市場營銷管理哲學及其貫徹(2)(編輯修改稿)
2024-11-14 14:22 本頁面
【文章內容簡介】 舊 觀念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品 提高生產(chǎn)效率 通過擴大銷售量 ，增加利潤 產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品 提高產(chǎn)品質量 推銷觀念 產(chǎn)品 加強推銷 新觀念 市場營銷觀 念 市場需求 整體營銷 通過滿足消費者需要而獲利 企業(yè)利益 社會營銷觀 念 市場需求 整體營銷 通過滿足消費者需要 、 增進社會福利而獲利 企業(yè)利益 社會利益 第二節(jié) 顧客滿意 一、 4C理論 二、 4R理論 三、 CS理論 四、 CRM理論 一、 4C理論 顧客（ customer) 成本（ cost) 便利（ convenience) 溝通（ munication) 二、 4R理論 關系（ Relationship） 節(jié)?。?Retrenchment） 關聯(lián)（ Relevancy） 報酬（ Rew
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