【培訓(xùn)課件】職業(yè)經(jīng)理人12項修煉(編輯修改稿)
2024-11-13 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 慣 同理心溝通的習(xí)慣 持續(xù)更新的習(xí)慣 20 管理的定義 ? 管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程 。 ? 管理是協(xié)調(diào)別人的活動過程 。 21 管理的實質(zhì) ? 通過別人來實現(xiàn)預(yù)定的目標或使活動完成得更有效 。 ? 運用各項技術(shù) 。 ? 使用各種資源 。 ? 達成組織目標 . 22 管理對象 (資源 ) ? 人、時、物、錢 ? 客戶、信息、技術(shù)、 23 職業(yè)經(jīng)理人的日常工作 目標 績效 織資源 人才 24 客戶滿意度 競爭優(yōu)勢贏取 過去 評價管理者的新標準 ※ 工作是什么 ? ※ 工作是對他人產(chǎn)生價值的一種活動 。 ※ 價值是什么 ? ※ 價值是對他人產(chǎn)生的一種貢獻 . 效率提升 生產(chǎn)力提升 管理者貢獻的關(guān)鍵點 現(xiàn)在 管理者貢獻的關(guān)鍵點 25 第一項修煉 — 制定計劃 26 計劃的定義 ?設(shè)定目標 ?指明路線 ?資源預(yù)計 ?“ 計劃是設(shè)定目標 ,以及決定如何達成目標的過程 ” 計劃的 三個特性 前瞻性 決策性 目標導(dǎo)向性 27 計劃的 要素 ?清晰的目標 ?明確的方法與步驟 ?必要的資源 ?可能的問題與成功的關(guān)鍵 28 不同階層主管負責(zé)計劃的內(nèi)容 層次 計劃范圍 時間 幅度 主要內(nèi)容 高層主管 全體組織 長期 愿景、政策、目標、策略、資源投入優(yōu)先順序 中層主管 部門 年度 行動方案、預(yù)算、部門工作計劃、項目計劃 初級主管 工作小組 短期 日常計劃、費用計劃 中層主管 制定計劃的目的 計劃要能配合上級主管的目標、策略 計劃要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù) 計劃要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要標準 29 管理循環(huán) A P C D 計劃 執(zhí)行 檢查 修正 30 PDC
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