? 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能； ? 以保證這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可以度量； ? 同評(píng)級(jí)和排名法相比要做更多的文字工作 。 評(píng)級(jí)法與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法對(duì)比實(shí)例 評(píng)級(jí)法： 銷售能力評(píng)估 很差 較差 一般 尚好 很好 ? 大多數(shù)人會(huì)把自己評(píng)為什么級(jí)別 ？ “ 尚好 ” ！ ? 即使較差的推銷員也會(huì)把自己評(píng)為這個(gè)級(jí)別 。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法： ? 目標(biāo)：銷售收入提高 10%。 ? 標(biāo)準(zhǔn)：銷售人員每季度銷售 3萬美元產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 ? 使用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ， 評(píng)估過程就簡(jiǎn)單了； ? 銷售人員要就達(dá)到目標(biāo) ， 要就沒有達(dá)到目標(biāo) 。 績(jī)效管理的持續(xù)性 ? 績(jī)效管理是溝通和合作的方法； ? 績(jī)效管理不是表格或強(qiáng)制員工的方法； ? 績(jī)效管理是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)過程； ? 績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一小部分； ? 績(jī)效管理是為了防止和解決問題； ? 績(jī)效管理不是為了懲罰和責(zé)備； ? 績(jī)效管理以 “ 不驚訝 ” 為目標(biāo) 。 三、目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)
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