物流活動(dòng)目標(biāo)及系統(tǒng)管理課程(編輯修改稿)
2024-10-28 19:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擇最優(yōu)服務(wù)水平。這是一種模糊決策。,?,二、物流活動(dòng)系統(tǒng)管理,（一）系統(tǒng) （二）物流系統(tǒng) （三）物流系統(tǒng)的構(gòu)建,?,案例討論,當(dāng)你進(jìn)入美容美發(fā)店的大門，接受一次服務(wù)后，出門已是煥然一新。這一進(jìn)一出都發(fā)生了什么？是什么東西讓你發(fā)生如此大的變化？,?,（一）系統(tǒng),系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的兩個(gè)或兩個(gè)以上要素結(jié)合而形成的，具有特定功能的有機(jī)整體，而這個(gè)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。 簡單地說，系統(tǒng)是同類或相關(guān)事物按一定內(nèi)在聯(lián)系組成的整體。,?,構(gòu)成完備系統(tǒng)的條件,所構(gòu)成的要素 要素間的相互聯(lián)系(結(jié)構(gòu)） 整體的功能 與外部環(huán)境的關(guān)系（進(jìn)行質(zhì)量、能量、信息的交換）,?,完整實(shí)物系統(tǒng)的功能要素（子系統(tǒng)）及相互關(guān)系,?,系統(tǒng)的特征,組成性 層次性 邊界性 相關(guān)性 目的性 整體性 適應(yīng)性,?,系統(tǒng)的分類,實(shí)物系統(tǒng)、概念系統(tǒng) 自然系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)、思維系統(tǒng) 天然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng) 開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng) 簡單系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng),?,定義 在一定的時(shí)間和空間里，由完成服務(wù)所需的場(chǎng)所、提供服務(wù)的設(shè)備、組織服務(wù)的人和信息等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。 物流系統(tǒng)是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、搬運(yùn)、配送、流通加工、信息處理等基本功能要素構(gòu)成的活動(dòng)系統(tǒng)。 物流系統(tǒng)輸入的是輸送、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、裝卸、包裝、物流情報(bào)、流通加工等環(huán)節(jié)所要服務(wù)的物、人、財(cái)、物、信息等資源要素，經(jīng)過處理轉(zhuǎn)化，變成全系統(tǒng)的輸出，即物流服務(wù)。,（二）物流系統(tǒng),?,物流系統(tǒng)的運(yùn)行模式,?,一般的構(gòu)成要素 （1）人：人是支配物流的主要因素，是控制物流系統(tǒng)的主體。人是保證物流得以順利進(jìn)行和提高的管理水平的最關(guān)鍵因素。 （2）場(chǎng)所：場(chǎng)所是物流活動(dòng)中不可缺少的空間支持。 （3）物：物是物流中的原材料、成品、半成品、能源、動(dòng)力等物質(zhì)條件，包括物流系統(tǒng)的勞
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