市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹(2)(編輯修改稿)
2025-11-14 14:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 舊 觀念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品 提高生產(chǎn)效率 通過擴(kuò)大銷售量 ，增加利潤 產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品 提高產(chǎn)品質(zhì)量 推銷觀念 產(chǎn)品 加強(qiáng)推銷 新觀念 市場營銷觀 念 市場需求 整體營銷 通過滿足消費(fèi)者需要而獲利 企業(yè)利益 社會(huì)營銷觀 念 市場需求 整體營銷 通過滿足消費(fèi)者需要 、 增進(jìn)社會(huì)福利而獲利 企業(yè)利益 社會(huì)利益 第二節(jié) 顧客滿意 一、 4C理論 二、 4R理論 三、 CS理論 四、 CRM理論 一、 4C理論 顧客（ customer) 成本（ cost) 便利（ convenience) 溝通（ munication) 二、 4R理論 關(guān)系（ Relationship） 節(jié)?。?Retrenchment） 關(guān)聯(lián)（ Relevancy） 報(bào)酬（ Rew
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