【文章內(nèi)容簡介】 工作目標(biāo)設(shè)定 20231217 11. 工作目標(biāo)的衡量 12. 目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定的原則 13. 目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定的步驟 14. 適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)水準(zhǔn)設(shè)定 15. (工作目標(biāo) )動(dòng)詞的使用要領(lǐng) 16. 目標(biāo)權(quán)重 17. 目標(biāo)權(quán)重的高低 18. 工作計(jì)畫 19. 工作計(jì)畫是工作目標(biāo)的展開 20. 工作計(jì)劃設(shè)定 張瑞朋 COPYRIGHT 工作目標(biāo)設(shè)定 20231217 『 工作目標(biāo)設(shè)定』課程大綱 (二 ) 『 工作目標(biāo)設(shè)定 』 課程大綱 (三 ) 21. 工作計(jì)劃權(quán)重 22. 工作計(jì)畫設(shè)定一不能不擇手段 23. 目標(biāo)進(jìn)度與達(dá)成期限 24. 目標(biāo)進(jìn)度與達(dá)成期限 ─ 目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定 25. 工作條件 26. 工作條件設(shè)定 27. 工作條件設(shè)定 ─ 沒有工作條件 28. 負(fù)責(zé)單位或人員 ─ 目標(biāo)展開 29. 負(fù)責(zé)單位或人員 ─ 目標(biāo)體系 ─ 不當(dāng)展開 31. 目標(biāo)維持 32. 目標(biāo)變更或新增目標(biāo) 33. 目標(biāo)排擠 工作目標(biāo)設(shè)定表格範(fàn)例 工作目標(biāo) 權(quán)重 % 工作計(jì)畫 工作條件 達(dá)成期限 負(fù)責(zé)單位/人員 Specific 具體 目標(biāo)必須著重於具體的結(jié)果 ,而不是概知或籠統(tǒng)的行動(dòng) .明確描述行動(dòng)及結(jié)果 . Measurable 可以衡量 目標(biāo)要能夠衡量 ,即使不能量化 ,至少也要從品質(zhì)上來衡量 ,將主觀減到最低 . Achievable 可達(dá)成的 目標(biāo)要高於員工能力範(fàn)圍 ,且應(yīng)該是可達(dá)成 . Relevant 有關(guān)聯(lián)性 個(gè)人目標(biāo)與上級(jí)主管的目標(biāo)應(yīng)有明確的關(guān)聯(lián) ,最終與公司目標(biāo)相結(jié)合 . Timebased 有時(shí)效性 目標(biāo)要有預(yù)訂的時(shí)間表 ,具體訂出每個(gè)階段的完成期限 . SMART的工作目標(biāo) 設(shè)定 SMART目標(biāo)的簡單公式 提升 … 增進(jìn) … 達(dá)成 … 進(jìn)行 … 得到 … 達(dá)成 … 你真正想要達(dá)成的是什麼 ?要結(jié)果 ,不是活動(dòng) . 什麼時(shí)候要達(dá)成 ? 要多少 ?提升多少 ?符合xyz標(biāo)準(zhǔn) 提高 業(yè)績 到 11月底 比去年增加 5% 行動(dòng) (動(dòng)詞 ) 目標(biāo)項(xiàng)目 達(dá)成期限 達(dá)成期限 目標(biāo)水準(zhǔn) + + + + + + 工作目標(biāo)的內(nèi)涵 工作目標(biāo) 目標(biāo)動(dòng)詞 目標(biāo)項(xiàng)目 目標(biāo)水準(zhǔn) = + + 例一 : 提高 年度營業(yè)額為高於一億元 例二 : 降低 年度離職率為低於 10% 例三 : 導(dǎo)入 目標(biāo)管理於 92年 12月之前 工作目標(biāo)的展開 1. 整體工作目標(biāo)可以向下展開為事業(yè)部門的工作或業(yè)務(wù)的工作目標(biāo) . 2. 量化的年度工作目標(biāo) (例如 :營業(yè)額 )可以展開為季的工作目標(biāo) ,再展開為月的工作目標(biāo) ,再展開為週的工作目標(biāo) ,再展開為日的工作目標(biāo) .由於不同的環(huán)境因素 (例如 :淡旺季 ),每一段期間的目標(biāo)水準(zhǔn)不一定相等 . 整體工作目標(biāo)的向下展開實(shí)例 工作目標(biāo) 權(quán)重% 工作計(jì)劃 工作條件 達(dá)成期限 負(fù)責(zé)單位/人員 營業(yè)額為高於一億元 BU1:20M BU2:25M BU3:25M BU4:30M 年度工作目標(biāo)的分期展開實(shí)例 工作目標(biāo) 權(quán)重% 工作計(jì)劃 工作條件 達(dá)成期限 負(fù)責(zé)單位 /人員 額為高於 105M Q1:20M Q2:25M Q3:25M Q4:35M 工作目標(biāo)的來源 (一 ) . ─ 主要工作目標(biāo) . ,衡量工作項(xiàng)目 ,選定目 標(biāo)項(xiàng)目 ,設(shè)定目標(biāo)水準(zhǔn) ,向上級(jí)提報(bào) ,要求 列管 . 上下階層與同一階層目標(biāo)都應(yīng)相互連結(jié) ,上下左 右交織 ,形成一嚴(yán)密完整之工作目標(biāo)體系 (垂直 展開及水平展開 ). 工作目標(biāo)的來源 (二 ) 由其他部門工作目標(biāo) 展開過來 工作目標(biāo) 由上級(jí)工作目標(biāo)展開下來 自己設(shè)定工作目標(biāo) , 向上級(jí)提報(bào) ,要求列管 由其他部門工作目標(biāo) 展開過來 工作目標(biāo)展開的原則 1. 目標(biāo)設(shè)定必須是與員工工作絕對(duì)相關(guān) , 工作目標(biāo)應(yīng)是展開至所應(yīng)負(fù)責(zé)的部門或個(gè) 人 .除非工作的相依性很高 ,無法切割 , 否則盡可能避免多人共同負(fù)責(zé)同一目標(biāo) . 2. 目標(biāo)設(shè)定應(yīng)涵蓋員工的主要工作項(xiàng)目 , 不能避重就輕 ,也不必鉅細(xì)靡還 . 3. 目標(biāo)設(shè)定應(yīng)經(jīng)上下階層會(huì)商后決定之 ( 雙向溝通 ). 工作展開 ─ 由上而下 公司目標(biāo) (組織目標(biāo) ) 處級(jí)目標(biāo) (事業(yè)目標(biāo)或機(jī)能別目標(biāo) ) 部級(jí)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 工作目標(biāo)的展開 ─ 水平展開 甲職位 自己實(shí)施項(xiàng)目 部屬實(shí)施項(xiàng)目 + 依賴其他部門實(shí)施項(xiàng)目 轉(zhuǎn)其他部 門 + 乙職位 自己實(shí)施項(xiàng)目 + 部屬實(shí)施項(xiàng)目 + 依賴其他部門實(shí)施項(xiàng)目 轉(zhuǎn)其他部 門 丙職位 自己實(shí)施項(xiàng)目 + 部屬實(shí)施項(xiàng)目 + 依賴其他部門 實(shí)施項(xiàng)目 轉(zhuǎn)其他部 門 工作的目標(biāo)提報(bào) ─ 由下而上 部門職掌 工作 說明書 自主管理 衡量 工作項(xiàng)目 質(zhì)化 量化 標(biāo)準(zhǔn)化 過去一年 的績效 部門 目前實(shí)力 選定 目標(biāo)項(xiàng)目 設(shè)定 目標(biāo)水準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化擇要管理 實(shí)際績效 充份 發(fā)揮 潛能 工作目標(biāo)的衡量 (一 ) 運(yùn)作類目標(biāo) 專案類目標(biāo) 衡量方法 量化 (Quantitative) 質(zhì)化 (Qualitative) 目標(biāo)項(xiàng)目性質(zhì) ,書面化的工作 ,希望改善目前的工作績效 ,是一種革新的計(jì)劃 . ,希望改造目前的工作績效 ,是一種革命的計(jì)劃 . 目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定 以數(shù)字或百分比做為目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定 以進(jìn)度與日期做為目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定 工作目標(biāo)的衡量 (二 ) 運(yùn)作類目標(biāo) 專案類目標(biāo) 衡量方法 量化 (Quantitative) 質(zhì)化 (Qualitative) 目標(biāo)動(dòng)詞 增加 (或減少 ) ﹑ 提高 (或降低 ) ﹑ 延長 (或縮短 ) 改善 ﹑ 開發(fā) ﹑ 導(dǎo)入 ﹑ 建立 ﹑ 完成 ﹑ 控制 …等 目標(biāo)項(xiàng)目 營業(yè)額 ﹑ 利潤 ﹑ 產(chǎn)量 ﹑ 品質(zhì) ﹑ 作業(yè)時(shí)間 ﹑ 成本 ﹑ 生產(chǎn)力 ﹑ 滿意度 …等 產(chǎn)品 ﹑ 制度 ﹑ 系統(tǒng) ﹑ 流程 ﹑ 專案 ﹑ 計(jì)劃 ﹑ 設(shè)備 ﹑ 工具 ﹑ 方法 …等 目標(biāo)水準(zhǔn) 金額 ($) ﹑ 件數(shù) ﹑ 分?jǐn)?shù) ﹑ 天數(shù) ﹑ 百分比 (%) 目標(biāo)進(jìn)度與達(dá)成日期 目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定的原則 ,需要一番 努力才得以達(dá)成 ,挑戰(zhàn)性的目標(biāo)水準(zhǔn)是 根據(jù)上一年度的平均績效水準(zhǔn)與歷年來 績效提升的趨勢(shì) (Trend)每年增進(jìn) . 力 (上一年度的平績效水準(zhǔn) ),而且應(yīng) 以員工期末實(shí)力為基準(zhǔn) ,以激發(fā)員工潛 能 ,促進(jìn)員工成長 . 目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定的圖解 89年 90年 91年 92年 歷年來績效提升 的趨勢(shì)為每年 5% 假設(shè) :未來一年 內(nèi)部與外部環(huán)境 都未有顯著變化 目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定的步驟 1. 1. 上一年度的平均績效水準(zhǔn) (期初實(shí)力 ). 2. 2. 歷年來績效提昇的趨勢(shì) (提昇 %). 3. 3. 預(yù)測(cè)未來一年內(nèi)部環(huán)境的變化 . 4. 4. 預(yù)測(cè)未來一年外部環(huán)境的變化 .