零售企業(yè)形象管理教學(xué)課件ppt(編輯修改稿)
2024-11-12 05:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 入時(shí)機(jī) ? 零售企業(yè)成立、重組、擴(kuò)張。 ? 門店周年紀(jì)念時(shí)。 ? 實(shí)行多元化時(shí)。 ? 實(shí)行國際化戰(zhàn)略時(shí)。 ? 零售企業(yè)遇到品牌危機(jī)時(shí)。 ? 零售企業(yè)形象陳舊時(shí)。 ? 零售企業(yè)內(nèi)部士氣低落時(shí)，缺乏生機(jī)。 二、理念識別系統(tǒng)策劃 ? 理念識別的功效 ? 導(dǎo)向功能 —— 企業(yè)價(jià)值取向的導(dǎo)向作用。 ? 約束功能 —— 軟約束，文化氛圍約束等 ? 凝聚功能 —— 形成向心力 ? 激勵(lì)功能 —— 產(chǎn)生高昂的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神。 ? 輻射功能 —— 影響內(nèi)部員工，還會影響外部公眾。 ? 企業(yè)理念確定的原則 ? 明確性 ? 獨(dú)特性 ? 持續(xù)性 ? 民族性 ? 實(shí)踐性 ? 零售企業(yè)理念的表達(dá)方式 零售企業(yè)理念 零售企業(yè)精神 零售企業(yè)精神 ?是零售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)和全體員工認(rèn)同的在零售企業(yè)營銷與管理過程中所形成的群體意識。是一種文化。 傳統(tǒng)共性文化 傳統(tǒng)個(gè)性文化 共性文化 愛國主義、 集體主義、主人翁精神、 奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神 服務(wù)精神 個(gè)性文化 烤鴨文化 —— 全聚德 美國外化 —— 麥當(dāng)勞 沃爾瑪 —— 平價(jià)文化 711—— 社區(qū)便利文化 中國書店 —— 墨香文化 北京小吃 —— 京城小吃文化 企業(yè)精神的表達(dá)方式 ? 以企業(yè)名稱命名。 ? 以典型人物命名。 ? 以概括的形式表達(dá)。 全聚德的經(jīng)營理念 ? 有一次周總理在宴請外賓時(shí)，一位外賓好奇地問起“全聚德”三個(gè)字的涵義，周總理機(jī)智而精辟地解釋為“全而無缺、聚而不散、仁德至上”。宴會后，周總理還來到門前，望著牌匾，對周圍的員工說：“你們是個(gè)百年老店，有一塊很吸引人的招牌，要愛護(hù)你們的金字招牌，把生意做好，為國家多做貢獻(xiàn)?！? ? 。“全而無缺”意味著全聚德廣納魯、川、淮、粵之味，菜品豐富， 質(zhì)量 上乘無缺憾：“聚而不散”意味著天下賓客在此聚情聚力，情意深厚：
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