清華總裁課堂管理學原理emba課程第一章一共13章(編輯修改稿)
2024-11-14 17:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的人。 (一 )管理者的層次分類 一個組織的管理者可以按照其所處的管理層次區(qū)分為高層管理者、中層管理者和基層管理者，同時，在管理者層次之下還包括一個作業(yè)人員層。如圖 。 高層管理者 作 業(yè) 人 員 層 基 層 管 理 者 中 層 管 理 者 圖 管理者層次分類圖 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 第一章 導 論 (二 )管理者的領域分類 按其所從事管理工作的領域，管理者可以分為綜合管理者和專業(yè)管理者兩大類。 綜合管理者是指負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者。 專業(yè)管理者也稱為職能管理者，指負責組織中某一專門管理職能的管理者。 (見圖 )。 研發(fā) 生產(chǎn) 營銷 人事 財務 圖 專業(yè)管理者領域分類圖 需要指出的是，在管理活動中，管理者不同于操作者和領導者。 首先，管理者不同于操作者。 其次，管理者不同于領導者。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 二、管理者的角色 加拿大學者亨利 明茨伯格 (Henry Mintzberg)通過研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演著 10種不同的但卻高度相關的角色，歸納起來主要涉及三個方面：正式權威和特殊地位產(chǎn)生的人際關系方面的角色、獲得信息傳遞獨特地位的角色以及與決策制定方面的角色 (見表 )。 第一章 導 論 表 管理者的角色 類 別 角 色 工作內(nèi)容 人際關系類 掛名首腦 (figurehead) 執(zhí)行儀式或象征性的工作 聯(lián)絡者 (1iaison) 建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡 領導者 (1eader) 指揮協(xié)調(diào)群體的工作 信息傳遞類 監(jiān)聽者 (monitor) 搜尋、接收和篩選信息 傳播者 (disseminator) 傳遞信息給他人 發(fā)言人 (spokesperson) 通過演講、報告、電視、廣播等向外部提供信息 企業(yè)家 (entrepreneur) 制定計劃，建立秩序 決策類 障礙處理者 (disturbance handler) 解決員工或部門中的各種沖突問題 談判者 (negotiator) 在談判中代表部門或公司 資源分配者 (resource allocator) 決定資源分配的對象和數(shù)量等 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 三、管理者應具備的技能 (一 )技術技能 技術技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領域的技術與方法、工作程序、技術和知識的能力。 (二 )人際關系技能 人際關系技能是指管理者處理人與人之間、人與事之間關系的技能，即理解、激勵并與他人共事與溝通的能力。 (三 )概念技能 概念技能是指管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能，特別是對組織發(fā)展的遠大目標、戰(zhàn)略方向的把握及判斷力。 處于不同層次的管理者應掌握和運用的技能是有一定差異的 (見圖 )。 技 術 技 能 人 際 技 能 概 念 技
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