職業(yè)經(jīng)理人培訓教程-文庫吧
2024-08-09 11:10 本頁面
【正文】 ” 加以配合的，它是你提高工作 效率、完成使命的支撐。你與下屬之間，不 是單純的支配與被支配關(guān)系，而是相互依賴 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 18 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 你需要積累職務常規(guī)權(quán)力之外的其它 “ 權(quán)力源 ” ： 與工作相關(guān)的全面的信息和知識 良好的工作關(guān)系 令人驕傲的履歷 —— 在公司的業(yè)績與名聲 “ 少年得志” 未必是件好事，因為缺乏經(jīng)歷失 敗和樹立威望的時間。 當你能控制事情的進程并影響別人的時候， 權(quán)力便形成了。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 19 忌： 事先不交代清楚，事后橫加指責，從 而喪失管理人的風度 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 【 具體技能要求 】 讓你的下級清楚明了你的安排 讓下級清楚你的工作指令（規(guī)則 /標準 / 時 間要求等），要不厭其煩地重復。 讓下級復述你的工作指令。 詢問下級有何要求。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 20 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 與下級保持理性、職業(yè)的工作關(guān)系 維持團隊的合作精神和整體工作氛圍。 對表現(xiàn)好的員工當眾表揚。 對表現(xiàn)差的員工，不要當眾批評，應個別 溝通，但要讓大家知道現(xiàn)象不可取。 關(guān)于用人：對公司有什么幫助，對我的工 作有什么幫助，不順眼又如何？ 忌： 與下屬拉攏非工作性質(zhì)的私人關(guān)系， 這將使你的公信力倍受懷疑，團隊 將不再是個整體。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 21 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 上情下達，維護公司形象 你在團隊中就是代表著公司形象，有責任 利用一切機會和方式，向團隊中的每一位 成員傳遞有關(guān)公司使命、市場策略、市場 地位等方面的信息。 向員工宣講公司之所以這樣做的理由 ，如 果你有困難可以尋求幫助 。必須與公司保 持一致，而不是離心離德。要做組織的建 構(gòu)者，而不是解構(gòu)者。 只有公司明確要求傳達的事項，才能布臵 傳達。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 22 忌： 為了討好下級，使自己在團隊面前與公司 分離或?qū)α?，裝扮成是小團隊的利益代表 者，這樣做將嚴重阻礙公司的整體安排， 也嚴重降低你在團隊中的威信。 在下級面前評介和議論你的上級（工作風 格或工作安排），向下級發(fā)牢騷，這對你 開展工作是非常不利的，也不要指望團隊 能增強向心力 將公司管理人會議上的內(nèi)部爭論 ，擴散到 會議之外（家人、朋友、同事、下級甚至 是客戶）以便推卸自己的責任，而這正是 渙散團隊的典型 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 上情下達，維護公司形象（續(xù)） XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 23 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 情緒控制 情緒控制是 XX管理人成熟的表現(xiàn)（晨會 振奮精神 /晚課了解顧客）。 只有當你能控制自己的情緒時，你才能有 效率地管理團隊，才能有效地為顧客服務。 忌： 在情緒波動時做決定。 對人（同事、合作者、顧客） 的感觀和感情影響對事（工作）的狀 態(tài)，這樣有時將使你不得不作出違心 的承諾而后悔。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 24 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 20/80原則與公平 公平是經(jīng)理人威信的基礎(chǔ)！ 培養(yǎng)下屬首先應有公平的環(huán)境，讓下屬展 示才華。 要了解誰是你的關(guān)鍵員工。 20/80原則只適用于那些自愿努力的下屬， 讓肯負責任的下屬負起責任。 忌： 拔苗
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