職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2024-10-04 11:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 助長(zhǎng)。 讓不自愿的人負(fù)太多責(zé)任，而造成抱怨。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 25 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 【 基本認(rèn)識(shí) 】 上司所處的地位決定了他是溝通他的部下和 企業(yè)其它部門(mén)人員的橋梁，起著關(guān)鍵的連接 作用。上司的支持與協(xié)助是我們工作至關(guān)重 要的資源。 如果管理者人人皆管理有方，工作很有成效， 與上司的關(guān)系就不成為一個(gè)問(wèn)題。但事實(shí)并 非如此，有時(shí)管理者與其上司的關(guān)系并不那 么融洽，他非但沒(méi)有從上司處得到資源和支 持，反而與上司發(fā)生沖突、出現(xiàn)問(wèn)題。這就 給管理者提出了又一個(gè)挑戰(zhàn)。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 26 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 【 實(shí)際狀況的清醒認(rèn)識(shí) 】 上司與部下的關(guān)系是一種相互依賴(lài)關(guān)系，但 相互依賴(lài)的雙方各自的背景和承受的壓力不 同，如果處理不好，雙方都無(wú)法有效地工作。 上下級(jí)關(guān)系不同于家庭中的父子關(guān)系，因此 搞好上下級(jí)關(guān)系不應(yīng)只是上司的事。上司也 是人，他們不見(jiàn)得總比部下更聰明和成熟。 要花時(shí)間和精力與上司建立一種與雙方的風(fēng) 格、特點(diǎn)和期望相吻合，并能滿足雙方的基 本需要的關(guān)系。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 27 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 【 好的典型做法 】 首先，設(shè)法了解上司的目標(biāo)、他承受的壓 力、他的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)以及他的風(fēng)格。 同時(shí)，清楚自己的需要、目的、長(zhǎng)處、弱 點(diǎn)和自己的風(fēng)格。 利用對(duì)彼此的了解與上司建立一種以雙向 期待為特點(diǎn)，同時(shí)符合雙方的需要、與雙 方風(fēng)格相吻合的關(guān)系。 最后，想方設(shè)法保持這種關(guān)系，如經(jīng)常向 上司匯報(bào)工作情況，行為處事處處表現(xiàn)出 誠(chéng)實(shí)可靠，并且有選擇地占用上司的時(shí)間 和他提供的其它資源。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 28 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 【 需要注意的問(wèn)題 】 要避免犯以下三個(gè)基本錯(cuò)誤： 只是從表面去理解所得到的信息； 遇到不了解情況的地方就作主觀推測(cè)； 從不積極設(shè)法去了解上司的目的。 最能傷害上司和損害上下級(jí)關(guān)系的莫過(guò)于 部下行事不可靠，工作令人信不過(guò)。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 29 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 【 需要注意的問(wèn)題 】 （續(xù)） 雖然并不是有意要對(duì)上司不誠(chéng)實(shí)，但卻還 是不由自主地想隱瞞一點(diǎn)真相，有意把自 己擔(dān)心的問(wèn)題講得很輕，結(jié)果眼下?lián)牡? 問(wèn)題常常變成了日后的爆炸性問(wèn)題。 不誠(chéng)實(shí)會(huì)損害一個(gè)人的信譽(yù)，對(duì)部下來(lái)說(shuō) 這是最?lèi)毫拥钠焚|(zhì)。 浪費(fèi)上司的時(shí)間和精力就像行事不可靠一 樣，也會(huì)破壞良好的上下級(jí)關(guān)系。常識(shí)告 訴我們，應(yīng)該有選擇地利用上司的時(shí)間和 資源，但令人吃驚的是實(shí)際上許多人竟然 占用上司的時(shí)間去討論一些雞毛蒜皮的事， 卻沒(méi)有想到后果。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 30 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 坦率直言、清楚明白 可以 ： ? 以口頭溝通方式向上級(jí)說(shuō)明情況， 要求協(xié)助。 ? 以書(shū)面形式向有關(guān)各級(jí)通報(bào)情況， 要求協(xié)助。 ? 緊急事項(xiàng)可以直接向最高層匯報(bào)。 忌： 話說(shuō)一半，或曲折委婉，讓上級(jí) 去猜測(cè)你心里的意思。 不好意思強(qiáng)調(diào)自己的困難或利益。 認(rèn)為上級(jí)應(yīng)該了解或已知曉情況 而不溝通，坐等安排。 基本原則 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 31 基本原則 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 條塊清晰、不回避矛盾 應(yīng)該 ： ? 向你的直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、批審業(yè)務(wù)。 ? 遵守工作程序，如緊急應(yīng)后補(bǔ)。 忌：
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