【文章內(nèi)容簡介】 工作目標設定 20231217 11. 工作目標的衡量 12. 目標水準設定的原則 13. 目標水準設定的步驟 14. 適當?shù)哪繕怂疁试O定 15. (工作目標 )動詞的使用要領 16. 目標權重 17. 目標權重的高低 18. 工作計畫 19. 工作計畫是工作目標的展開 20. 工作計劃設定 張瑞朋 COPYRIGHT 工作目標設定 20231217 『 工作目標設定』課程大綱 (二 ) 『 工作目標設定 』 課程大綱 (三 ) 21. 工作計劃權重 22. 工作計畫設定一不能不擇手段 23. 目標進度與達成期限 24. 目標進度與達成期限 ─ 目標水準設定 25. 工作條件 26. 工作條件設定 27. 工作條件設定 ─ 沒有工作條件 28. 負責單位或人員 ─ 目標展開 29. 負責單位或人員 ─ 目標體系 ─ 不當展開 31. 目標維持 32. 目標變更或新增目標 33. 目標排擠 工作目標設定表格範例 工作目標 權重 % 工作計畫 工作條件 達成期限 負責單位/人員 Specific 具體 目標必須著重於具體的結(jié)果 ,而不是概知或籠統(tǒng)的行動 .明確描述行動及結(jié)果 . Measurable 可以衡量 目標要能夠衡量 ,即使不能量化 ,至少也要從品質(zhì)上來衡量 ,將主觀減到最低 . Achievable 可達成的 目標要高於員工能力範圍 ,且應該是可達成 . Relevant 有關聯(lián)性 個人目標與上級主管的目標應有明確的關聯(lián) ,最終與公司目標相結(jié)合 . Timebased 有時效性 目標要有預訂的時間表 ,具體訂出每個階段的完成期限 . SMART的工作目標 設定 SMART目標的簡單公式 提升 … 增進 … 達成 … 進行 … 得到 … 達成 … 你真正想要達成的是什麼 ?要結(jié)果 ,不是活動 . 什麼時候要達成 ? 要多少 ?提升多少 ?符合xyz標準 提高 業(yè)績 到 11月底 比去年增加 5% 行動 (動詞 ) 目標項目 達成期限 達成期限 目標水準 + + + + + + 工作目標的內(nèi)涵 工作目標 目標動詞 目標項目 目標水準 = + + 例一 : 提高 年度營業(yè)額為高於一億元 例二 : 降低 年度離職率為低於 10% 例三 : 導入 目標管理於 92年 12月之前 工作目標的展開 1. 整體工作目標可以向下展開為事業(yè)部門的工作或業(yè)務的工作目標 . 2. 量化的年度工作目標 (例如 :營業(yè)額 )可以展開為季的工作目標 ,再展開為月的工作目標 ,再展開為週的工作目標 ,再展開為日的工作目標 .由於不同的環(huán)境因素 (例如 :淡旺季 ),每一段期間的目標水準不一定相等 . 整體工作目標的向下展開實例 工作目標 權重% 工作計劃 工作條件 達成期限 負責單位/人員 營業(yè)額為高於一億元 BU1:20M BU2:25M BU3:25M BU4:30M 年度工作目標的分期展開實例 工作目標 權重% 工作計劃 工作條件 達成期限 負責單位 /人員 額為高於 105M Q1:20M Q2:25M Q3:25M Q4:35M 工作目標的來源 (一 ) . ─ 主要工作目標 . ,衡量工作項目 ,選定目 標項目 ,設定目標水準 ,向上級提報 ,要求 列管 . 上下階層與同一階層目標都應相互連結(jié) ,上下左 右交織 ,形成一嚴密完整之工作目標體系 (垂直 展開及水平展開 ). 工作目標的來源 (二 ) 由其他部門工作目標 展開過來 工作目標 由上級工作目標展開下來 自己設定工作目標 , 向上級提報 ,要求列管 由其他部門工作目標 展開過來 工作目標展開的原則 1. 目標設定必須是與員工工作絕對相關 , 工作目標應是展開至所應負責的部門或個 人 .除非工作的相依性很高 ,無法切割 , 否則盡可能避免多人共同負責同一目標 . 2. 目標設定應涵蓋員工的主要工作項目 , 不能避重就輕 ,也不必鉅細靡還 . 3. 目標設定應經(jīng)上下階層會商后決定之 ( 雙向溝通 ). 工作展開 ─ 由上而下 公司目標 (組織目標 ) 處級目標 (事業(yè)目標或機能別目標 ) 部級目標 個人目標 工作目標的展開 ─ 水平展開 甲職位 自己實施項目 部屬實施項目 + 依賴其他部門實施項目 轉(zhuǎn)其他部 門 + 乙職位 自己實施項目 + 部屬實施項目 + 依賴其他部門實施項目 轉(zhuǎn)其他部 門 丙職位 自己實施項目 + 部屬實施項目 + 依賴其他部門 實施項目 轉(zhuǎn)其他部 門 工作的目標提報 ─ 由下而上 部門職掌 工作 說明書 自主管理 衡量 工作項目 質(zhì)化 量化 標準化 過去一年 的績效 部門 目前實力 選定 目標項目 設定 目標水準 標準化擇要管理 實際績效 充份 發(fā)揮 潛能 工作目標的衡量 (一 ) 運作類目標 專案類目標 衡量方法 量化 (Quantitative) 質(zhì)化 (Qualitative) 目標項目性質(zhì) ,書面化的工作 ,希望改善目前的工作績效 ,是一種革新的計劃 . ,希望改造目前的工作績效 ,是一種革命的計劃 . 目標水準設定 以數(shù)字或百分比做為目標水準設定 以進度與日期做為目標水準設定 工作目標的衡量 (二 ) 運作類目標 專案類目標 衡量方法 量化 (Quantitative) 質(zhì)化 (Qualitative) 目標動詞 增加 (或減少 ) ﹑ 提高 (或降低 ) ﹑ 延長 (或縮短 ) 改善 ﹑ 開發(fā) ﹑ 導入 ﹑ 建立 ﹑ 完成 ﹑ 控制 …等 目標項目 營業(yè)額 ﹑ 利潤 ﹑ 產(chǎn)量 ﹑ 品質(zhì) ﹑ 作業(yè)時間 ﹑ 成本 ﹑ 生產(chǎn)力 ﹑ 滿意度 …等 產(chǎn)品 ﹑ 制度 ﹑ 系統(tǒng) ﹑ 流程 ﹑ 專案 ﹑ 計劃 ﹑ 設備 ﹑ 工具 ﹑ 方法 …等 目標水準 金額 ($) ﹑ 件數(shù) ﹑ 分數(shù) ﹑ 天數(shù) ﹑ 百分比 (%) 目標進度與達成日期 目標水準設定的原則 ,需要一番 努力才得以達成 ,挑戰(zhàn)性的目標水準是 根據(jù)上一年度的平均績效水準與歷年來 績效提升的趨勢 (Trend)每年增進 . 力 (上一年度的平績效水準 ),而且應 以員工期末實力為基準 ,以激發(fā)員工潛 能 ,促進員工成長 . 目標水準設定的圖解 89年 90年 91年 92年 歷年來績效提升 的趨勢為每年 5% 假設 :未來一年 內(nèi)部與外部環(huán)境 都未有顯著變化 目標水準設定的步驟 1. 1. 上一年度的平均績效水準 (期初實力 ). 2. 2. 歷年來績效提昇的趨勢 (提昇 %). 3. 3. 預測未來一年內(nèi)部環(huán)境的變化 . 4. 4. 預測未來一年外部環(huán)境的變化 .